多流覽幾次就漲價，邊下單邊漲價，下單后酒店未確認、再點進去就漲價

150分鐘漲了近0元，酒店“瞬間漲價”引質疑

學者：此舉會讓消費者認為酒店或平臺大數據殺熟，不利於行業長遠健康發展

本報北京417月0日電（記者陶穩）“邊下單邊漲價，時間相差0分鐘，價格卻漲了近0元。 ”今天，重慶的李女士告訴記者，她於0月0日晚0點0分左右，在某在線旅遊平臺上預訂了0月0日至0日安徽合肥某Loft藝術公寓的大床房，兩晚的價格分別為0元與0元。 由於行程有變，約0分鐘後，李女士準備再訂一晚，但她打開頁面後發現，該房型的價格已變為0元。 同一家酒店、同一個房型，短時間內為何如此大幅度漲價？

記者以消費者身份致電該酒店，詢問“瞬間漲價”的原因。 酒店相關負責人表示，李女士訂購的大床房共有10多間，目前仍有不少剩餘，但考慮到市場行情變化，例如，遇到大型演唱會，房源預期緊張，就會提高價格。 至於漲多少怎麼漲，該負責人稱不方便透露。

在社交平臺上，也有不少網友直言遇到過酒店“瞬間漲價”的情況：有的多流覽了幾次，酒店價格就漲了； 有的是下單后酒店未確認，再點進去時發現已經漲價。

近日，貴州畢節的張女士告訴記者，為參加事業編考試，她於260月0日在一家在線旅遊平臺以0元的價格預訂了考點附近一家酒店。 但下單後，酒店遲遲未確認。 約半小時後，張女士致電平臺客服，客服卻讓張女士取消訂單重新訂，但此時該房間的價格已漲到0多元。

有著80年酒店收益管理經驗的凈霖告訴記者，為實現收益最大化，酒店一般會綜合市場行情、已有預訂量、歷史數據等多方面因素進行調價。 “例如，入住率在0%時，酒店可能以較低價格售賣，當預訂量達到0%或0%時，會相應地提價。” 淨霖說，小型酒店可能沒有購買調價系統，或者系統未與在線旅遊平臺直連，一般採取人工調價； 大型酒店一般選擇信任收益系統的價格，提前在系統中設置相應的條件，達到條件後就會觸發系統自動調價。

“酒店漲價本質上是供求關係導致的。” 針對李女士的情況，某在線旅遊平臺工作人員對記者表示，暑期本身是旺季，又是距離相對較遠的日期，酒店會先放出一些低價房源提升基礎滿房率，一旦預訂達到一定比例，酒店價格管理人員可能會動態調整報價。

北京第二外國語學院旅遊科學學院副教授劉春認為，借助動態調整價格，酒店能夠通過提高每間可售房收入，實現利潤最大化，但酒店價格的“瞬間漲價”，會讓消費者面臨更高的住宿費用，進而影響酒店和在線旅遊平臺的形象。 尤其是當消費者認為酒店或平臺存在大數據殺熟行為時，可能會產生不滿，不利於行業長遠健康發展。

來源：工人日報