قال ديل كارنيجي ذات مرة إن حوالي 85٪ من نجاح الشخص يعتمد على المعرفة والمهارات ، وال 0٪ الآخر يعتمد على التواصل - القدرة على التعبير عن آرائه الخاصة وإلهام حماس الآخرين. في الواقع ، يميل الأشخاص الذين يتواصلون بشكل جيد إلى أن يحترمهم الناس ويحبونهم ويحتضنهم.

إذن ، ما نوع أسلوب الاتصال الذي يجعل الناس يشعرون بالراحة ويساهم في النجاح؟

01 امبح الأفعال بدلا من الشعب

على سبيل المثال ، إذا كان الشخص طاهيا ، فلا تقل أبدا "أنت طاه رائع". كان يعلم في قلبه أن هناك طهاة أكثر منه. ولكن إذا أخبرته أنك تأكل في مطعمه نصف الأسبوع ، فهذه مجاملة ذكية للغاية.

2 التعبير عن المجاملات من خلال أطراف ثالثة

كما يقول المثل ، "لا تتحدث بالسوء عن الناس من وراء ظهرك". لكن قول أشياء جيدة عن الآخرين خلف ظهرك هو في الواقع ضعف النتيجة بنصف الجهد ، وسماع الثناء عن نفسك من شخص ثالث سيكون أكثر واقعية وإقناعا.

3 كن مهذبا وقل ذلك بشكل صحيح

تهدف الكلمات المهذبة إلى إظهار احترامك وامتنانك ، لذا افعل ذلك باعتدال.

إذا سمع الطرف الآخر مدحك بشكل غير مباشر من خلال شخص آخر ، فسيكون الأمر أكثر إثارة للدهشة مما لو أخبرتني مباشرة. على العكس من ذلك ، إذا كنت تنتقد الشخص الآخر ، فلا تخبر الشخص الآخر من خلال طرف ثالث حتى لا تضيف الوقود إلى النار.

لقد فعل الناس شيئا من أجلك ، وأنت فقط تقول شكرا لك ، أنا آسف ، أنا آسف على المتاعب من أجلك. أما بالنسبة إلى Huai Cai ، فالرجاء إعطائي المزيد من النصائح. يمكن تجنب هذا النوع من الكلمات المهذبة التي تفتقر إلى العاطفة.

4 في مواجهة المجاملات ، فقط قل شكرا لك.

عندما يتم الإطراء على الناس ، يقول معظم الناس "شكرا لك!". أو سوف يضحكون عليه. بدلا من ذلك ، من الأفضل قبوله وقول شكرا مباشرة للشخص الآخر. في بعض الأحيان ، عندما يثني علينا شخص ما على ملابسنا أو شيء من هذا القبيل ، إذا قلت ، "إنها مجرد صفقة!" بدلا من ذلك ، سوف يحرج الشخص الآخر.

5 تمتع بنعمة تقدير منافسيك

عندما يتم الإشادة بخصمك أو أي شخص تكرهه ، لا تتسرع في القول: لكن ... حتى لو كنت لا تتفق مع الشخص الآخر ، عليك أن تقول: نعم ، إنه يحاول. أظهر أناقتك

6 يعتمد النقد أيضا على العلاقة

حتى لو كنت حسن النية ، فقد لا يتمكن الطرف الآخر من فهم نواياك الحسنة أو حتى إساءة فهمها. ما لم يكن لديك أساس من الصداقة أو الثقة مع الشخص الآخر ، فلا تنتقده بشكل عشوائي.

7 يمكن أن يكون النقد ممتعا أيضا

الطريقة الأكثر قبولا للقول هي ، "لدي ما أقوله عنك ..: "لدي بعض الأفكار عنك ... ربما يمكنك الاستماع إليها ".

8 التوقيت مهم

لا تنتقد الآخرين أبدا صباح يوم الاثنين ، فمعظم الناس تقريبا يعانون من أعراض كآبة يوم الاثنين. لا تذهب إلى العمل يوم الجمعة قبل الذهاب إلى العمل ، حتى لا تفسد مزاج راحة الشخص الآخر في عطلة نهاية الأسبوع.

9 حالات تحذير

لا تنتقد أصدقائك أو زملائك أمام الغرباء ، فقط قل هذه الأشياء على انفراد وخلف الأبواب المغلقة.

10 تقديم توصيات أيضا

بالإضافة إلى النقد ، يجب تقديم اقتراحات إيجابية للتحسين حتى يكون نقدك أكثر إقناعا.

