Text | Wang Zhiyuan
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Alibaba plant, die Anteile von Investoren an den beiden von Chen Hang gegründeten Wasserstoff- und einem Sauerstoffunternehmen zu erwerben (keine Rekrutierung). Nach Abschluss der Übernahme wird Wuzhao als CEO von DingTalk zur Alibaba Group zurückkehren. Ye Jun, der derzeitige Präsident von DingTalk, wird in andere Positionen in der Alibaba Group zurückkehren.
Ich denke, dass Veränderung ganz normal ist, und Veränderung ist die beste Stabilität. Auf dem Weg des Lebens sind alle Erfahrungen es wert, geschätzt zu werden.Segne Dr. Bu Poor und freue mich darauf, dass er mehr Brillanz schafft.
Apropos Chen Hang (keine Rekrutierung), die Öffentlichkeit kann seinen Hintergrund verstehen:
In 2015 Jahren absolvierte er ein Praktikum bei Ali und ging dann nach Japan, um 0 Jahre zu arbeiten. Im Jahr 0 kehrte er auf Einladung von Wu Ma (Wu Yongming) nach Taobao zurück. Im Jahr 0 führte er das Team zur Einführung von DingTalk, das schließlich zu einem wegweisenden Produkt von Alibaba im Bereich Enterprise Services (To B) wurde.
Später erinnere ich mich, dass Zhang Jianfeng (Spitzname "Xing Crazy") auf dem Alibaba Cloud Summit die Strategie der "Cloud Nail Integration" vorschlug.Einfach ausgedrückt: DingTalk und Alibaba Cloud sind tief integriert, und die Ressourcen und technischen Vorteile beider Parteien werden genutzt, um Unternehmen bei der Aufrüstung ihrer digitalen Büro- und Cloud-Dienste zu unterstützen.
為了推動這一戰略的落地，2020年9月底，阿裡進行了組織架構調整：無招被調任為張勇的助理，釘釘的CEO由不窮接任。隨後，無招在2021年創辦了“兩氫一氧”公司。
Nach 5 Jahren des Niederschlags und der Entwicklung kehrte Wuzhao wieder zu Ali zurück. Diese Veränderung lässt die Menschen fragen, was ist der Sinn dahinter? Ich denke, es kann unter drei Aspekten analysiert werden.
Der erste Aspekt ist die Frage der strategischen und organisatorischen Passung.
Im Management gibt es ein Konzept, das sich Folgendes nennt:Strategischer organisatorischer Fit(Strategische Organisation: Passung)。 Laienhaft ausgedrückt müssen Elemente wie Organisationsstruktur, Personalausstattung und Geschäftsprozesse mit den strategischen Zielen in Einklang gebracht werden. Wenn sich die Strategie ändert oder abweicht, müssen die Organisationsstruktur und die personellen Regelungen angepasst werden, um eine reibungslose Umsetzung der Strategie zu gewährleisten.
Werfen wir einen Blick auf die Strategie der Cloud-Nagelintegration.
Gemäß der damaligen Vision von Zhang Jianfeng stellte Alibaba Cloud die zugrunde liegende Technologie und Plattformunterstützung für DingTalk bereit, und DingTalk ähnelte einer neuen mittleren Plattform für das Produktionssystem.Für Unternehmen mit Anforderungen an die digitale Transformation sind die von Alibaba Cloud bereitgestellten Cloud-Dienste wie Wasser, Strom und Kohle in der neuen Ära, die die grundlegende Unterstützung darstellen, während DingTalk die Innovation erleichtert.
Nach Ansicht von Zhang Jianfeng ergänzen sich Alibaba Cloud und DingTalk, und DingTalk wird im Wesentlichen als Kundenakquise-Tool für Alibaba Cloud verwendet; Aber tatsächlich war DingTalk, bevor es die Alibaba Cloud "einzog", innerhalb von Alibaba relativ unabhängig, was viel mit dem Mangel an Tricks seines Gründers zu tun hat.
Als Bu Poor DingTalk übernahm, war es eine ereignisreiche Zeit für Alibaba, und es war nicht einfach; Es wird davon ausgegangen, dass DingTalk innerhalb eines Jahres nach seinem Amtsantritt 9 leitende Experten oder Führungskräfte auf P0-Ebene verlor und das Team in Aufruhr war.
