"إنها باهظة الثمن." قال شخص من قسم العمليات في منصة القروض للصحفيين.

من خلال كلمة "باهظة الثمن" ، يشير إلى تكلفة اكتساب العملاء من خلال منصة تدفق المعلومات. ما يسمى بمنصة تدفق المعلومات هي في الأساس منصة فيديو قصيرة على الإنترنت.

"في نهاية العام الماضي ، كانت تكلفة اكتساب عملائنا من خلال منصة تدفق المعلومات قريبة من ذروة 30 يوان للشخص الواحد. أصدر قادة المؤسسة أمرا ميتا مباشرة في الاجتماع الداخلي ، مما يتطلب تقليل نفقات اكتساب العميل بنسبة 0٪ خلال العام ، وإلا فسيكون من الصعب ضمان مكافأة نهاية العام لفريق التشغيل بأكمله. قال للصحفيين.

علم المراسل من عدد من منصات التمويل الاستهلاكي أن متوسط تكلفة اكتساب العملاء في صناعة التمويل الاستهلاكي الحالية هو 3000 يوان ~ 0 يوان / شخص ، ونظرا لاستراتيجيات اكتساب العملاء المختلفة للمؤسسات المالية الاستهلاكية المختلفة ، هناك العديد من الاختلافات في تكاليف اكتساب العملاء. على سبيل المثال ، في الربع الرابع من كل عام ، من أجل "دفع" حجم القروض ودخل الفوائد للمؤسسات المالية الاستهلاكية الفردية لاكتساب العملاء على دفعات ، فإنها ستزيد بشكل كبير من الاستثمار التسويقي في منصات تدفق المعلومات ، مما يؤدي إلى تجاوز تكلفة اكتساب العملاء 0 يوان / شخص في فترة زمنية معينة ، أو حتى حوالي 0 يوان / شخص.

قال المطلعون على الصناعة إنه في المستقبل ، ستستمر الصناعة في توسيع قنوات اكتساب العملاء وخفض أسعار الفائدة على ائتمان المستهلك لتعزيز تنمية الاقتصاد الاستهلاكي ، لكن لعبة تقليل تكاليف اكتساب العملاء ستؤثر بشكل عميق على بيئة خدمات الائتمان الاستهلاكي.

تواصل المؤسسات المالية الاستهلاكية زيادة اكتساب العملاء على منصات الفيديو القصيرة

نظرا لأن الناس يفضلون بشكل متزايد الحصول على المعلومات من خلال منصات الفيديو القصير على الإنترنت ، فإن المزيد والمزيد من المؤسسات المالية الاستهلاكية تعتبر الفيديو القصير ومنصات تدفق المعلومات الأخرى "مداخل حركة مرور" جديدة.

وأشار المراسل إلى أنه في السنوات الأخيرة ، دخلت المؤسسات المالية الاستهلاكية والمنتجات المالية الاستهلاكية مثل Qifu Technology و Xiaoying Technology و Good Installment و Youqian Hua منصات فيديو قصيرة مثل Douyin ، مما فتح رحلة جديدة للتمويل الاستهلاكي لكسب العملاء.

فتح المراسل عددا من مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات والخدمات المالية الاستهلاكية على منصة Douyin ووجد أن مقاطع الفيديو هذه غالبا ما تسلط الضوء على خصائص "الاستخدام بدون فوائد لفترة من الوقت ، وخط ائتمان مرتفع ، وسعر فائدة سنوي منخفض ، ووصول سريع لأموال القروض ، وعدد كبير من أقساط الأقساط ، ويمكن فقط لبطاقة الهوية ورقم الهاتف المحمول التقدم بطلب للحصول على حصة" ، مما جذب مستخدمي منصة الفيديو الذين هم في حاجة ماسة إلى دوران رأس المال للتقدم بسرعة للحصول على قروض استهلاكية عبر الإنترنت.

