鏡象娛樂

文丨栗子酒

最近話題度最高的企業家，無疑是雷軍。

從小米 su7 Ultra 銷量超出預期，到雷軍作為全國人大代表提案重新設計車牌，從小米拿出“史上最強財報”，到 3 · 15 之後被網友喊話做衛生巾，雷軍被一次次推向話題中心。

人們一邊驚喜於小米的產品似乎總能在價格、性能、審美之間找到平衡，一邊期待著雷軍能夠帶著小米進入更多行業，甚至帶來新的顛覆。

背後的邏輯是，在小米不斷追求極致性價比的過程中，在雷軍堅持和使用者做朋友的發展理念中，消費者信任已經築起了高牆。而助推這輪風潮的，除了梗文化流行的客觀因素外，更關鍵的是，錢包越來越難“守住”的打工人，對各種產品“刺客”的襲擊、對某些產品生產者置消費者健康於不顧的行為，越來越感到無力。

相比之下，“整頓”多個行業的雷軍和小米，成為一個例外。

當然，市場的回饋是實打實的消費。2024 年，小米集團總收入 3659 億元，同比增長 35%。而在財報發佈后一天，公司股價一度突破 59 港元 / 股，來到新的歷史高位，與小米 su7 剛發佈時不足 15 港元 / 股相比，已經翻了近 4 倍。

高收入、高股價，同時意味著米家使用者、米粉規模越來越龐大。財報數據顯示，2024 年，小米全球月活用戶達到 7.02 億，其中中國大陸地區的月活使用者為 1.73 億。“人車家”生態的持續滲透下，受此影響的人開始自發地希望小米在更多行業發光發亮，向雷軍“許願”成為更直接的表達方式。

熱衷“許願”的前提

是雷軍真的會聽

前不久的 3 · 15 晚會上，梁山希希紙製品有限公司翻新銷售殘次品、下腳料等生產垃圾的事件被曝光，涉及品牌包括麥酷酷、自由點、嫚熙、中億孕嬰、好之、米菲、Babycare、全棉時代、蘇菲等。

一時間，衛生巾使用安全引發大面積關注，網友紛紛下場，喊話雷軍生產衛生巾，他的社媒平臺很快成為網友的“許願池”。

這樣的現象早已不是第一次，在此之前，網友“許願”過的產品還有代步小電車、分區洗衣機、新能源車牌、行李箱、助聽器、跑步機、拍立得……

網友之所以樂此不疲，是因為雷軍真的會關注市場的聲音，甚至影響其產品設計方向。

今年的全國人民代表大會上，雷軍提出重新設計車牌的提案，就曾登上熱搜，得到網友的支援。而在 2024 年 10 月，小米的分區洗衣機上市銷售……

從消費者的角度看，自己的需求得到了滿足。而在行業發展上，基於小米一直以來的打法，相較於同類產品，小品往往能給出更低的價格，和更符合年輕人審美的設計，這種打法帶給同行的的衝擊甚至可以是顛覆性的。因此，小米的“卷”，總會帶動整個行業“卷”。

手機、新能源汽車的故事無需多言，相對小一點的案例是，此前，雷軍曾因插座板太醜，決定出 2000 萬做插座板，如今，市面上的插座板已經完成了全面的審美升級。

而在洗衣機行業，無論是渦輪洗衣機還是滾筒洗衣機，其外觀和功能已經長期沒有太大變化，但當小米圍繞年輕使用者需求變化，生產出分區洗衣機之後，海爾最近也預熱了一款包括內衣褲、襪子分區的洗衣機，並根據配置選擇，部分款式還帶有洗鞋機功能，目前預售已超 8 萬台。

可見，雷軍的評論區之所以成為“許願池”，不只在於他在微博和抖音分別擁有 2592 萬、4416 萬粉絲，也不只在於小米的低價策略，更在於尊重使用者需求的變化。在年輕一代使用習慣、審美需求極速變化的大環境下，抓住這些變化並落實，成為小米屢屢後來者居上的關鍵。

