Zhou Wen

Wenn der Prepaid-Konsum zu einer gängigen Art des Konsums wird, wird auch "es ist einfach, eine Karte zu beantragen und es ist schwierig, die Karte zurückzugeben" folgen - "es gibt keinen Ort, an dem die Rückerstattung des Restbetrags zurückgefordert werden kann" und "der Händler verliert den Kontakt und lädt das Geld wieder auf", was nicht nur die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher beeinträchtigen, sondern auch den Mechanismus des Marktvertrauens zerstören kann. Kürzlich hat das 27. Volksgericht des Volksgerichts des Bezirks Jiang'an der Stadt Wuhan einen Prepaid-Verbraucherstreit abgeschlossen.

Ein Fußbadgeschäft ist ein einzelner Industrie- und Gewerbehaushalt, der in 2021 Jahren registriert und gegründet wurde und zur Dienstleistungsbranche für Einwohner gehört, und sein Geschäftsbereich umfasst Fußbaddienste, Lebensschönheitsdienste, Gesundheitsdienstleistungen (nicht medizinisch) usw.

2022年5月至2023年9月，顧客王某在該足浴店多次充值購買並消費全身保健理療服務，然而數次體驗后王某感覺身體不適，出現過敏現象，於是要求解除合同並退還剩餘預付服務費用。該足浴店認為王某過敏現象並不是理療造成的，告知根據充值協定因消費者個人原因造成的違約不予退費。雙方協商不成，王某將對方訴至二七法庭。

Wenn die vom Händler erbrachten Dienstleistungen nicht den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen können, ist es nicht angemessen, beide Parteien zu zwingen, die verbleibenden Verträge weiter zu erfüllen, sondern sollte das Recht des Verbrauchers respektieren, die Dienstleistung unabhängig zu wählen, und das einseitige Recht des Verbrauchers auf Kündigung in Übereinstimmung mit dem Gesetz schützen.

In diesem Fall beantragte Wang aus eigenen Gründen die Kündigung des Servicevertrags, aber das Fußbadegeschäft weigerte sich, das Geld zurückzuerstatten, und es gab keine Möglichkeit, den Servicevertrag zwischen den beiden Parteien weiter zu erfüllen, so dass Wang das Recht hatte, das Volksgericht aufzufordern, den Vertrag über den vorausbezahlten Verbrauch zu kündigen.

據此，在充分查明案件事實的基礎上，結合雙方共同確認的購買服務專案及金額、實際消費次數、剩餘未消費次數等因素，綜合考量違約責任因素，最終判決某足浴店退還王某剩餘未消費的部分服務費十萬余元。某足浴店及王某均服判息訴。(姜泰陽)