"خاصة في البيئة التي دخل فيها التمويل الاستهلاكي في منافسة مجموعات العملاء الحالية، فإن مداخل حركة المرور الجديدة تعني مجموعات عملاء جديدة ومساحة نمو على نطاق الأعمال. هذا جذاب للغاية لمنصات الإقراض والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة التي تم إدراجها أو تخطط للاكتتاب العام. وأشار شخص مسؤول عن منصة القروض.

وتجدر الإشارة إلى أن تأثير حركة المرور لمنصات الفيديو القصيرة قد أدى أيضا إلى التطور السريع لأعمال التمويل الاستهلاكي لمنصات الفيديو القصير.

據媒體報導，2023年底，一家國內大型短視頻平臺旗下消費金融平臺的放貸餘額約為3500億元，但在2023年初，這個數值不足千億元。如此的業務增長速度，吸引了眾多消費金融公司入駐。

中國銀行業協會發佈的《中國消費金融公司發展報告（2024）》顯示，2023年所有消費金融公司均藉助線上第三方引流方式獲客。其中，25家消費金融機構的線上第三方引流投放超過50%，較2022年新增3家；半數消費金融機構表示線上第三方投放管道佔比較2022年同比上升。

"من أجل تعزيز النمو المستمر لحجم الأعمال وعدد المستخدمين ، حتى لو استمرت تكلفة اكتساب العملاء في الارتفاع ، ما زلنا نضيف اكتساب العملاء على منصات تدفق المعلومات مثل مقاطع الفيديو القصيرة." قال الشخص المسؤول عن منصة القروض المذكورة أعلاه للصحفيين إنه في منتصف العام الماضي ، تجاوزت نسبة العملاء على منصة تدفق المعلومات 75٪.

علم المراسل أن الاعتماد المتزايد على منصة تدفق المعلومات للحصول على العملاء قد تسبب في توخي بعض المؤسسات المالية الاستهلاكية "اليقظة". من أجل تنويع قنوات اكتساب العملاء وتقليل تكاليف اكتساب العملاء ، تحاول بعض المؤسسات المالية الاستهلاكية زيادة نسبة اكتساب العملاء المستقلين في السنوات الأخيرة.

وفي الوقت الحاضر، حققت الأعمال المملوكة لبعض المؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة نتائج معينة.

比如，近年來，海爾消費金融持續專注自營能力建設，聚焦場景金融業務，滿足新市民及年輕群體在教育、醫美、家電等場景的金融需求。目前，海爾消費金融簽約逾1.1萬家合作商戶，累計服務逾300萬使用者。

وفقا لبيانات Zhaolian Consumer Finance ، في نهاية عام 9700 ، شكل رصيد القروض من اكتساب العملاء ذاتية التشغيل والقنوات التآزرية للمساهمين حوالي 0٪. وفقا لبيانات من تمويل المستهلك ، اعتبارا من نهاية أكتوبر من العام الماضي ، وصلت نسبة قروض العملاء ذاتية التشغيل إلى 0.0٪.

ومع ذلك ، لم تتمكن جميع المؤسسات المالية الاستهلاكية والمقرضين المرخصين من تحقيق اختراقات تجارية في العملاء الذين يكتسبون أنفسهم.

تظهر البيانات التي تم الكشف عنها في "تقرير تطوير شركة تمويل المستهلك الصينية (20)" أيضا أنه في غضون 0 سنوات ، أطلقت 0 شركة تمويل استهلاكي أعمالها من خلال الإعلانات المستقلة عبر الإنترنت ، منها 0 شركات ذاتية الإطلاق تمثل أكثر من 0٪ ؛ ومع ذلك ، هناك 0 شركات تمويل استهلاكي مع قنوات ذاتية التشغيل أقل من 0٪.

وأشار مدير الأعمال في مؤسسة مالية استهلاكية مرخصة للصحفيين إلى أنهم في السنوات الأخيرة زادوا أيضا من بناء قنوات اكتساب العملاء المستقلة، ومن ناحية أخرى، قاموا بتعاون في مجال الصرف الصحي مع أطراف المشهد لتضمين منتجات وخدمات القروض الاستهلاكية في السيناريوهات ذات الصلة. من ناحية أخرى ، تعمل منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت ذاتية البناء كدعم مهم للصرف المستقل.