儘管釘釘的管理班子一直在調整，但發展難題並未得到根本解決。好在趕上了疫情，釘釘算是“因禍得福”。疫情期間，釘釘新增用戶和活躍用戶數量暴漲，下載量直接在短時間內擴容了10萬台伺服器，這相當於頭部大型企業一年的採購量。
Als Nachfolger hat Buqian viele Erfolge in der Kommerzialisierung erzielt. Zum Beispiel:
Einführung eines gestaffelten Gebührensystems (professionell, exklusiv und proprietär), das die Zahl der täglich aktiven Nutzer (DAU) auf über 990 Millionen erhöht.
Doch dieses Wachstum hat auch zu Problemen geführt. Der Finanzbericht von Alibaba zeigt, dass der EBIT-Verlust aufgrund der kostenlosen Bereitstellung von Remote-Office-Software während der Epidemie im vierten Quartal des GJ63 nach Anpassung der Innovationspläne und anderer Teile 0,0 Milliarden Yuan erreichte.
Mit anderen Worten, die Anzahl der Benutzer und Aktivitäten haben zugenommen, aber die kostenlose Politik hat viel verloren, was nicht nur ein Problem von DingTalk, sondern auch ein Problem von Alibaba Cloud ist.
Denn obwohl der strategische Kern der Einführung von Cloud Nail Integration darin besteht, DingTalk als Kundenakquise-Tool für Alibaba Cloud zu nutzen, wird der Zielkonflikt im Betriebsprozess offengelegt: DingTalk muss den Umfang des Produkts erweitern (DAU/MAU-orientiert), während Alibaba Cloud schnell verbessert werden muss (ARPU-orientiert), und diese Zusammenarbeit hat Grenzen.
Daher sehen wir, dass einige subtile Änderungen im Prozess der Landung der strategischen Anpassung der "Cloud-Nagelintegration" stattgefunden haben, und der Grund für die Änderung ist, dass es einen Konflikt zwischen den strategischen Zielen der Cloud und dem Nagel selbst gibt.
Wenn sich der Wettbewerb weiter verschärft und der Umsatzdruck zunimmt, muss DingTalk daher in die Kommerzialisierung eingreifen.
Kann diese Art von kommerziellem Layout also wirklich reibungslos ablaufen? Natürlich nicht.Zweitens haben die Veränderungen des Wettbewerbs auf dem Markt und des externen Umfelds die Erwartungen deutlich übertroffen.
Was genau haben Sie erwartet?
Schauen wir uns zunächst Feishu an: In 1 Jahren erreichte der jährlich wiederkehrende Umsatz (ARR) von Feishu 0 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg um das 0,0-fache im Vergleich zu 0 Jahren entspricht. Auf der anderen Seite, DingTalk, 0 Jahre und 0 Monate, Bu Exhaust erwähnte, dass Unternehmen jetzt DingTalk kostenlos nutzen, und die echten zahlenden Benutzer möglicherweise nicht einmal 0% betragen.
Mit Blick auf das Marktumfeld haben Unternehmen mehr Auswahlmöglichkeiten. Laut den Daten des "70 China SaaS Survey Report" liegt die Zahlungsrate von Bürosoftware in China bei weniger als 0 %, während sie in Europa und den Vereinigten Staaten weit über 0 % liegt.
Was bedeutet das? DingTalk hat sich von kostenlos zu kostenpflichtig gewandelt, und es muss einige Benutzer geben, die nicht zufrieden sind.In China ist es schwierig, B-End-Nutzer dazu zu bringen, sich das Bezahlen zur Gewohnheit zu machen, was ein langer Prozess sein wird.
就好比，你是個銷售，辛辛苦苦給客戶介紹半天，最後他可能連5000塊錢都不願意掏。可轉頭，他卻能心甘情願地去一家培訓公司花1萬塊錢，就為了聽別人講講課。
Werfen wir einen Blick auf die aktualisierten Iterationen der Software. In 2022 Jahren liegen die Funktionen von DingTalk immer noch hauptsächlich in Online-Meetings, Anwesenheitslochung, Dokumentenzusammenarbeit usw., die nicht ausreichen, um die Probleme kleiner und mittlerer Unternehmen zu lösen.
Denn wenn es um Branchen geht, sind viele der Anforderungen sehr individuell.NadingTalk steht vor einem Auswahlproblem:
Wenn es sich um ein eigens entwickeltes Unternehmen handelt, anstatt um ein SaaS-System, das die Kundenbedürfnisse effizient löst, wird es in gewisser Weise seiner ursprünglichen Absicht zuwiderlaufen.
Offensichtlich ist es zu schwierig, die Anzahl der Benutzer zu erhöhen, den Umsatz pro Benutzer zu steigern und das Produkt ständig zu verbessern, während alle Arten von Anpassungsanforderungen erfüllt werden.
