ระบบการติดแท็กเป็นหัวใจสําคัญของการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ธุรกิจ ภาพผู้ใช้ กลยุทธ์การแนะนํา และด้านอื่นๆ ระบบการติดฉลากที่แม่นยําและมีประสิทธิภาพสามารถจัดหาวัสดุที่หลากหลายและการสะสมประสบการณ์สําหรับการวิเคราะห์ในภายหลัง ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อสร้างระบบการจัดการฉลาก และให้แนวทางที่เป็นระบบในการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพระบบการจัดการฉลาก
ระบบการติดฉลากมีความสําคัญมากที่สุดในงานวิเคราะห์ข้อมูลอย่างแน่นอน เพราะมันเกี่ยวข้องกับงานทั้งหมดการวิเคราะห์ธุรกิจการวิเคราะห์ตําแหน่งภาพผู้ใช้กลยุทธ์การแนะนําการดําเนินงานผลิตภัณฑ์...... ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดยค่ายเพลง
หากระบบการติดฉลากทําได้ดี จะมีวัสดุเพียงพอสําหรับการวิเคราะห์ติดตามผลเพื่อสะสมประสบการณ์ ระบบการติดฉลากทําได้ไม่ดีไม่ต้องพูดถึงความพยายามที่สูญเปล่าและไม่ได้พึ่งพาเมื่อฉันทําการวิเคราะห์เชิงลึกในภายหลัง
แล้วคุณจะทําได้อย่างไร? วันนี้เรามาแบ่งปันสั้น ๆ กัน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือฉลากเป็นเพียงตะกร้าของทุกสิ่งที่คุณใส่ลงไป
ไม่ต้องพูดถึงเมื่อแท็กผู้ใช้ "มูลค่าสูง" "ศักยภาพ" และ "ชอบ XX" จะถูกวางอย่างไม่เป็นทางการ แม้แต่ "มูลค่าสูง" "คุณภาพสูง" และ "คุณภาพสูง" ที่มีชื่อคล้ายกันก็มีอยู่พร้อมกัน
ความชั่วร้ายเหล่านี้สามารถเห็นได้ทุกที่เมื่อทํางานในโครงการบุคคลของผู้ใช้ ผู้คนมักจะอวดฉันอย่างภาคภูมิใจ: "คุณเฉิน เราเก่งมาก เรามีแท็กผู้ใช้มากกว่า 3000 ......"
ในเวลานี้คุณเพียงแค่ต้องถามเขา:
3000 แท็ก มีกี่แท็กสําหรับธุรกิจ?
3000 แท็ก มีค่าที่สร้างขึ้นเท่าไร?
Ya ท้อแท้และทิ้งประโยค: ฉันยังคงสํารวจว่าจะนําไปใช้อย่างไร...... แล้วก็วิ่งหนีไป
ทําไม เป็นเพราะแท็กเหล่านี้เป็นเพียงมิติข้อมูลจํานวนมากที่อยู่ในฐานข้อมูล ถ้าอยากใช้ธุรกิจ ต้องคิดก่อน ว่าธุรกิจมีความต้องการอะไร ทําไมต้องติดฉลาก
เมื่อสร้างฉลาก มีข้อกําหนดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงอย่างน้อย 3 คลาส
ระบุความต้องการคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว ฝ่ายบริหารกลัวที่สุดที่จะเห็นรายงาน PPT หลายร้อยหน้า ฉลากสามารถกลั่นกรองความหมายของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและระบุปัจจัยที่สําคัญที่สุด
ชอบอะไร:
ด้วยวิธีนี้เมื่อประสิทธิภาพผันผวนผู้บริหารสามารถมองเห็นได้อย่างรวดเร็ว: โอ้มันเป็นปัญหาของสถานที่ XX ประหยัดเวลาได้มาก
ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการเพื่อรับแรงบันดาลใจในการวางแผน แผนกปฏิบัติการชอบถามมากที่สุด:
