坊友們會在二手平臺

　　預定酒店服務嗎？

　　是不是也感到好奇

　　難道服務也能“二手轉賣”嗎？

　　最近，有女士就在“閑魚”上

　　低價預訂了一家星級酒店的

　　游泳健身券

　　沒想到最終讓她洋相百出

　　律師更是提醒

　　此舉或涉不當得利

　　萬一游泳過程中發生意外或物損

　　恐怕也很難向酒店追責

　　3月22日，市民盧女士通過一名"閑魚"賣家的推薦，以196元的標價給兩個孩子購買了徐匯濱江西岸美高梅酒店的健身游泳券，準備體驗一把星級酒店的網紅設施。

　　對方店鋪打著"靠譜代訂"的標籤

　　同時在售17款各大星級酒店

　　游泳健身中心的代訂業務

　　不過，在下單前，賣家多次強調是"非實名"預約，要憑酒店房號入場。不明就里的盧女士對此並未在意，當天下午就和丈夫一起陪孩子抵達酒店，結果卻在身份核查時被前臺攔了下來。

　　得知盧女士這一情況，賣家立刻發來了房號"5210"和陌生的人名"周某"，要求盧女士以這一身份進場，還稱"和泳池前台聯繫過"。

　　盧女士按對方提供的資訊和說法繼續嘗試和酒店方交涉，甚至準確給出了這名"周某"的身份證后四位數。結果，酒店前臺查到的卻是周某已退房的資訊。最終，在酒店人臉識別驗證的要求下，冒名進店的招數被當場識破。

　　這一經歷令盧女士感到尷尬萬分，而相關灰產的存在更意味著酒店住客的個人資訊可能正在實時流出，被用來牟利。於是，她向12345市民服務熱線進行舉報，並質疑酒店員工是否參與其中。

　　對此，酒店方面回應稱不排除這種情況，目前已經報警，但涉及金額較小恐怕難以請警方介入調查，並且以"涉及住客資訊"為由拒絕了記者採訪。

　　記者通過閑魚搜索

　　發現所謂"非實名"游泳券代訂

　　上海上百家酒店都被羅列其中

　　並且價格低廉

　　有的商品頁面聲稱，買家只要提供"人數、性別、入場時間"就能預訂匹配的入場身份，還強調了"入場要提前記住房號和假身份"、"不要背包"等冒名頂替的技巧。

　　可見，灰色產業鏈的確存在，而且賣家似乎熟門熟路。另一方面，洩露出來的酒店住客資訊真假參半，到底哪些酒店能預約，也得看商家當天的推薦。

　　記者嘗試購買

　　静安瑞吉酒店的"非實名"入場服務

　　取得一組住客身份後與前臺核對

　　結果發現房號和名字完全對不上

　　另一賣家提供的

　　黃浦區新天地安達仕酒店的住客資訊

　　則是真實準確的

　　那麼

　　住客資訊到底從什麼渠道洩露的？

　　在記者調查中，並沒有賣家表示酒店工作人員參與其中。有的聲稱是和旅行社建立了合作：由於旅遊團的入住行程本就是旅行社組織的，能夠即時掌握住客的信息和動向；另一名賣家則表示，自己平時是利用酒店的會員、積分，從事"代訂入住"業務，不缺住客資訊，游泳券只是賺外快的"副產品"。

　　事實上，為了便利客戶，星級酒店設施的入場管理往往不嚴，而冒名"灰產" 在業內也幾乎是公開秘密。有工作人員直言“假住客”不難分辨，之所以不管，只是忙碌之中不想管。不少賣家也是看準這點，才能以極低的成本渾水摸魚。

　　由此看來

　　要壓縮相關"灰產"的生存空間

　　還得酒店方面主動治理

　　嚴把身份審核關

　　同時專家也提醒

　　冒名"入場"本身有法律風險

　　消費者貪小便宜

　　可能會得不償失

　　律師介紹，訂購者是冒名享受酒店服務，而酒店和訂購者之間是不成立服務合同關係的，所以即使僥倖沒有被識破，在民法上其實也構成了不當得利。“酒店如果較真的話，是可以要求他返還所享受的服務的市場價值的，那麼訂購者是得不償失。”

　　律師同時指出，更嚴重的問題在於酒店客人的個人信息洩露，無論這些資訊從哪個管道流出，違法向他人出售或者提供公民的個人資訊，根據刑法第二百五十三條的規定，情節嚴重的應處三年以下有期徒刑或者拘役。“情節嚴重一般來說，出售500條以上住宿資訊即可構成犯罪，即便不足500條也可能受到治安處罰。“

　　律師建議

　　酒店方面可以對進入健身中心

　　或者游泳池的人員進行必要的核對

　　堵住違法犯罪分子

　　通過他人資訊牟利的可乘之機

　　綜合自本台《新聞夜線》、上海民生直通車

來源：新聞坊