沐一帆

“女士們先生們，現在飛機上有一位身體不適的旅客需要説明，我們本著“生命至上，人民至上”的原則決定備降至南昌救治旅客，給您帶來的不便敬請諒解，衷心希望能得到您的谅解……”4月4日，海航航空集團旗下金鵬航空一架從南京飛往深圳的Y87534航班上，一位旅客突發身體不適，緊要關頭，乘務員在萬米高空開展緊急救護，空地聯合果斷決策緊急備降南昌，為心臟病旅客搶得寶貴時間，患者轉危為安。

雲端突發緊急情況

“乘務員，我心臟不舒服!”一位旅客按響呼喚鈴，急促的喘息聲劃破機艙平靜。乘務員楊盛傑快步上前查看旅客的情況，旅客雙目緊閉，嘴唇發白，無法站立，全身無法控制地顫抖。經過詢問旅客已服下硝酸甘油但依舊無法緩解病痛。

“乘務長，旅客出現急性心慌，已服用4片硝酸甘油!”楊盛傑緊急向乘務長彙報，乘務長吳佳豪立即形成三人急救小組。乘務員半跪在狹窄過道間，以標準手法監測旅客生命體征。 “女士們先生們，現在飛機上有一位身體不適的旅客需要説明，如果您是醫生或者護士，請立即與乘務員聯繫……”幸運的是，一位有醫療背景的旅客聽到客艙廣播，主動加入救援，與乘務員們形成了“空中臨時醫療組”。乘務員們一邊安撫旅客，一邊拿取氧氣瓶為旅客供氧，並在吸氧過程中不斷安撫著旅客緊張的情緒。旅客表示不能繼續堅持飛行，希望儘快落地就醫。

空地聯合緊急會商

與此同時，金鵬航空運行控制中心(OCC)接到航班機組通報，機上旅客突發身體不適。OCC立即啟動應急回應，組織運行監控處置會商，並指定專職簽派員協同機組開展油量、天氣、航行通告、著陸性能及備降場保障能力等關鍵評估。當日值班領導、董事長李沖峰第一時間抵達OCC指揮協調，他強調“旅客的生命安全高於一切，我們要確保患病旅客能夠

得到及時有效的救治。各部門要緊密配合，科學制定救治方案，每一個環節都要嚴謹細緻，不能有絲毫差錯。同時，要即時通報處置進展，讓所有相關人員都能及時了解情況，共同為保障旅客生命安全努力。”經空地協同研判，OCC決策就近備降南昌。同一時間金鵬航空簽派指揮席立即聯繫南昌機場運控中心指揮室確保航班提前降落，確認救護車等保障車輛等資訊，隨著各項評估工作的完成和各項準備工作的就緒，飛機在機組人員的精準操控下，平穩地向著南昌機場飛去。

用責任詮釋生命的溫度

在機上臨時組成的“空中臨時醫療組”的努力下，患病旅客的情況，終於得到了緩解。“感謝你們救了我的命…”當旅客顫抖著記下每位救助者姓名時，客艙燈光映照著機組人員額角的汗珠。

21:30航班安全落地南昌機場，機場的醫療團隊和保障人員已守候在機位等待。艙門開啟瞬間，乘務長吳佳豪第一時間將機上為旅客測量的各項數據交接至機場急救人員的手中。當乘務長吳佳豪和急救人員攙扶著患病旅客離開艙門時，其他乘客紛紛豎起了大拇指，這一個大拇指不僅是對機組專業素養的致敬，對“生命至上，人民至上”的深切共鳴。

22：30，Y87534次航班從南昌機場起飛安全抵達深圳，雖然航班因備降而有所延誤，但机上所有的旅客们均无任何怨言，紛紛為金鵬航空專業的處置，及對旅客負責的態度表示肯定。

從接到消息到備降南昌機場，31分鐘的緊急備降背後是無數次急救演練打磨的肌肉記憶，是“寧可備而不用，不可用而無備”的執著堅守。金鵬航空始終秉承“生命至上”的的原則，以實際行動踐行“人民航空為人民”，未來，金鵬航空將持續踐行真情服務理念，不斷提升應急處置能力，竭盡全力為旅客生命安全保駕護航。(劉國琦、吳佳豪、方澤晨)

(來源：金鵬航空)