ومع ذلك، لم يكن لهذه المبادرات الأثر المنشود. والسبب في ذلك هو أن حركة المرور كانت بطيئة في "عدم التحسن". على الرغم من أن حركة المرور على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم عبر الإنترنت انتعشت لفترة من الوقت ، إلا أن حركة المرور انخفضت بسرعة بعد الحدث. في وقت لاحق ، وجدوا أنه خلال حملة الاستهلاك التفضيلي ، جاءت حركة المرور الجديدة بشكل أساسي من حزب الصوف. ثانيا ، تفتقر الشركات إلى المواهب المقابلة في عمليات التجارة الإلكترونية وإدارة حركة المرور ، ومن الصعب بناء قدرات مستدامة مستقلة لاكتساب العملاء. في النهاية ، يمكنهم فقط العودة إلى منصات تدفق المعلومات مثل مقاطع الفيديو القصيرة لاكتساب العملاء. بعد كل شيء ، بالمقارنة مع قنوات الصرف الأخرى التابعة لجهات خارجية ، فإن منصات الفيديو القصيرة أفضل نسبيا في اكتساب العملاء على نطاق واسع وتؤدي إلى نمو كبير في نطاق الأعمال.

علم المراسل أنه على الرغم من أن العديد من المؤسسات المالية الاستهلاكية لا تزال تعمل بجد لتوسيع أعمالها المستقلة لاكتساب العملاء ، إلا أن نسبة اكتساب العملاء على منصات الفيديو القصيرة لا تزال مرتفعة ، حيث تمثل عموما "نصف البلاد".

تكلفة اكتساب العملاء من خلال منصات الفيديو القصيرة آخذة في الارتفاع

يؤدي الاعتماد المفرط على منصات تدفق المعلومات مثل مقاطع الفيديو القصيرة لاكتساب العملاء إلى جلب "عبء لا يطاق" جديد على المؤسسات المالية الاستهلاكية ، بدءا من ارتفاع تكلفة اكتساب العملاء.

وفي الوقت الحاضر، تنقسم الرسوم التي تفرضها منصات الفيديو القصيرة على تقديم خدمات اكتساب العملاء للمؤسسات المالية أساسا إلى جانبين: أولا، رسوم الإعلان عن المنتجات والخدمات الائتمانية للمؤسسات المالية الاستهلاكية ذات الصلة؛ وثانيا، رسوم الإعلان عن المنتجات والخدمات الائتمانية للمؤسسات المالية الاستهلاكية ذات الصلة؛ وثانيا، رسوم الإعلان عن المنتجات والخدمات الائتمانية للمؤسسات المالية الاستهلاكية ذات الصلة؛ وثانيا، رسوم الإعلان عن المنتجات والخدمات الائتمانية للمؤسسات المالية الاستهلاكية ذات الصلة؛ وثانيا، رسوم الإعلان عن المنتجات والخدمات الائتمانية للمؤسسات المالية الاستهلاكية؛ وثانيا، والثاني هو رسوم الخدمة التي يوصي بها عملاء الائتمان المحتملون للمؤسسات المالية الاستهلاكية ، أي بناء على مزايا حركة المرور الخاصة بها ، ستقدم منصة الفيديو القصير أنواعا مختلفة من المستخدمين ذوي الاحتياجات الائتمانية المحتملة لمختلف المؤسسات المالية الاستهلاكية من خلال تحليل البيانات ، وبمجرد أن تكمل المؤسسة المالية الاستهلاكية ائتمان التحكم في المخاطر وتصدر القروض ، يمكن لمنصة الفيديو القصير فرض نسبة معينة من رسوم الخدمة.

