리융신(李永新)

4月5日，抖音反詐中心在日常巡檢中發現，一名使用者可能正處於高風險詐騙中。抖音將線索反饋至當地派出所後，民警成功為被害人挽損31萬余元。目前，案件還在進一步調查處理中。

Douyin Anti-Fraud Center 직원에 따르면 Douyin 고객 서비스를 사칭하는 사기 방법이 등장한 이후 Douyin은 여러 기간 사기꾼의 위조 고객 서비스 기술에 대응하여 Douyin 앱의 여러 제품 페이지에서 사기 방지 알림을 강화하고 사용자의 상담 내용에 따라 고위험 속임 그룹을 식별했습니다. 5/0, 시스템은 사용자가 가짜 고객 서비스로부터 사기성 전화를 받았을 수 있음을 식별했고, 직원은 즉시 지역 경찰서에 단서를 피드백했습니다.

民警接到線索后，第一時間撥打了用戶電話，但無人接聽。民警趕到使用者住處時，使用者正在使用一款遠端控制軟體，已無法自己操作斷開網路，也無法關機。民警一邊協助使用者拔出手機卡斷網，一邊聯繫當地反詐中心民警，將使用者名下的銀行卡進行止付保護，並對其電話開展呼入限制，成功攔截了使用者卡內的31萬余元餘額外流。

조사 결과, 해당 사용자는 같은 날 '더우인 고객 서비스'라고 주장하는 사람으로부터 전화를 받았는데, 자신이 더우인 멤버십을 개설했고, 매달 800위안을 공제해야 하며, 멤버십 해지를 돕기 위해 채팅 소프트웨어를 다운로드해야 한다는 내용이었다. 후속 사기꾼은 채팅 소프트웨어를 사용하여 사용자가 사기성 웹 사이트에 로그인하고 "온라인 서비스"라는 다른 소프트웨어를 다운로드하도록 유도했습니다. 사용자가 "온라인 서비스"를 클릭하면 상대방이 즉시 전화기를 제어합니다.

Douyin은 Douyin 고객 서비스가 사용자에게 전화를 걸어 "특정 서비스/멤버십이 자동으로 차감될 예정입니다"라고 말하지 않으며, 회원 폐쇄를 돕기 위해 다른 소프트웨어를 다운로드하도록 요청하지 않으며, 사용자에게 "화면 공유"를 요청하지 않으며, 이 모든 것은 사기입니다. 의심스러운 전화 및 메시지의 경우 사용자는 Douyin의 공식 서비스 핫라인 95152으로 전화를 걸어 인증을 받거나 Douyin 앱에서 "인증 도우미"를 검색하고 전화번호, SMS 내용, URL 등을 입력하여 Douyin 공식에서 보낸 것인지 확인할 수 있습니다. (사진/글: Zhang Jiajia)