Zhou Wen

Apabila penggunaan prabayar menjadi cara penggunaan biasa, "mudah untuk memohon kad dan sukar untuk mengembalikan kad" juga akan mengikuti - "tidak ada tempat untuk mendapatkan semula bayaran balik baki" dan "peniaga kehilangan hubungan dan mengecas semula wang", yang bukan sahaja boleh merosakkan hak dan kepentingan pengguna yang sah, tetapi juga memusnahkan mekanisme kepercayaan pasaran. Baru-baru ini, Mahkamah Rakyat ke-27 Mahkamah Rakyat Daerah Jiang'an di Bandar Wuhan memutuskan pertikaian pengguna prabayar.

Kedai mandi kaki ialah isi rumah perindustrian dan komersial individu yang didaftarkan dan ditubuhkan dalam 2021 tahun, yang tergolong dalam industri perkhidmatan penduduk, dan skop perniagaannya ialah perkhidmatan mandi kaki, perkhidmatan kecantikan kehidupan, perkhidmatan penjagaan kesihatan (bukan perubatan), dsb.

2022年5月至2023年9月，顧客王某在該足浴店多次充值購買並消費全身保健理療服務，然而數次體驗后王某感覺身體不適，出現過敏現象，於是要求解除合同並退還剩餘預付服務費用。該足浴店認為王某過敏現象並不是理療造成的，告知根據充值協定因消費者個人原因造成的違約不予退費。雙方協商不成，王某將對方訴至二七法庭。

Apabila perkhidmatan yang disediakan oleh peniaga tidak dapat memenuhi keperluan pengguna, adalah tidak sesuai untuk memaksa kedua-dua pihak untuk terus melaksanakan kontrak yang tinggal, tetapi harus menghormati hak pengguna untuk memilih perkhidmatan secara bebas dan melindungi hak unilateral pengguna untuk menamatkan mengikut undang-undang.

Dalam kes ini, Wang meminta untuk menamatkan kontrak perkhidmatan atas sebabnya sendiri, tetapi kedai mandi kaki enggan mengembalikan wang tersebut, dan tidak ada kemungkinan untuk terus melaksanakan kontrak perkhidmatan antara kedua-dua pihak, jadi Wang mempunyai hak untuk meminta mahkamah rakyat untuk menamatkan kontrak penggunaan prabayar.

據此，在充分查明案件事實的基礎上，結合雙方共同確認的購買服務專案及金額、實際消費次數、剩餘未消費次數等因素，綜合考量違約責任因素，最終判決某足浴店退還王某剩餘未消費的部分服務費十萬余元。某足浴店及王某均服判息訴。(姜泰陽)