وأشار شخص من قسم العمليات في مؤسسة القروض المذكورة أعلاه للصحفيين إلى أنه نظرا للاعتماد الكبير لمنصات القروض والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة على منصة تدفق المعلومات لاكتساب العملاء، إلى جانب استراتيجية تقديم العطاءات لمنصة تدفق المعلومات، استمرت نفقات اكتساب العملاء في الارتفاع. على سبيل المثال ، في بعض الفترات الزمنية التي يكون فيها عدد العملاء مرتفعا نسبيا ، ستعطي منصة الفيديو القصير الأولوية لفيديو خدمة الائتمان للمؤسسة المالية ذات أعلى عرض للعملاء المحتملين بناء على عروض أسعار كل مؤسسة مالية. من أجل الحصول على موارد العملاء هذه ، يمكن للعديد من المؤسسات المالية الاستمرار فقط في رفع عروض الأسعار الخاصة بها ، مما يؤدي إلى ارتفاع تكلفة اكتساب العملاء.

"في الربع الرابع من العام الماضي ، من أجل الحصول على عملاء على دفعات وتحقيق أرباح على نطاق واسع ، طلبنا من جميع أنحاء عروض أسعار أقراننا ، وعلى هذا الأساس ، قمنا بزيادة السعر وحصلنا على حقوق الدفع ذات الأولوية لمقاطع فيديو خدمة الائتمان في فترات زمنية معينة." وأشار إلى أن هذا أدى إلى ارتفاع مستمر في تكاليف اكتساب العملاء ذات الصلة ، بمجرد اقتراب ذروتها البالغة 3000 يوان / شخص.

قال شخص من قسم العمليات في مؤسسة مالية استهلاكية مرخصة للصحفيين إنه خلال 2100 عام ، كانت تكلفة اكتساب العملاء للفرد (من خلال الائتمان والقروض) من منصة تدفق معلومات الفيديو القصير حوالي 0 يوان ، ولكن في غضون 0 سنوات ، وصلت هذه القيمة إلى 0 يوان ، وفي منتصف 0 عام ، ارتفعت هذه القيمة إلى 0 يوان.

أخبر مدير الأعمال في المؤسسة المالية الاستهلاكية المرخصة المذكورة أعلاه الصحفيين أنه من أجل تقليل تكلفة اكتساب العملاء على منصة تدفق المعلومات ، فإنهم يحاولون زيادة جهودهم المستقلة لاكتساب العملاء ، بما في ذلك التعاون المباشر مع سيناريوهات الاستهلاك غير المتصلة بالإنترنت لجذب حركة المرور. ومع ذلك ، بعد فترة من المحاولات ، فإن تأثير اكتساب العملاء المستقلين ليس واضحا ، ولا تزال تكلفة اكتساب العميل للفرد أكثر من 400 يوان ، والتي لا تزال أعلى بمقدار 0 يوان على الأقل من تكلفة اكتساب العميل في 0 سنوات.

記者注意到，隨著獲客成本增加，部分助貸平臺的銷售與營銷費用節節攀升。信也科技財報顯示，去年企業銷售和營銷費用達到20.14億元，較2023年的18.874億元有所增加，原因是企業更積極主動地爭取客戶，重點關注中國和國際市場的優質借款人。與此對應的是，截至2024年底，信也科技的國內累計借款人超過2680萬，全年交易額達到1961億元，同比增長5.2%。

من أجل منع تكلفة اكتساب العملاء من الارتفاع إلى أقصى حد ممكن ، اعتمدت العديد من منصات الإقراض والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة استراتيجيتين للاستجابة: الأولى هي توقيع اتفاقية تعاون طويلة الأجل نسبيا مع منصة تدفق المعلومات للحصول على حقوق الدفع ذات الأولوية لمقاطع فيديو خدمة الائتمان الاستهلاكي بعرض أسعار أعلى قليلا من مستوى الصناعة ، بحيث يمكن لمعلومات المنتج الائتماني الوصول إلى مجموعة العملاء المستهدفة على نطاق أوسع. والثاني هو صياغة استراتيجية اقتباس اكتساب العملاء في السوق ، ولكن هذا يتطلب من فريق العمليات للمؤسسات المالية أن يكون لديه قدرات بحث وتنبؤ دقيقة حول الاتجاه التذبذب لأسعار السوق وتكاليف اكتساب العملاء ، بحيث يمكن للمؤسسات المالية اغتنام بعض الفرص لدفع مقاطع فيديو منتجات وخدمات الائتمان الاستهلاكي بأسعار منخفضة.

