一汽奧迪首推終身質保,德系豪華車市場服務戰升級,底氣何來?
更新于:2025-04-10 18:44:41

在中國豪華車市場,一汽奧迪再次引領行業新風尚,成為首個在德系三大豪華品牌中推出免費終身質保政策的先鋒。這一舉措,距其服務品牌煥新為“奧迪卓·悅服務Plus”僅短短二十天。

2025年4月,一汽奧迪宣佈,凡在2025年4月1日至5月31日期間,於官方及授權經銷商處購買奧迪A4L 200萬輛悅享版車型的首任非營運車主,均可享受覆蓋車輛全生命周期的免費終身質保服務。這一限時政策,無疑為消費者提供了極大的安心保障。

一汽奧迪此次的勇敢嘗試,標誌著豪華車市場的競爭焦點正從單純的價格戰轉向更深層次的服務價值戰。作為行業的先行者,一汽奧迪自1988年進入中國市場以來,始終秉持創新理念,從合資生產豪華汽車,到開創加長軸距風潮,再到與華為聯手打造智慧駕駛技術,每一次突破都彰顯了其對中國市場的深刻理解和長期承諾。

在服務領域,一汽奧迪同樣走在前列。從1996年引入售後服務行銷概念,到2000年建立國內首家標準轉銷商,再到“奧迪卓·悅服務”品牌的本土化,直至升級為“奧迪卓·悅服務Plus”,一汽奧迪已累計服務超900萬使用者,並多次榮獲“中國汽車金扳手獎”及J.D. Power豪華品牌銷售服務滿意度冠軍。這些榮譽,不僅是對其服務體系的認可,更是對其用戶導向戰略的肯定。

面對當前車市的白熱化競爭和新能源轉型趨勢,一汽奧迪選擇以服務升級來重構品牌護城河。此次推出的終身質保政策,直擊消費者對於燃油車核心部件維修成本高的痛點,涵蓋了發動機總成、變速箱總成、底盤等關鍵部件,顯著降低了用戶的長期擁車成本。這一政策,不僅是對近期購買奧迪A4L 200萬輛悅享版使用者的直接利好,更是“奧迪卓·悅服務Plus”快速落地的有力證明,惠及更廣泛的近千萬一汽奧迪車主。

一汽奧迪銷售有限責任公司執行副總經理李鳳剛曾強調,無論是燃油車還是新能源車,發展核心始終圍繞使用者需求。這一理念,在一汽奧迪的產品和服務中得到了充分體現。尤其是在燃油車領域,面對新能源汽車的衝擊,一汽奧迪堅守品質,通過先進的製造工藝和嚴格的品質控制,確保每一輛車的安全性和耐久性。奧迪A4L作為其中的佼佼者,自2003年國產以來,累計銷量已突破200萬輛,成為B級豪華轎車市場的佼佼者。

對於消費者而言,汽車的終身質保不僅僅是品牌的一份承諾,更是對品質安全的信心保障。一汽奧迪憑藉其穩定的資金鏈、成熟的售後管理經驗以及龐大的轉銷商售後網路,能夠承擔起終身質保帶來的長期成本,確保服務承諾的有效執行。這種規模化運營能力,讓一汽奧迪在激烈的市場競爭中脫穎而出,成為消費者信賴的首選品牌。

在中國車市從規模擴張轉向高質量發展的背景下,一汽奧迪通過終身質保政策,不僅構建了“使用者-轉銷商-品牌”三方共贏的價值共生體系,更為行業提供了以用戶價值為核心、用服務推動高品質發展的轉型樣本。這一舉措,無疑將推動豪華車市場向更加成熟、理性的方向發展。