商報訊（記者 張宇帆 通訊員 應夢悅）菜鳥智能倉內，AGV機器人精準地在貨架間來回搬貨；家裡的書房內，攜程客服正在自如應對線上詢問；公司市場部，固定員工們正在拆解項目模組，將需求發佈至靈活用工平臺……這些看似尋常的工作日常，正在推動工作場景由“標準化”向“人性化”轉變。

近日，智聯招聘發佈《2025年人力資源發展趨勢報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，諸多因素共同作用下，“適己職場”已開啟。在適己職場上，工作模式、協作方式、工作體驗均區別於傳統職場，未來的工作場景正在被重新定義。

AI新質生產力普及

未來工作場景開啟

隨著越來越多企業引入AI技術，不少公司的崗位結構和協作方式已然改變，未來工作場景由此開啟。據智聯招聘調研數據顯示，2024年，超半數受訪企業部署了AI技術的研發與應用，在辦公自動化、客戶服務、行銷銷售領域進行AI技術研發與應用的企業佔比均超3成。

AI在企業內的大範圍應用，讓新興AI相關崗位不斷湧現，而人機協作也成為了工作常態。在物流行業，倉儲管理中的貨物分揀工作曾經依賴大量人工，如今自動化分揀系統借助AI圖像識別技術，能夠快速、準確地對貨物進行分類和派送。

在菜鳥無錫智能倉可以看到，AGV-JIT（機器人-動態按需供貨）揀選模式，讓智慧倉內的AGV機器人在接到指令后可以自動在貨架指定區揀貨、搬貨，進而節省50%人力成本，減少95%的工作人員步行距離，並使物流效率提升3倍以上。

混合辦公成常態化

員工歸屬感不斷提升

如今，混合辦公逐漸成為全球主流工作模式之一，同時，國內的混合辦公也在不斷升溫。智聯招聘調研數據顯示，自2024年以來，41%的受訪企業實施了混合辦公制度，其中16%正在試行階段，16.3%已將混合辦公確定為長期制度。

據悉，過半實施混合辦公的企業表示，混合辦公使員工工作效率提升，效果最為顯著。員工工作積極性提高39.9%、員工滿意度提高35.3%、工作業績增加29.4%、員工離職率下降24.8%等效果也受到企業認可。

以在國內率先實施混合辦公的攜程為例，除員工每週三、週五均可自主選擇居家辦公外，在2025年春節期間，攜程還推出春節提前返鄉辦公政策，滿足條件的一線客服員工，可根據個人需求靈活選擇返鄉辦公時段，最長可申請兩個月。

數據顯示，與春節期間堅守公司辦公的客服員工相比，返鄉辦公客服員工的工作效率提高了5.2%，員工對公司的好評率提升10%。攜程就職員工表示：“混合辦公給予我們更多自主性的同時，也展現了企業對大家的尊重信任，增強了我們的歸屬感和忠誠度。”

靈活用工蔓延

模式呈多元化發展趨勢

在報告中可以看到，2025年靈活用工模式呈現行業泛化、崗位細化、用工形式多元化的發展趨勢。

除傳統零售、物流行業外，科技、金融、醫療等知識密集型領域，以及演算法工程師等中高端崗位也陸續加入靈活用工池。從行業看，2024年，IT/通訊/電子/互聯網（44.6%）、貿易/批發/零售/租賃業/快速消費品/耐用消費品（43.4%）等行業的企業均擴大了混合用工規模，佔比均高於總體水準（37.9%）；從職業看，23%的技術崗職場人正在從事靈活就業，佔比高於總體水準（19.6%）。

與此同時，靈活用工的崗位更加精細。報告顯示，不少公司開始把業務流程拆分成更小的單元，一部分是長期穩定的核心崗位，另一部分則是可以靈活調配的模組化崗位。例如市場部門保留策略制定者為固定員工，將活動執行、數據分析等環節外包，既保證關鍵業務的穩定性，又提高用工效率。

此外，靈活用工形式更加多元，遠程辦公、專案制用工、共享員工等模式與靈活用工融合，不僅讓企業在需要時能夠立即調配人員，組建臨時團隊，也滿足了新一代職場人的需求。