"في الماضي ، تمكنا من العثور على بعض الفترات الزمنية لاكتساب العملاء التي لم تهتم بها المؤسسات المالية الأخرى بعد ، ودفعنا مقاطع فيديو خدمة الائتمان الاستهلاكي بأسعار أقل لتحقيق اكتساب العملاء دفعة واحدة ، وبالتالي تقليل تكاليف اكتساب العملاء بشكل فعال. ولكن الآن ، مع اعتماد المؤسسات المالية بشكل متزايد على منصات تدفق المعلومات لاكتساب العملاء ، وأصبحت استراتيجيات اكتساب العملاء المختلفة أكثر تجانسا ، فمن الصعب العثور على نافذة جديدة منخفضة التكلفة لاكتساب العملاء. وأشار قسم تشغيل منصة القروض المذكورة أعلاه للصحفيين إلى أنه في العامين الماضيين ، كانت تكلفة المؤسسات المالية الاستهلاكية لاكتساب العملاء من خلال منصة تدفق المعلومات "ترتفع وترتفع" بشكل عام.

في السابق ، من أجل توسيع نطاق الأعمال وعدد المستخدمين ، لم يكن زعيم منصة الإقراض الخاصة به "يهتم" بهذا. ومع ذلك ، مع الحاجة الملحة المتزايدة للمؤسسات لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة ، لم يعد بإمكان قادة المؤسسات تحمل تكلفة اكتساب العملاء لمنصة تدفق المعلومات البالغة حوالي 30 يوان / شخص ، ويطلبون بشكل مباشر من قسم الأعمال بأكمله تقليل تكلفة اكتساب العملاء بنسبة 0٪.

"وراء ذلك الزيادة في المعدل المتأخر للمستخدمين ، مما زاد من الضغط على ربحية منصة القروض. نتيجة لذلك ، بدأ قادة الشركة يأملون في تقليل تكلفة اكتساب العملاء ، وذلك لتقليل تكلفة خدمات الائتمان الاستهلاكي لعميل واحد ، حتى تتمكن الشركة من الاستمرار في الحفاظ على ربحية قوية. وأوضح للصحفيين.

لاحظ المراسل أن بعض منصات القروض بدأت في "السيطرة" على نفقات التسويق. على سبيل المثال ، أظهر التقرير المالي للعام الماضي أن نفقات المبيعات والتسويق بلغت 516.0 مليار يوان ، بانخفاض من 0.0 مليار يوان في نفس الفترة 0 ، بسبب تحسين كفاءة اكتساب العملاء.

علم المراسل أن العديد من المؤسسات المالية الاستهلاكية تحاول الآن تقليل تكاليف التشغيل الأخرى من أجل "التحوط" من ضغوط ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء. على سبيل المثال ، من ناحية ، قاموا بتحويل المزيد من أعمال قروض الأصول الثقيلة المضمونة إلى التحويل الخالص لأعمال قروض الأصول الخفيفة لتقليل احتلال رأس المال وتحرير المزيد من الأموال لنفقات اكتساب العملاء. من ناحية أخرى، من خلال زيادة إصدار منتجات توريق الأصول والسندات المالية لتحقيق جمع الأموال بفائدة منخفضة، من خلال خفض تكاليف التمويل، وذلك لتوفير المزيد من رأس المال العامل لدعم مصاريف الاستحواذ على العملاء.

