4月6日，清華大學保衛處發佈通報稱，近日，清華大學保衛處接到公安機關通報，有多起冒充客服實施的網路詐騙案件，目標直指高校師生群體。為切實保障師生的財產安全，現將相關情況通報如下：

الخداع

غالبا ما يستخدم المحتالون المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية لانتحال صفة خدمة العملاء على منصات مثل Taobao و JD.com و Douyin ، ويجذبون الضحايا لتقديم معلومات الحساب المصرفي أو إرشادهم لتحويل الأموال تحت ستار المبالغ المستردة وأمن الحساب وما إلى ذلك. هذا النوع من الاحتيال متنوع ويغطي الجوانب التالية:

انتحال شخصية خدمة العملاء الرسمية: يتنكر المحتالون في زي موظفي خدمة عملاء رسميين لمختلف المنصات الرسمية ويستخدمون هوياتهم لخداع الضحايا للثقة.

إرسال رسالة نصية قصيرة لرابط التصيد الاحتيالي: قد يؤدي إرسال رسالة نصية تحتوي على رابط تصيد احتيالي إلى الضحية إلى تسرب المعلومات الشخصية وحتى تلف الممتلكات بمجرد النقر فوق الرابط.

الحث على تنزيل برامج تحتوي على فيروسات حصان طروادة: خداع الضحايا لتنزيل برامج تحتوي على فيروسات حصان طروادة من أجل الحصول على معلومات خاصة على الهاتف المحمول للضحية وتهيئة الظروف لارتكاب الاحتيال.

الحالات النموذجية

قبل بضعة أيام ، تلقى مدرس في جامعة تسينغهوا مكالمة تدعي أنها خدمة عملاء لمنصة فيديو قصيرة. قال الطرف الآخر إن المعلم قد فتح شركة تأمين بقيمة الملايين على المنصة ، وادعى أيضا أنه إذا لم يتم إلغاؤها على الفور ، فسوف يخصم 62796110 يوان شهريا اعتبارا من الشهر المقبل. استمع المعلم إلى كلماته واتبع تعليمات الطرف الآخر للقيام بالعمل ذي الصلة. نظرا لتعقيد العملية ، اقترح الطرف الآخر أيضا المساعدة في العمل من خلال مشاركة الشاشة. في هذا الوقت ، كان المعلم مشبوها واتصل على الفور بمركز مكافحة الاحتيال والردع (0-0) التابع لإدارة الأمن بجامعة تسينغهوا.

بعد معرفة المزيد عن الموقف ، أبلغ مركز مكافحة الاحتيال والردع التابع لإدارة الأمن المعلم بوضوح أنه واجه مكالمة احتيالية من خدمة العملاء في شركة الشحن ، وشرح بالتفصيل طريقة العمل الشائعة لهذا النوع من الاحتيال. قال المعلم لاحقا إنه نادرا ما يهتم بمعلومات مكافحة الاحتيال في أيام الأسبوع ويفتقر إلى فهم هذا النوع من الاحتيال ، لذلك سيفعل ما طلبه الطرف الآخر ، وأعرب عن خالص امتنانه لمركز ردع مكافحة الاحتيال لتذكيره في الوقت المناسب. بعد ذلك ، ساعد مركز ردع الاحتيال المعلمين في تنزيل وتثبيت التطبيق الوطني لمكافحة الاحتيال لتعزيز وعيهم بالوقاية.

التوصيات الاحترازية

يجب على المعلمين والطلاب توخي اليقظة وعدم الوثوق في محتوى أي مكالمات خدمة عملاء أو رسائل نصية من مصادر غير معروفة. إذا تلقيت مكالمة أو رسالة نصية تطلب معلومات مصرفية شخصية أو تقوم بتحويل ، فيجب عليك إنهاء المكالمة على الفور وإبلاغ القسم المعني.

عند استخدام منصات مختلفة مثل Douyin ، إذا كنت بحاجة إلى الرجوع إلى الأمور المتعلقة بخدمة العملاء ، فيجب عليك القيام بذلك من خلال القنوات الرسمية ، وعدم القيام بذلك بحزم من خلال القنوات غير الرسمية لمنع الوقوع في فخ الاحتيال. في الحياة اليومية ، يجب الانتباه إلى حماية المعلومات الشخصية وتجنب تسريب المعلومات الشخصية حسب الرغبة لمنع استخدامها من قبل المجرمين. لا تقم بأي شكل من أشكال التحويل دون التأكد من صحة المكالمة أو الرسالة النصية. قم بتحديث كلمة مرور حسابك بانتظام واستخدم كلمات مرور معقدة قدر الإمكان لتحسين أمان حسابك.