上海市消保委調查100個直播間：100件宣稱功效食品中，69件存在誤導現象。直播間帶貨，有哪些套路？

　　當前，直播帶貨已成為電商平臺的一種重要形式，很多消費者也習慣了在直播間購物。為瞭解直播帶貨中對食品功效的宣稱情況，上海市消保委近日成立了專家團隊，從 消費者需求、國內相關標準以及專業論證三個維度，對直播平臺銷售的產品進行調查。

　　本次調查蹲點監測了主流電商平臺的100個直播間，隨機選購100件相關產品進行調查，發現有 69件產品在直播過程中存在對消費者資訊誤導的行為，直播間宣稱的各種功效缺乏科學依據。

　　調查中具體發現了哪些問題？消費者在直播間購物，需警惕哪些套路？

　　這次上海市消保委選購的100件相關產品均不涉及保健食品，他們分別從產品直播間講解、宣傳到購買全程錄屏記錄，並進行了後續的相關檢測。 上海市消保委副秘書長唐健盛介紹，通過監測發現，這些食品或多或少都在宣傳健康方面的功效，尤其是降糖類食品。

　　唐健盛：發現有69件產品主播在宣傳的時候其實是在誤導消費者，數量最多的是降糖類的食品。在一個直播間當中，有一個主播宣傳所謂的“控糖複合片”，當然他不敢說是蔗糖的糖，他把這個 糖改成了王字旁的瑭，叫控瑭某某複合品。

　　某直播間：到手一共是4盒，4盒就是1個完整的綜合期，4盒吃完你就是一個普通人，我們能幫你們把家裡的這些片片丸丸去做停做丟的，明白了沒有？

　　唐健盛表示，任何食品都不能替代藥物治療，宣稱“停葯”很可能會延誤患者的規範治療。

　　唐健盛：這個主播在口播的時候就在暗示說，吃4盒就可以從高血糖變成普通人，可以把胰島素、片片丸丸都扔掉了。但是這麼做真的有效嗎？專家組通過成分檢測，以及對配料構成做了非常嚴謹的科學分析，像這些產品根本不可能像主播說的，吃完幾盒以後就可以血糖由高到不高了，這是完全不可能的事。

　　此外，主播誇大宣傳的還有跨境功能類食品。

　　某直播間：你不要再去吃非布司他，它是治標不治本的。你一吃，你的數值是不是都下去了？然後你不吃，你的數值就高了。它的代價是讓你的“小寶肝”“小寶腎”過度地負荷工作……

　　專家組研判后認為，這一案例存在誤導消費者的嫌疑。

　　唐健盛：（直播間）說非布司他是治標不治本的，吃了這個產品就可以既治標又治本，其實尿酸升高就是高尿酸血症的原因，他的產品都沒辦法做到很好地降低尿酸，更加不可能又治標又治本。

　　上海市消保委選取的100件產品中，還有很多是所謂的跨境嬰幼兒食品。

　　某直播間：孩子落地15天就能吃，因為裡面的含量很乾淨，看一下歐盟雙C認證，裡面是零糖、零香精、零防腐，懂了嗎？

　　江西的劉女士近日購買了一款號稱國外品牌的兒童DHA藻油，收到貨後，查詢到該產品換了包裝，老包裝上明確寫著含有草莓香精，新包裝並無此類字樣。向客服諮詢后，對方回復，“草莓萃取”僅指膠囊具有草莓味，並非作為食品添加劑使用。

　　為了寶寶健康的考慮，劉女士還是選擇了退貨。

　　唐健盛告訴記者，通過調查和測試，他們發現好幾款產品並沒有如實告知消費者產品的真實情況。

　　唐健盛：一些產品裡面有我們國家標準所不允許添加的食品用的香料，還有些產品加了甜味劑，主播在宣傳的時候說是不加甜味劑的，但是在產品當中確實是有甜味劑的。

　　專家組還發現，有直播間打著“太空育種”等旗號銷售產品，比如，一款“太空育種靈芝”，號稱對身體健康有奇效。

　　唐健盛：有一款產品宣傳有“太空靈芝”，可以起許多作用，專家說其實“太空靈芝”也完全沒有這個主播所說的那麼神奇。

　　《中華人民共和國廣告法》要求，除醫療、藥品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能。在中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江看來，直播帶貨過程中，虛假或者誇大宣傳的問題最突出。

　　陳音江：我們之前做了一個問卷調查，大概有將近80%的受訪者認為直播間里的宣傳會起到廣告的效果。依據廣告法的有關規定，不能宣傳具有相關治療的功效。變相開展廣告業務，也會給消費者造成誤導。

　　唐健盛表示，他們已經把在直播間蹲點監測的情況匯總到電商平臺，希望消費者不要盲目相信主播口中所謂的“療效”。

　　唐健盛：各大平臺表示，對我們這次調查發現問題的商戶，會加以規範；同時，這些平臺也都承諾，要對宣稱功效的健康養生類直播間加大管控的力度。我們想告訴消費者，絕對不要去聽主播口若懸河地跟你說這個成分有多神奇，這個東西到底有多好。消費者去購買這樣的產品，一定是希望能夠讓自己或者讓家人更健康，如果沒有安全底線，我們所說的健康養生其實都是無法達到的。

　　陳音江進一步提醒消費者，一定要通過正規的平臺和商家購買相關產品，同時，平臺也有責任和義務對此類直播間加強審核。

　　陳音江：首先確實是關係到消費者的生命健康安全，其次廣告法明確說了，這些特殊的商品是不能夠宣傳功效的，如果主播在直播間里去宣傳它的功效，本身就說明主播和商家缺乏法律意識和責任意識，消費者一定要慎重。平臺要對商家和主播的賬號加強資質的審核，如果發現明顯存在著違法違規的行為，要及時採取限流下架、向有關部門報告這些措施，如果沒有及時採取措施導致消費者權益受到損害的，平臺也要承擔連帶責任。

來源：中國之聲