4月11日，一名花季少女因與家人發生矛盾離家出走，失去聯繫。軌道民警輔警接到求助后，迅速組織警力尋找，並耐心疏導其心結，最終助其安全回家。
當天16時40分許，武漢市公安局軌道交通管理分局街道口派出所接一外地女子報警求助，稱其女兒當天離家出走，獨自來到武漢，目前與家人失聯，女兒患有重度抑鬱症，家人十分擔心其安危，請求員警幫助尋找。
接到求助后，街道口派出所迅速安排警力展開搜尋。民警楊功成通過調看監控，走訪排查，發現該女子的女兒當日16時許從街道口地鐵站出站前往周邊某商場。根據線索，派出所迅速組織警力前往商場尋找。17時10分，經過不懈努力，輔警王嘉明在商場內找到女孩，並耐心勸說將其帶回派出所照看。隨後，民警楊功成聯繫上女孩的家人，讓他們來派出所接她回家。
在派出所，楊功成一邊安撫女孩的情緒，一邊耐心與其溝通。民警瞭解到，女孩是因為與家人發生矛盾，一時想不開離家出走，計劃來武漢乘飛機前往沿海某城市。掌握這一情況后，輔警張曉露化身為“知心大姐”，以溫和的語言安撫其情緒，並結合自身經歷耐心開導。經過3個多小時的努力，女孩逐漸解開心結，願意同家人一同返回。
21時10分，女孩的舅舅來到街道口派出所接她回家。臨別之際，女孩的舅舅對民警輔警的暖心説明再三表示感謝。
九派新聞記者 餘兆晨
通訊員 張祖華 李文茂