四川在線記者 唐子晴

近日，一則月嫂處理不當導致新生兒嗆奶窒息住進重症監護室，月嫂平臺卻以“7800元檔位技能差是正常的”為由拒絕協商賠償的新聞登上熱搜，引發網友的廣泛關注。

近年來，隨著國民收入水準的提高，消費者對家政服務的需求持續增加，很多家庭選擇聘請月嫂、保姆協助照顧家中的孩子、老人。然而，大部分家庭表示，“遇到好月嫂、好保姆的概率堪比中彩票”。這不禁讓我們發問，找家政服務人員什麼時候能不像“拆盲盒”？

今年全國兩會，就有全國人大代表建議，要完善家政服務職業標準體系，實行家政服務人員“持證上門”服務。在記者看來，這隻是讓人們放心的一步，要真正實現家政服務業健康發展，還有很多事可以做。

比如，打破家政服務行業的“資訊差”，“金牌月嫂”不應只由家政服務公司說了算。有媒體曾披露，超過60%的家政仲介機構存在為育兒嫂包裝簡歷的行為，部分機構甚至故意隱瞞育兒嫂的不良記錄。在保障個人隱私的前提下，應當讓僱主和家政服務人員提供真實資訊，防止簡歷造假、以次充好。

比如，制定更合理的收費標準。建立職業等級與薪酬相匹配的制度，避免虛假宣傳。遏制行業亂象，不僅要有統一的行業服務品質標準和評價體系，更要加強行業監管。

讓我們欣喜的是，本月《家政服務 母嬰護理服務質量規範》《0—3歲嬰幼兒居家照護服務規範》兩項家政領域國家標準正式實施。這兩項“新國標”的出臺，對家政服務行業發展和消費者權益保障，具有重要意義。

加快推動家政服務行業規範化、法律體系化，這不僅是對消費者權益的有力保障，更是推動整個行業步入正軌、實現良性可持續發展的關鍵所在。