ในการวิเคราะห์ขั้นสุดท้าย ปัญหาเหล่านี้หมุนรอบ "5 องค์ประกอบของการวางแผน" และคงจะดีถ้าสามารถบอกคําตอบสําหรับคําถามทางธุรกิจได้อย่างชัดเจนผ่านป้ายกํากับ (แทนที่จะเป็นข้อมูลที่เบาบาง) (ดังแสดงในรูปด้านล่าง)
ความต้องการคําตอบที่ชัดเจนสําหรับคําถาม เจ้าหน้าที่ด่านหน้าตระหนักถึงพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้ามากกว่านักวิเคราะห์ข้อมูลที่อยู่ห่างออกไปหลายพันไมล์
สิ่งที่เจ้าหน้าที่ด่านหน้าไม่ต้องการคือ: คุณสอนฉันถึงวิธีการทํา (และฉันไม่สามารถสอนได้) แต่:
ชอบอะไร:
เมื่อลูกค้าปรึกษาสินค้า ฉันก็สามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
ด้วยนโยบายจูงใจ ฉันสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็วว่าฉันประสบความสําเร็จมากแค่ไหน
มีกิจกรรมที่กําลังถ่ายทอดสด และฉันสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็วว่าแขกคนใดสามารถเข้าร่วมได้
คําแนะนําที่ชัดเจนดังกล่าวเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุด
หลังจากทําความเข้าใจความต้องการทางธุรกิจอย่างรอบคอบแล้วคุณจะพบว่าไม่จําเป็นต้องติดฉลากขนาดใหญ่ ไม่จําเป็นต้องใช้ฉลากพื้นที่ขนาดใหญ่สําหรับธุรกิจ! กุญแจสู่ความสําเร็จของโครงการคือการให้ฉลากน้อยลง แต่แม่นยํายิ่งขึ้น ปลูกฝังพฤติกรรมการใช้งานทางธุรกิจ และค่อยๆ สร้างระบบที่สมบูรณ์
แล้วจะเริ่มจากตรงไหน?
โปรดทราบว่าความยากลําบากในการนําข้อกําหนดทั้งสามประเภทข้างต้นไปใช้นั้นแตกต่างกัน
สิ่งที่ง่ายที่สุดที่จะบรรลุคือความต้องการบุคลากรแนวหน้า ในทางทฤษฎี ตราบใดที่กิจกรรม สินค้าโภคภัณฑ์ และบทความที่แนวหน้าสอบถามบ่อยครั้งนั้นติดป้ายกํากับตามรูปแบบมาตรฐานและใส่ลงในห้องสมุด (ดังแสดงในรูปด้านล่าง)
แต่! สิ่งนี้ไม่ตรงกับความต้องการของแนวหน้า เพราะการค้นหาข้อมูลในแนวหน้าเป็นเรื่องยากโดยเนื้อแท้ ตัวอย่างเช่น มีกิจกรรมที่เปิดตัวในเวลาเดียวกัน 30 รายการในเดือนนี้ และอาจมีกิจกรรมยอดนิยมสองหรือสามรายการที่สนใจในแนวหน้า และคนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสองหรือสามคน ได้แก่ บุคลากรแนวหน้าและลูกค้า มักจะตั้งชื่อเล่นให้พวกเขา ซึ่งส่งผลให้เกิดคําค้นหาที่แปลกประหลาด หากคุณเปิดคําค้นหาไลบรารีแท็กโดยตรง อัตราการใช้งานมักจะต่ําและความแม่นยําในการค้นหาต่ํา
ดังนั้นเครื่องมือที่มีให้แก่แนวหน้าจึงสามารถปรับให้เหมาะสมเพิ่มเติมได้:
ด้วยวิธีนี้ ความถี่ในการใช้ฉลากสามารถเพิ่มขึ้นได้ และมีโอกาสที่จะขับเคลื่อนประสิทธิภาพแนวหน้า
ประเภทที่สองที่ง่ายต่อการผลักดันคือฉลากที่ระบุค่า
ประการแรกคําจํากัดความของคุณค่านั้นค่อนข้างง่ายชัดเจนและทําได้ง่าย
ประการที่สอง การจัดการแท็กคุณค่ามักจะมองดูและสามารถปัดความรู้สึกของการดํารงอยู่ได้
ประการที่สามสามารถใช้ความผันผวนของตัวบ่งชี้การวินิจฉัยรายวันและอัตราการปรากฏตัวสูง