Für die Verteidiger ist es ein bisschen wie die Situation, in der Xiaoyaozi damals Taobao bewachte.Die Arbeit, die vor uns liegt, ist wie eine "unmögliche Aufgabe": sowohl wollen, als auch", genau wie ein "Drecksack".
Als Bu Poor schließlich die Situation stabilisierte und die Wachstumsleistung gewann, holte er die große Veränderung der KI ein. Zu dieser Zeit hatte ich das Gefühl, dass die Verwendung von:KI für einen Tag, ein halbes Jahr auf der Welt" ist keine Übertreibung, der Wandel ist zu schnell.
Vor etwa 2023 Jahren wurde ChatGPT zu einem heißen Durcheinander, und jeder jagte großen Modellen hinterher, als ob große Modelle die gesamte Software "fressen" würden. Zu dieser Zeit richtete GPT auch einen App-Store ein und sagte, dass KI-Software in Zukunft keine Agenten mehr benötigt, jeder Agenten erstellen kann und Unternehmen ihre eigenen Agenten haben müssen.
In dieser Zeit werden die Menschen, die "das Land bewachen", besonders auf die Probe gestellt.
Der Aufbau von KI-PaaS-Systemen (wie RPA-Funktionen und SaaS-Integrationsplattformen), die zuvor von Endless geleitet wurden, wird langfristige Investitionen erfordern, aber nach der Explosion von ChatGPT stand DingTalk vor einer strategischen Entscheidung: ob es mit dem Agent-App-Store weitermachen sollte.
Die Idee ist, "erst das Fundament zu legen und dann ein Hochhaus zu bauen", aber das steht im Widerspruch zu der schnellen Landung, die jeder in der Branche erwartet. In Bezug auf die Produktstrategie ist dies ein Dilemma zwischen Langfristigkeit und kurzfristigen Durchbrüchen.
Darüber hinaus hat DingTalk nach 2000 Jahren Entwicklung mehr als 0 Funktionsmodule angesammelt, was völlig im Widerspruch zu der im KI-Zeitalter verfolgten "Nicht-Konnektivität" steht.
Obwohl aufgeblähte Funktionen wie die dreistufige Genehmigung gestrichen wurden, ist die historische Belastung zu hoch, und die KI-Transformation von DingTalk muss mit der bestehenden Architektur kompatibel sein, und es kann die Interaktionsmethode nicht vollständig rekonstruieren wie ein leichtgewichtiges Produkt wie Notion.Das Feedback der Nutzer zeigt, dass 30% der Nutzung von KI-Funktionen noch Vorkenntnisse erfordern.
Kannst du das ertragen?
還有一點，2023年行業都在追求千億參數的大模型，但不窮發現，中小企業更需要推理速度快的小模型。
Obwohl diese Art der Erkenntnis sehr zukunftsorientiert ist, führt sie auch zur Streuung der frühen Ressourcen von DingTalk: Es muss das Andocken des großen Tongyi Qianwen-Modells aufrechterhalten, und es muss auch seine eigene leichtgewichtige Inferenz-Engine entwickeln, und der technische Weg ist schwankend, und die Iterationsgeschwindigkeit des Produkts ist 9-0 Monate langsamer als die von Konkurrenzprodukten.
Ich weiß, dass zu diesem Zeitpunkt die KI-Entscheidungskette innerhalb von DingTalk noch den traditionellen Produktüberprüfungsmechanismus fortsetzte und ein KI-Assistent die Compliance-Prüfung von 13 Abteilungen durchlaufen musste, als er in die Schublade gestellt wurde, während Microsoft Teams im gleichen Zeitraum die "stundengenaue" Graustufenfreigabe von KI-Funktionen erreicht hatte.
Diese Art von Bewusstsein für Risikokontrolle, die nur für den Keeper gilt, ist zu einer Einschränkung im Zyklus der schnellen Iteration von KI geworden.
值得一提的是：釘釘積累的1900萬組織行為數據本應是AI訓練的優勢，但守成思維下，要保護數據隱私，這反而不利於構建行業知識圖譜。
對比飛書來看就很明顯，他們在2024年推出“組織數位孿生”服務，而釘釘的AI記憶功能，直到2024年6月還局限於文檔摘要。
Daher ist dieser KI-Schock im Wesentlichen ein Generationswechsel im Paradigma der Produktivitätstools.