11 لتجنب الإجابات الخاطئة

على سبيل المثال. لا ، يجب أن يكون ...... ، وفي هذه الحالة يبدو أنك تبحث عن مشكلة عمدا. بالإضافة إلى ذلك ، غالبا ما نقول: لقد سمعت ...... وتشعر وكأنك تسمع الأخبار ، وهو أمر غير مناسب.

12 لا تجب بأنك على حق

إنه بيان سيء. عندما يسمع الطرف الآخر هذه الإجابة ، لا مفر من أن يفكروا. هل تعرف ماذا تسأل؟ لذلك اختنقت وقلت: أعرف!

13 تغيير المانترا عديمة الفائدة

كل شخص لديه تعويذة معتادة ، ولكن من السهل إيقاف تشغيله. على سبيل المثال: "هل تعرف ماذا؟ أنت تعرف ما أعنيه ، هل تعلم؟ ، ...... بشكل أساسي ، لقول الحقيقة....

14 إزالة الضوضاء غير الضرورية

اعتاد بعض الناس على إضافة كلمات مثل "آه" في نهاية كل جملة ، مثل "هذا يعني" ، "بالطبع" ، وما إلى ذلك ، والتي ستبدو غير كريمة وغير مستقرة في المناسبات الرسمية.

15 لا تسأل عما تفعله شركة الشركة الأخرى؟

تقابل شخصا ما في حدث يقدم نفسه للعمل في شركة. لا تسأل: ماذا تفعل شركتك؟ قد يتم تنظيم هذا الحدث من قبل شركتهم ، وإذا كنت لا تعرف ، فهذا محرج. لا تقل: هل تعرف ماذا؟ سمعت أن شركتك تقوم بعمل رائع! لأن أداء الطرف الآخر ربما انخفض بنسبة 30٪ في هذا الربع. ما هو المنصب الذي تشغله في الشركة؟ إذا كنت لا تعرف مهنة الشخص الآخر ، فلا تسأل ، لأن هناك فرصة لعدم عمله.

16 لا تسأل أشخاصا لا تعرفهم لماذا؟

إذا كنا لا نعرف ما يكفي عن الشخص الآخر ، اسأله لماذا؟ في بعض الأحيان هناك اتهامات وهجمات شخصية. على سبيل المثال ، لماذا فعلت ذلك ، لماذا اتخذت هذا القرار ، يجب تجنب هذه الأسئلة.

17 لا تعتقد أن الجميع يعرفك

عندما تقابل شخصا قابلته من قبل ولكنك لا تعرفه جيدا ، لا تقل أبدا ، "هل تتذكرني؟" في حال لم يتذكروا ، فهذا محرج. أفضل ما يمكنك فعله هو تقديم نفسك أولا: "مرحبا ، أنا ××× ، من الجيد رؤيتك مرة أخرى". "

18 الرفض ليس وقحا

عند تناول الطعام ، إذا أوصى المضيف بتناول شيء لا تريد تناوله ، فيمكنك قول ذلك. "أنا آسف ، لا يمكنني أكل هذا الطبق ، لكنني سآكل المزيد ..." اجعل الشخص الآخر يشعر أنك تحب حقا وتقدر الطعام الذي يعده. إذا كنت ممتلئا ، يمكنك أن تقول ، "هذه الأطباق لذيذة جدا ، إذا لم أكن ممتلئا ، فأنا أحب أن آكل المزيد". "

19 لا تتصرف وكأنك أفضل من الشخص الآخر.

عند الدردشة الاجتماعية ، إذا قال أحدهم إنه ذهب للتو إلى نيويورك لمدة أسبوع ، فلا تقل شهرا ، فهذا من شأنه أن يفسد المحادثة. من الأفضل مشاركة مشاعرك وحبك لنيويورك جنبا إلى جنب مع كلمات الشخص الآخر.

20 لا تصحح أخطاء الآخرين

لا تكن خجولا جدا لتصحيح نطق شخص ما أو قواعده أو حقائقه ، لأنه لن يحرج الشخص الآخر فحسب ، بل سيجعلك تبدو أيضا أدائيا للغاية.

21 إذا كنت لا تفهم ، فلا تتظاهر بالفهم

إذا كنت لا تفهم موضوع المحادثة ، فقل بهدوء: "لا أعرف عن هذه المسألة". لن يستمر الناس في إحراجك. إذا كنت لا تفهم وتتظاهر بالفهم ، فمن المرجح أن تقول الشيء الخطأ.