صعود التعاون المتبادل بين المؤسسات المالية

في مواجهة التكلفة العالية لاكتساب العملاء لمنصات تدفق معلومات الفيديو القصيرة ، تفكر المزيد والمزيد من منصات القروض والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة في توسيع قنوات اكتساب العملاء "لتقليل التكاليف".

كشف قسم تشغيل منصة القروض المذكورة أعلاه للصحفيين أنه بعد أن طلب قادة الشركة خفض تكلفة اكتساب العملاء بنسبة 30٪ ، قاموا بإعادة تعديل طريقة اكتساب العملاء داخليا ، أولا ، لزيادة كثافة دفع الرسائل النصية القصيرة لزيادة نسبة الاستحواذ المباشر المستقل للعملاء. والثاني هو توقيع اتفاقات تعاون في مجال الصرف الصحي مع مواقع الويب مثل الأم والطفل والسياحة وغيرها من المواقع الشبكية، وتضمين منتجات وخدمات ائتمان المستهلك في واجهة الدفع، وزيادة نسبة اكتساب العملاء في سيناريوهات الاستهلاك الرأسي لطرف ثالث؛ والثالث هو إجراء تعاون متبادل مع منصات الإقراض الأخرى والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة.

بعد كل شيء ، بعد اكتساب العملاء من خلال منصة تدفق المعلومات ، لا يمكن لكل مستخدم تلبية متطلبات التحكم في مخاطر الائتمان وعتبات الدخول للمؤسسات المالية ، لذلك يصبح المستخدمون الذين يفشلون في الحصول على الائتمان "موارد العملاء الخاملة". بدأت بعض منصات الإقراض والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة في التفكير في تحويل "موارد العملاء الخاملة" إلى مؤسسات مالية أخرى ، وإذا كانت الأخيرة على استعداد لتقديم خدمات القروض ، فيمكن للأولى كسب "دخل اكتساب العملاء" المقابل.

"في الواقع ، هناك مجال كبير للتطوير في التعاون المتبادل للصرف والتحويل بين منصات الإقراض ومنصات الإقراض والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة. نظرا لاختلاف خصائص التحكم في مخاطر الائتمان لكل مؤسسة مالية وتفضيلات العملاء، من خلال التصريف المتبادل لبعضها البعض، يمكنهم من ناحية العثور على منتجات وخدمات ائتمانية استهلاكية مناسبة للعملاء وتحسين إمكانية الوصول إلى الائتمان الاستهلاكي؛ من ناحية أخرى ، يمكن أن يسمح أيضا للمؤسسات المالية بفرض رسوم أكثر وتقليل التكلفة الإجمالية لاكتساب العملاء. أخبر الشخص من قسم العمليات في منصة القروض الصحفيين بصراحة أنه بعد أكثر من 3 شهر من المحاولات ، تغير هيكل اكتساب العملاء بشكل كبير. في الماضي ، تجاوزت نسبة اكتساب العملاء على منصات تدفق المعلومات 0٪ ، ولكن الآن انخفضت هذه القيمة إلى حوالي 0٪. زادت نسبة العملاء الذين تم اكتسابهم من خلال مواقع الويب مثل الأم والطفل والسفر ومواقع الويب الأخرى بنسبة 0 نقطة مئوية على الأقل. كما زادت نسبة اكتساب العملاء المباشرين المستقلين لدفع الرسائل النصية القصيرة بنحو 0 نقطة مئوية.

ومع ذلك ، لا يزال غير متأكد مما إذا كانت هذه الخطوة يمكن أن تحقق هدف تقليل نفقات اكتساب العملاء بنسبة 2000٪ كما هو مطلوب من قبل قادة الشركة. في الوقت الحاضر ، لا يزال متوسط تكلفة اكتساب العملاء قريبا من 0 يوان / شخص ، ومن أجل تحقيق القيمة المستهدفة المثالية التي تقل عن 0 يوان / شخص ، لا يزال من الضروري تقليل نسبة اكتساب العملاء على منصات تدفق المعلومات وزيادة نسبة قنوات اكتساب العملاء المستقلة الأخرى.

