2025年3月14日—3月20日，長沙市人社局共收到長沙市12345政務熱線工單1329件，3月累計處理工單3570件。通過對該時段工單的統計分析，結合各管道人社業務諮詢情況，提煉熱點問題如下。
熱點問題一
受傷時未參加工傷保險的職工被認定為工傷后，工傷保險待遇由誰支付？
答：依照《工傷保險條例》的相關規定，應當參加工傷保險而未參加工傷保險的用人單位職工發生工傷的，由該用人單位按照本條例規定的工傷保險待遇專案和標準支付費用。
熱點問題二
專案地工傷參保后的工傷認定申請流程和普通工傷的一樣嗎？要怎麼申請？
答：是一樣的。先進行事故備案，備案完成後提交工傷認定申請。
1、事故報告（備案）操作流程：登錄湖南省人力資源和社會保障服務平臺（單位服務網廳）—社保服務—工傷認定和勞動能力鑒定—工傷事故報告—工傷事故報告申請，按要求填報相關資料後點擊“保存”，在導航欄選擇“工傷事故報告申請確認”，從申請清單中選擇相應申請，點擊“確認申請”。
2、工傷認定申請操作流程：登錄湖南省人力資源和社會保障服務平臺（單位服務網廳）—社保服務—工傷認定和勞動能力鑒定—工傷認定申請，點擊“工傷認定申請”，按要求填報相關資料後點擊“保存”（其中是否為建築專案請填寫“是”），在導航欄選擇“工傷認定申請確認”中選中對應申報資訊，點擊“確認申請”。
工傷事故備案和工傷認定申請的操作流程，可在長沙市12333公共服務平台的服務指南內下載更詳細的流程圖查看。工傷事故備案和工傷認定申請過程中遇到系統使用相關問題，請撥打電話諮詢，技術服務電話：4009875000。
熱點問題三
不清楚就醫的醫院是不是工傷定點醫院，哪裡可以查到？
答：長沙市工傷保險協議醫療（康復）機構名單可通過長沙市12333公共服務平臺、“我的長沙”APP或長沙市人力資源和社會保障局官網查詢，也可諮詢就醫醫院的醫保科。
來源：局勞動監察和信訪處