1 إتقان قاعدة 0 ثانية

بعد الاستماع إلى محادثة شخص ما ، فإن التوقف لثانية قبل الإجابة يعني أنك كنت تستمع بعناية ، وإذا أجبت على الفور ، فسيجعل الناس يشعرون أنك كنت تنتظر مقاطعة الشخص الآخر في أي وقت.

23 مطيع ولا يتكلم

عندما تستمع إلى شخص ما ، فأنت تسمع فقط ما يعرفه ويرغب في إخبارك. بالإضافة إلى الإصغاء، يجب أن نلاحظ أيضا. كيف يتصرف هذا الشخص؟ ماذا يفعل؟ كيف يقضي وقته وأمواله.

24 اختر الوقت المناسب

عندما يكون لديك شيء لمناقشته مع زميل أو رئيس، اختر الوقت المناسب بناء على أهمية المشكلة. إذا كانت مسألة خاصة ، فلا تزعج الشخص الآخر أثناء تفكيره في الأمر. إذا كنت لا تعرف متى سيكون الشخص الآخر متاحا ، فيمكنك أيضا الكتابة إليه أولا.

25 يبتسم ويرفض الإجابة على الأسئلة الشخصية

إذا سألك شخص ما سؤالا شخصيا لا تريد الإجابة عليه أو يجعلك غير مرتاح ، فيمكنك أن تبتسم وتقول: "لا يمكنني الإجابة على هذا السؤال". لن يؤدي هذا إلى إحراج الطرف الآخر فحسب ، بل سيحافظ أيضا على أرباحك النهائية.

26 ريباك على مدار الساعة

في العديد من المواقف الاجتماعية ، لا مفر من الشرب دائما. لا تقل فقط ، "أنا لا أشرب". هذا سوف يدمر مصلحة الجميع. من الأفضل أن تقول بروح الدعابة ، "أنا أفضل في صب النبيذ للجميع". "

27 قل اسمك أولا

إذا نسيت اسم الشخص الآخر ، فما عليك سوى استخدامه كمناسبة رسمية لتقديم اسمك للطرف الآخر ، أو إخراج بطاقة عمل ، وسيقوم الطرف الآخر أيضا بالإبلاغ عن اسمك وبطاقة عملك ، مما يلغي معضلة عدم القدرة على الاتصال باسم الطرف الآخر.

28 لا تكن متحدثا باسم القيل والقال

عندما تتحدث مجموعة من الأشخاص عن ثرثرة أو شائعات شخص ما ، لا تتماشى معها فقط ، لأنك إذا قلتها ، فستصل إلى آذان الشخص المعني. أفضل ما يمكنك فعله هو عدم اتخاذ موقف ، فقط قل ، "لا أعرف أي جزء منك". "

29 يعطي أمر المغادرة

إذا كنت تعتقد أن الوقت قد حان لإنهاء المحادثة أو طرد الشخص الآخر ، ولكن يبدو أن الشخص لا يريد النهوض والمغادرة ، قل ، "أنا آسف ، يجب أن أجري مكالمة هاتفية ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت...... أو "شكرا جزيلا لوجودك هنا اليوم". ...". يمكنك أيضا إلقاء نظرة عرضية على ساعتك وإخبار الشخص الآخر بأن الوقت قد حان للذهاب.

30 اجعل الشخص الآخر يشعر بأهميته

إذا طلبت المساعدة من كبار السن ، يمكنك أن تقول ، "لأنني أثق بك ، أريد أن أطلب منك النصيحة...... "اجعل الشخص الآخر يشعر بالاحترام.

31 يصف الوضع الحالي بشكل مباشر

عندما لا تتفق مع أحد المرؤوسين ، لا تنتقده مباشرة ، ولكن اشرح مكان الخلاف.

32 البحث عن حلول

إذا كان الموظف لا يتصرف بشكل جيد ، فاسأله عما يمكنه فعله لحل المشكلة بدلا من اتخاذ موقف تهديدي.

33 عرض للمساعدة

إذا لم تتمكن من حل المشكلة دفعة واحدة ، فلا تقل "لا تزعجني بهذا النوع من الأشياء" ، ولكن أخبره أنني أعرف شخصا يمكنه مساعدتك في حلها! إذا كان لا يعرف ، يمكنك إخباره ويمكنه مساعدتك.

34 تحدث بنبرة متساوية

يجب ألا يقول المشرف أبدا ، "لدي 10 سنوات من الخبرة ، أنت تستمع إلي". أفضل طريقة لقول ذلك هي ، "لقد استخدمت هذا من قبل ، وهو يعمل ، هل تريد تجربته؟"