قال مدير الأعمال في المؤسسة المالية الاستهلاكية المرخصة المذكورة أعلاه للصحفيين إنه من أجل تقليل تكلفة اكتساب العملاء على منصة تدفق المعلومات ، فإنهم يحاولون أيضا إجراء تعاون في التحويل مع أقرانهم. في الوقت الحاضر ، يبلغ عرض أسعار التحويل المقدم من المؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة الأخرى ومنصات مساعدة القروض (العملاء الذين يمكنهم اجتياز مراجعة التحكم في مخاطر الائتمان وإصدار القروض) حوالي 500 يوان ~ 0 يوان للشخص الواحد أقل من منصة تدفق المعلومات.

قال بصراحة إن أحد التحديات الرئيسية في العمل الحالي هو كيفية القيام بعمل جيد في الامتثال. من أجل تجنب مشكلة النقل غير القانوني للمعلومات الشخصية ، سيوقعون اتفاقيات استخدام المعلومات الشخصية المقابلة مع المستخدمين في مرحلة التقدم بطلب للحصول على قروض استهلاكية ، وذلك لمساعدتهم على الترويج للمؤسسات المالية الأخرى وجعل أعمال التحويل والصرف ذات الصلة أكثر امتثالا.

قال مدير الأعمال في المؤسسة المالية الاستهلاكية المرخصة للصحفيين إنه نظرا لأن مؤسسته المالية الاستهلاكية المرخصة تتطلب أيضا تخفيض تكلفة اكتساب العملاء إلى أقل من 10 يوان للشخص الواحد ، فقد حسبوا داخليا أنه إذا كانت نسبة اكتساب العملاء الناتجة عن تعاون الصرف المتبادل بين المؤسسات المالية يمكن أن تزيد بمقدار 0 نقطة مئوية ، فسيكون لديهم يقين أعلى لإكمال هذا المطلب.

"في الوقت الحاضر ، يأمل العديد من المستخدمين الذين تم رفضهم للحصول على قروض أيضا في التوصية بها للمؤسسات المالية الأخرى ، لأن هذا يساعدهم على التواصل مع منتجات الائتمان الاستهلاكي الأكثر ملاءمة وأسعار الفائدة الائتمانية الاستهلاكية ، ولديهم احتمال أكبر للحصول على قروض استهلاكية لحل بعض احتياجاتهم اليومية من دوران رأس المال ". قال بصراحة.

المؤسسات تحاول استراتيجيات إقراض جديدة لاسترداد التكاليف في أسرع وقت ممكن

علم المراسل أنه من أجل استرداد التكلفة المرتفعة نسبيا لاكتساب العملاء في أسرع وقت ممكن ، تحاول بعض منصات القروض استراتيجيات إقراض جديدة.

前述助貸平臺運營部門人士向記者透露，以往他們的放貸策略是“頭輕腳重”，即首筆信貸發放金額最多只有數千元，當借款人按期還款后，再逐步增加放貸金額，直到單筆放款額超過1萬元；如今，他們的放貸策略更像是“頭重腳輕”，即首筆信貸發放金額就超過1萬元，當借款人按期償還部分利息本金后，再繼續給予後續放貸資金，但單筆放款額是逐次遞減的，直到單筆放款額僅有3000元~4000元。

ووفقا له ، فإن هذه الخطوة لها فائدتان رئيسيتان: أولا ، يكون مبلغ القرض الائتماني الأول أكبر ، والذي يمكن أن يخلق المزيد من دخل فوائد القروض ، مما سيساعد على تحسين الربحية الإجمالية وأداء المنصة. ثانيا ، يمكن أن يجذب المبلغ الأعلى للقرض الائتماني الأول المزيد من المستخدمين لاختيارهم ودفع التوسع في نطاق الأعمال. خاصة في نهاية العام الماضي ، بعد أن كانت تكلفة اكتساب العملاء من خلال منصة تدفق المعلومات قريبة من 24 يوان / شخص ، شعرت إدارة الأعمال فجأة أن سعر الفائدة السنوي البالغ 0٪ لم يعد بإمكانه تحقيق "التعادل" ، ويجب أن "يثير ضجة" من حيث دخل الفائدة - جمع أكبر قدر ممكن من فوائد القروض "لتغطية" تكلفة اكتساب العملاء المرتفعة بشكل مفرط.

