真正的需求是什麼？我們在場景中總會碰到各種各樣的問題，不同時間點的問題也不一樣。這篇文章，我們來看看作者如何定義問題的。

一、用腦筋急轉彎詮釋問題

最近讀摩根·浩澤爾的博客，看到這樣一段話讓我深有感觸：

“意識到自己錯了或環境已經改變，往往比解決過時的問題更有效。這一觀點看似顯而易見，但看看柯達和西爾斯在2000年代還在解決1980年代的問題，就知道現實並非如此。”

連結：Sustainable Sources of Competitive Advantage

讀到這裡，我不禁拍案叫絕。這段話不僅點明瞭問題，還讓我聯想到自己的處境。

幾天後，我在家給孩子洗澡時，小朋友問了個腦筋急轉彎：

“一輛公交車上有10個人，下車5人，上車3人，現在車上有多少個乘客？”

我回答：8個。

孩子說：不對，是7個，因為有一個司機，我問的是乘客。

這時，我突然意識到，這個腦筋急轉彎本身就是一個時代問題：

1. 作為80后，我可以答6個，因為小時候的公交車上有司機和售票員。
2. 現在常規公交，只有司機，沒有售票員，所以答案是7個。
3. 在自動駕駛領域，某些情況下可能沒有司機，那答案就是10個。

這一問題生動地體現了“什麼是符合時代的問題”，比任何論述都更直觀。

二、舉例說明

以下是實際工作中的兩個案例，展示了如何誤判需求或錯失符合時代的解法。

1. 車載會員的困境

7、8年前，我還在用免費音樂資源，根本沒想過會有人願意為音樂付費。當時供應商堅持每台車綁定VIP服務，我們選擇的是“VIP跟車走”的模式，認為這是對大多數使用者的福利。

然而，音樂付費發展迅猛，許多用戶已擁有自己的數字資產，但這些資產在車上無法使用。結果，原本便捷的掃碼登錄功能被藍牙連接取代，體驗反而更差。我們未能預見到用戶個人資產的重要性，策略顯得落後於時代。

2. 找車的進化

停車場找車是高頻場景，早期我們為解決這個問題設計了語音提醒功能，但準確率低，反而打擾使用者。後來考慮車外語音播報作為提醒方式，但最終發現，當下最好的解決方案是手機直接查看車位拍照資訊，通過透明底盤和360環視技術，讓使用者直觀定位車輛。這才是符合當下技術條件和使用者需求的最佳方案。

三、寫在最後

最近看到一本書《真需求》，本想借用這個標題，但沒看過原書，不想蹭流量。我只想表達：

符合時代的需求，才是真正的需求，因為它解決的是此時此地真實存在的問題。