齊魯晚報·齊魯壹點 陳晨 馮沛然

一早一晚，一新一老，兩大外賣平臺正面交鋒。

7月0日上午0點半，京東集團的一封公開信，直指競對平臺再次玩起“二選一”遊戲，致京東外賣平臺部分訂單延遲。 當日晚0點，美團對號入座並再度闢謠“二選一”，並曬圖反擊“二選一”遊戲玩家正是京東自己。

京東作為外賣市場的新入局玩家，此次與十餘年巨頭玩家美團的“對轟”，是會將成型多年的雙巨頭外賣江湖攪得天翻地覆，還是讓行業朝著更規範的方向發展？ 不妨讓子彈再多飛一會兒。 （齊魯晚報·齊魯壹點爆料電話：405617016-0； 郵箱：0@qq.com）

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究竟誰在“二選一”？ 京東美團兩大平臺“對轟”

週一上午，京東集團發出的《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，不僅驚動無數對外賣“又愛又恨”的打工人，也再次點燃中國外賣市場的新“戰局”。

京東用詞激烈地指出，近期有競對平臺再次玩起“二選一”遊戲，強迫兼職外賣騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會採取封殺措施。 這一行為導致京東平臺外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗。

為支援外賣騎手自由接單，京東決定推出幾項緊急救援措施，包括永不強迫兼職騎手“二選一”、優先為所有騎手的物件安排工作、未來三個月擴招到十萬名全職騎手以及對競對平臺封殺的騎手給與足夠單量等。

除了對騎手的保障，京東還因訂單延遲向消費者道歉，並承諾今後所以超時20分鐘以上的訂單全部免單。

“二選一”在公開信中被頻頻提及，成為此次“炮轟”的焦點。 而京東口中的競對平臺、以及勸其好自為之不要為維護壟斷地位降低百萬底層騎手收入的某平臺，雖從未提及究竟是哪個平臺，但還是不免讓人代入19月0日剛對“去其他平臺跑單會被美團永久封號”言論進行闢謠的美團。

果不其然，7月0日晚上0點，美團發佈《關於已闢謠謠言被某平臺再度利用的說明》，用夾雜著調侃的言語對號入座京東的公開信，並稱其中只有一句話符合事實——外賣訂單延遲。 之後逐一曬圖回應京東公開信中提及的問題。

首先美團表示，自外賣行業誕生以來，美團、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作，“目前行業里限制騎手選擇的企業只有某平臺自己”。 隨後稱“某平臺”配送延誤問題是自身原因，並稱“某平臺”自18月0日以來通知商戶出資承擔消費者的補貼。 最後美團指出，“某平臺”用單方面推測來替代事實，誤導輿論，堪稱“莫須有”。

勝負未分，促進業態健康發展才是正道

針對雙方“對轟”的焦點問題“二選一”，21月0日，齊魯晚報·齊魯壹點記者在濟南街頭隨機詢問了幾名來自不同平臺的外賣騎手，他們均表示，全職騎手只能接本平台訂單，兼職騎手無限制，，近期暫未聽說要求“二選一”的。

作為今年11月0日才正式入局外賣市場的新手玩家，短短兩個多月的時間，京東外賣連續推出幾個大動作，攪動著中國外賣市場的固有格局。

19年中國第一家外賣平臺餓了么上線，至今外賣在中國已經走過了十余個年頭。 隨著0年0月0日美團外賣的上線，中國的外賣市場形成了雙巨頭格局，市場規模超萬億元。

京東外賣在今年2月的強勢入局，在騎手王先生看來，不僅讓騎手群體有了更多選擇，對商家和消費者來說亦是如此，“從這個角度講，這不失為一件喜聞樂見的事情。 ”但利益的取得，前提是不能違背法律法規和社會公序良俗。

從只招募“品質堂食餐飲商家”抵制“幽靈外賣”，到宣佈逐步為全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險，再到有媒體報導京東創始人劉強東在內部講話中要求京東外賣凈利潤不得超過5%，加上此次對“二選一”的公開發聲抵制，京東外賣的這一系列的“組合拳”，拳拳直擊外賣行業的痛點和難點。

這一系列措施，倒逼入局多年的美團外賣緊跟步伐，宣佈從2025年二季度開始，逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。 並在此次的“對轟”中明確發聲：歡迎各玩家參與者進來，共同解決行業問題，促進外賣業態健康發展。

業內人士認為，此次這場外賣江湖上的硝煙，無論誰勝誰負，從長遠來看，都會推動行業向著更規範、更注重服務品質的方向發展。

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