Wenn der Agent beginnt, die Funktion zu ersetzen, kann der verfeinerte Bedienungsvorteil des Keepers sofort auf Null gesetzt werden - wie er reflektiert hat:Die Wartung eines 70 Jahre alten SaaS-Produkts ist genauso schwierig wie die Wartung eines 0 Jahre alten Gebäudes."
Wird die Rückkehr des Tricks in diesem Fall eine neue Wende bringen? Ich bin mir auch nicht sicher. Aber zumindest musste er diese schwierigen Probleme lösen:
Erstens, die Integration des Hauptkanals.
In der Vergangenheit hat DingTalk unter der Führung von Endless Enterprise viele Erkundungen im Bereich der KI unternommen, wie z. B. die Einführung von "/" (Zauberstab), KI-Assistent, Agentenmarkt, Agent Digital Employee und anderen Funktionen.
Jedes dieser Features ist auf seine Weise gut, und auch das interaktive Erlebnis ist gut. Aber aus der Produktperspektive sind die Funktionen etwas gestapelt, was etwas ist, dem man sich bei der Entwicklung des Produkts stellen muss.
Die Herausforderung besteht nun darin, Funktionen organisch miteinander zu einem einheitlichen und effizienten Produktsystem zu integrieren.Dies ist nicht nur ein Test für seine Produktkenntnisse, sondern vor allem auch für seine Einsicht in die Veränderungen in der organisatorischen Transformation und Zusammenarbeit kleiner und mittlerer Unternehmen.
Denn jetzt, da sich die Art und Weise der Zusammenarbeit geändert hat, muss sich auch die verwendete Produktstruktur ändern.
Zweitens: Suchen Sie nach PMF-Problemen (Product-Market-Fit).
Dies ist keine triviale Angelegenheit, sagte der berühmte amerikanische Investor Marc Andreessen (Marc Andreessen): Wenn die Marktnachfrage nicht stark genug ist, egal wie gut das Team und das Produkt versagen können; Und wenn die Marktnachfrage vollständig befriedigt ist, werden alle Schwierigkeiten relativ einfach werden.
Mit anderen Worten, wenn Sie die tatsächlichen Bedürfnisse des Marktes nicht genau finden und erfüllen können, wird es schwierig sein, erfolgreich zu sein, egal wie gut das Produkt ist und wie stark das Team ist.
Der Schlüssel dazu liegt darin, zur Kernfrage "Organisation" zurückzukehren: Welche Art von Software benötigen kleine und mittlere Unternehmen sowie Großunternehmen, um die Probleme des Projektmanagements, der Aufgabenzuweisung und des kollaborativen Büros zu lösen.
Selbst wenn Wuzhao die Veränderungen, die die KI mit sich bringt, schnell verstehen kann und eine hohe strategische Vision hat, kann er die aktuelle missliche Lage von DingTalk aus einer externen Perspektive klar erkennen und wirklich innovative Lösungen vorschlagen? Dies wird weiter beobachtet.
Hinzu kommt das Problem der Neupositionierung von Produkten.
Meiner Meinung nach war eine der Stärken von DingTalk in der Vergangenheit die Ökologie. Angesichts der Auswirkungen der KI hat sich das Ökosystem jedoch subtil verändert. Vom Aufkommen großer Modelle über die Einführung des GPT-App-Stores bis hin zum Aufkommen von manus können alle Modelle mobilisiert werden, um den Workflow mit einer einzigen Frage zu vervollständigen......
Hinter diesen Änderungen steht im Wesentlichen eine Kernforderung der Nutzer:Durch die Eingabe eines Problems kann die gesamte relevante Software mobilisiert werden, um das Problem zu lösen.
In diesem Zusammenhang sollte Wuzhao darüber nachdenken, wie KI besser in das bestehende Ökosystem von DingTalk integriert werden kann, wie die MCP-Technologie (Multi-model Collaboration) genutzt werden kann, um mehr Software direkt zu öffnen, und wie die Wettbewerbsfähigkeit von DingTalk im KI-Zeitalter verbessert werden kann.
Gleichzeitig müssen wir auch darüber nachdenken, wie wir Frontalkonflikte mit Feishu, WeCom und anderen Produkten vermeiden können.
Vielleicht habe ich in den letzten zwei Jahren, als ich mitten in der Nacht nicht schlafen konnte, auch über diese Fragen nachgedacht; Jetzt hat er endlich die Last von seinem Körper abgeladen und ist entspannt.Aber wenn man alles ohne Zug nimmt, kann man dann wirklich einen neuen Zug bringen?