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทําอะไรอีก แต่คุณต้องจัดลําดับความสําคัญของคุณค่าของสัญญาณเหล่านี้
คนทั่วไปเช่น:
(ดังที่แสดงด้านล่าง)
(ดังที่แสดงด้านล่าง)
ความท้าทายเพียงอย่างเดียวคือการทําให้แนวคิดเป็นที่นิยมในการจัดการ มีความเป็นไปได้สูงที่บริษัทไม่เคยทําป้ายกํากับที่คล้ายกันมาก่อน และไม่มีฉันทามติภายในฝ่ายบริหารว่า "ผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงคืออะไร" และ "ช่องทางคุณภาพสูงคืออะไร" ดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะกล่าวถึงเป็นครั้งแรก อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่มันไม่โง่เขลาจนไม่รู้ด้วยซ้ําว่าผลิตภัณฑ์ ช่องทาง และผู้ใช้ของตัวเองมีลักษณะอย่างไร พวกเขาก็สามารถค่อยๆ ส่งเสริมการใช้ฉลากได้ ท้ายที่สุดแล้ว การลดแรงกดดันในการอ่านรายงานและมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจร่วมกันของทุกคน
จากข้อกําหนดสามประเภท สิ่งที่ยากที่สุดที่จะตอบสนองคือความต้องการของแผนกปฏิบัติการ แท็ก "ไลค์" และ "การตั้งค่า" นั้นทําได้ยากมาก
ไม่ต้องพูดถึง แม้ว่าจะใช้งานได้ แต่จะคํานึงถึงสัดส่วนของสําเนาโฆษณา ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และความต้องการของผู้ใช้......
ดังนั้นหากคุณต้องการทําสิ่งนี้ให้ชัดเจนคุณต้องทําซ้ําหลายครั้ง
วิธีการทําซ้ําคือการย้ายจากข้อมูลมากขึ้นไปใช้ข้อมูลน้อยลง ชอบอะไร:
กลุ่มสุดโต่งเหล่านี้มักมีส่วนสําคัญต่อประสิทธิภาพ และมีข้อมูลจํานวนมาก ดังนั้นจึงง่ายต่อการสรุปกฎ และเมื่อการบริโภคสูงไม่บริโภคและกิจกรรมสูงไม่แปลงแผนกธุรกิจจะรีบหาวิธีและสามารถตรวจสอบความถูกต้องของการคาดการณ์เพิ่มเติมร่วมกับการดําเนินการทางธุรกิจ
สําหรับผู้ใช้ที่มีข้อมูลน้อย สามารถทอดปลาตามเส้นทางที่แนะนําไว้ก่อน (ดังแสดงในรูปด้านล่าง) รวมกับการดําเนินการทางธุรกิจเพื่อทดสอบความต้องการของผู้ใช้และค่อยๆ ปรับปรุงความแม่นยําในการคาดการณ์
การติดฉลากเป็นสิ่งสําคัญ เป็นเครื่องมือสําคัญในการหาปริมาณปัจจัยเชิงคุณภาพและให้การตัดสินคุณค่า และเป็นโครงสร้างพื้นฐานมาก อย่างไรก็ตาม ในการทําโครงการฉลาก จะต้องรวมกับการวิเคราะห์ธุรกิจ (สําหรับการจัดการ) การสนับสนุนกิจกรรม (สําหรับการดําเนินงาน) และเครื่องมือระบบ (สําหรับแนวหน้า) และคุณไม่สามารถอุทิศตนให้กับความคลุมเครือได้ มิฉะนั้นทุกคนคิดว่าคุณสามารถปรับแต่งเตาเผายาอายุวัฒนะด้วยน้ําเสียงอู้อี้และถ้าคุณไม่มีส่วนร่วมในกระบวนการนี้และไม่ใช้คุณจะต้องผิดหวังในตอนท้ายอย่างแน่นอน
บทความนี้ตีพิมพ์ใน Operation School โดยผู้เขียนฝ่ายปฏิบัติการ [Down-to-earth Teacher Chen], บัญชีสาธารณะ WeChat: [Down-to-earth Teacher Chen], ต้นฉบับ/ได้รับอนุญาต ตีพิมพ์ใน Operation School โดยไม่ได้รับอนุญาต
ภาพชื่อเรื่องมาจาก Unsplash และได้รับอนุญาตภายใต้ CC0