"لقد حسبنا داخليا أنه إذا اتبعنا استراتيجية الإقراض "الأعلى الثقيلة" ، فنحن بحاجة إلى إعادة التدوير من 2 إلى 0 مرة لعميل واحد لاسترداد تكاليف التشغيل الإجمالية للعميل (بما في ذلك تكاليف اكتساب العملاء) ، ولكن من خلال استراتيجية الإقراض "الأعلى الثقيلة" ، نحتاج فقط إلى إعادة التدوير 0 مرات لاسترداد تكاليف التشغيل الإجمالية لهذا العميل بشكل أساسي ". وقال بصراحة إن هذا بلا شك أكثر جاذبية لمنصات القروض التي تحتاج بشكل عاجل إلى استرداد التكلفة العالية لاكتساب العملاء.

ومع ذلك ، فإن هذا النهج له أيضا "تأثير سيف ذو حدين" واضح.

"نظرا للزيادة الكبيرة في مبلغ قروض الائتمان الأول ، تواجه قدرة المستخدمين على السداد اختبارا أكبر. في الوقت الحاضر ، نحن قلقون بشكل خاص بشأن الزيادة المقابلة في مخاطر السداد المتأخر من قبل المستخدمين ، مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في مخاطر الديون المعدومة على المنصة. قال شخص من قسم العمليات في منصة القروض للصحفيين. وفقا لتحليل بيانات سداد الائتمان الحديثة ، لا يمكن تجاهل هذه المخاطر - نظرا لارتفاع معدل السداد المتأخر ، ارتفع متوسط تكلفة إدارة ما بعد القرض لمستخدم واحد لمنصة القروض التي تعمل بها بسرعة ، تقريبا نفس تكلفة اكتساب العملاء.

وهذا يعني أيضا أن دورة استرداد تكاليف التشغيل الإجمالية للعملاء، مثل تكلفة اكتساب العملاء لمنصة القروض، قد تم تمديدها مرة أخرى.

منذ العام الماضي ، رفعت بعض منصات الإقراض والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة أيضا أسعار الفائدة على ائتمان المستهلك بشكل معتدل لبعض مجموعات العملاء ، كإجراء رئيسي لتجنب مخاطر الائتمان واسترداد تكاليف العملاء في أسرع وقت ممكن.

"في غضون ذلك ، نقدم أيضا آلية تفاوض مقابلة للعملاء ، إذا واجه مستخدمو الائتمان بعض عوامل القوة القاهرة في الحياة اليومية ، فيمكنهم التقدم بطلب لخفض سعر فائدة القروض ، وسنقدم أيضا تعديلا لسعر فائدة القرض المقابل وطرق سداد أكثر مرونة بعد التحقق من الوضع ذي الصلة للعملاء." قال مدير الأعمال في المؤسسة المالية الاستهلاكية المرخصة المذكورة أعلاه للصحفيين.

في المستقبل ، في ظل اتجاه التطوير النشط للتمويل الاستهلاكي في البلاد للمساعدة في تعزيز الاستهلاك ، لا تزال منصات القروض والمؤسسات المالية الاستهلاكية المرخصة بحاجة إلى الاستمرار في خفض أسعار الفائدة على الائتمان الاستهلاكي لتحفيز إمكانات استهلاك أكبر للجمهور ، وسيصبح التخفيض المستمر لتكاليف اكتساب العملاء عاملا مهما يؤثر على إمكانية خفض أسعار الفائدة على الائتمان الاستهلاكي.

ناشيونال بيزنس ديلي