和使用者做朋友

築起信任的高牆

當然，如果只有低價和審美，小米也走不到現在，它的低價是在同性能下給出更低的價格，本質是讓利而非讓品質，審美和生態互聯則是加分項。

這一打法在潛移默化中，逐漸積累起消費者對小米的品牌信任，直到小米 su7 和 su7 Ultra 的出現，這種信任來到新的高峰。其中一件小事是，直到目前，小米 su7 依然有一批沒有車牌的車在路上跑著，這是小米在做的全生命周期測試，測試員兩班倒地開，直到車子報廢。而像這樣“笨拙”的測試方式，幾乎沒有一個企業願意做。

在此影響下，消費者向外看，各種高價“刺客”層出不窮，產品品質問題、健康安全問題的頻繁出現，更進一步的引發消費者的不信任危機，小米就顯得更突出了。

領導者雷軍則伴隨著信任沉澱過程，成為偶像一般的存在。他的履歷，甚至被拿來跟小說中的霸總比較，而他的能力和小米的產品成為消費者信任的基礎。

同時，持續活躍在社交媒體，並為人謙遜、低調，讓他身上有種區別於大多企業家的親近感。於是，消費者越來越樂於向雷軍“許願”，從根本上說，這是對小米產品的肯定，也是期待更多行業能夠做出有利於消費者的改變。

這種變化當然是長期性的，背後更與雷軍的企業經營理念有關，他曾提出，要做一個和使用者交朋友的公司。

對此，雷軍曾提到一個他拒絕過的求職者，那個人各方面都非常優秀，但他仍然以價值觀不符的理由拒絕，因為那個求職者說：“我有能力把稻草賣成金條。”然而，在雷軍的理念中：如果有一天你知道，你的朋友是把稻草用黃金的價格賣給你的時候，他是你的朋友嗎？

從經營數據上看，小米確實在踐行這個方向。

財報數據顯示，2024 年，小米的營收雖然達到 3659 億元，但其凈利潤為 272 億元，對應凈利率僅 7%。而在小米的業務體系中，除了互聯網服務，其產品的毛利率在行業普遍偏低。其中佔比最大的手機業務，由於原材料成本上漲，毛利潤甚至較總營收同在 3000 億以上的 2021 年，出現了小幅度下滑。

而在以空調、冰箱、洗衣機等大家電為主的 loT 與生活消費產品上，小米 2024 年的毛利率為 20.3%，作為對比，格力、海爾、美的 2023 年的空調毛利率都在 25% 以上，其中，格力空調的毛利率高達 37%。

在極致的性價比之上，賺取相對更合理的利潤，也逐漸成為小米難以打破的護城河。

“我要贏在 15 年後

不是贏在今天”

目前來看，從智慧手機到智慧家居，再到新能源汽車，小米的三大業務主體已經基本建立起來。

圍繞這三大業務板塊，小米交出的這份財報之所以被稱為“史上最強”財報，原因不只在於公司的營收重回 3000 億的高位。更主要的還在於兩點：一個是小米的汽車業務雖然起步較晚，但從其銷售和交付能力來看，前景不俗。

財報數據顯示，2024 年，小米的汽車業務凈虧損為 62 億元，但從單季度表現來看，其連續三個季度的凈虧損分別是 18 億元、15 億元和 7 億元，持續收窄。基於這一趨勢和小米當前兩款車型的銷售情況，小米汽車業務有望在 2025 年實現盈利， 若真如此，相比於其他新能源車企，小米汽車的盈利速度著實驚人。

另一個是，按照當前的業務營收分佈，小米“人車家生態”已經初具規模，儘管在提這一思路的廠商也有不少，但目前做成的似乎只有小米一家。智慧生態的聯動效應也已經反映到財報中，2024 年，小米智慧家居產品呈現出同步增長的態勢，其中空調同比增長 50%，冰箱增長 30%，洗衣機增長 45%。這或許是“董明珠健康家”加快落地的重要原因。

猶記得在 2013 年，雷軍與馬雲、王健林、董明珠幾位大佬同台，當時的小米還只是一家成立僅三年的公司，局面一度劍拔弩張。當時，董明珠發問：“我們今天在座的有多少人在用小米啊”，看著台下稀稀拉拉舉起的手，雷軍只是笑著回應：“說明我們的市場空間還有很大。”

如今，雷軍的理念、小米的產品已經開始影響越來越多的企業，小米的發展也在衝擊著原有的格局。或許在彼時，雷軍已經把目光聚焦於十幾年後的現在，一如剛開始決定造車時，他說：“我要贏在 15 年後，不是贏在今天。”