Ông Vương đã mua một máy nghe nhạc vào năm ngoái và đặc biệt xác nhận với dịch vụ khách hàng trước khi đặt hàngBạn có thể cho đi các thành viên thường trực,Một năm sau, dịch vụ khách hàng nói với anh taĐó không phải là "thành viên" mà anh ấy hiểu là có năng khiếu.
Ông Vương: Tháng 13 năm ngoái, tôi mua một máy hát Soundking KTV ở cửa hàng Taobao Soundking, tôi mua nó cho bố mẹ tôi.Dịch vụ khách hàng nói rõ rằng họ có thể tặng một VIP vĩnh viễn.
Ông Vương đã mua một "gói âm thanh năm trong một", bao gồm máy chủ, micrô, loa, v.v., giá là 2799 nhân dân tệ và ông đã hỏi dịch vụ khách hàng trước khi đặt hàng"Máy đặt hàng bài hát có thể được tải xuống vĩnh viễn mà không giới hạn tốc độ(tức là tặng VIP vĩnh viễn)? ”
Phục hồi quần áo khách"Vâng, thân yêu, mãi mãi, ha"
Ông Vương cũng đã viết nội dung xác nhận vào nhận xét đơn đặt hàng.
Ông Vương: Ngày hết hạn sau khi nhận là,Tư cách thành viên chỉ hết hạn trong một năm.Dịch vụ khách hàng đã hứa với tôi rằng vì "Kugou" được gia hạn mỗi năm một lần nên tôi chỉ cần nói chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng sau khi hết hạn và dịch vụ khách hàng sẽ gia hạn cho tôi. Nó sẽ đến hạn vào năm 3 trong năm nay.Bây giờ dịch vụ khách hàng trực tuyến không thừa nhận rằng họ có thể mở vĩnh viễn Kugou VIP cho tôi,Anh ấy chỉ nói rằng bên trong hệ thống của chính mình,Phần mềm của công ty riêng của anh ấy có thể tải xuống VIP vĩnh viễn.
Ông Vương giới thiệu rằng bộ máy đặt hàng bài hát này có hệ thống với thư viện nhạc riêng và thư viện nhạc Kugou.Có ít bản nhạc hệ thống đi kèm với nó,Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên sử dụng Kugou nhiều hơn.
Trong nhật ký trò chuyện, ông Wang hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng, "Phần tiếp theo có đề cập đến phần tiếp theo của Kugou không", và bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời "Có".
Ông Vương lo lắng về sự thay đổi "chính sách" hàng năm, và bộ phận chăm sóc khách hàng trấn an ông, nhưng năm nay bộ phận chăm sóc khách hàng lại nói với ông"Bây giờ chúng ta cần tuân theo chính sách."
Những gì được đưa ra là một tải xuống tốc độ cao vĩnh viễnkhông phải là thành viên Kugou,Người ta cũng chỉ ra rằng nhận xét lệnh của ông Vương cũng đúng"Giới hạn tốc độ vĩnh viễn không giới hạn".
Ông Vương: Bây giờ dịch vụ khách hàng nóiNhiều nhất, tôi sẽ mở thời gian một năm (thành viên) của VIP karaoke quốc gia,Sau khi hết hạn một năm, bạn sẽ tự thanh toán. Vì bạn đã hứa với tôi sẽ mở một VIP vĩnh viễn khi bạn mua nó trước đây, vậy bạn nên mở một VIP vĩnh viễn cho tôi Kugou. Nó thực sự không phụ thuộc vào VIP vĩnh viễn,Hãy thương lượng với nhau, phải không?Bạn cho tôi thêm vài năm nữa hoặc gì đó.
Trong bản ghi trò chuyện, bộ phận chăm sóc khách hàng trả lời rằng các thành viên Kugou cần được tính phí, 88 nhân dân tệ một năm và phóng viên đã để lại tin nhắn cho người bán rằng bộ phận chăm sóc khách hàng vẫn trả lời"Nó không phải là một tuyệt vời,Đó là một tải xuống tốc độ cao."
Trước đó, ông Vương cũng đã báo cáo với nền tảng.
Ông Vương: Anh ta chỉ nói rằng những điểm mà thương gia không thực hiện lời hứa của mình đã bị khấu trừ, và có một khoản đặt cọc là 50 nhân dân tệ.
Dịch vụ khách hàng của nền tảng: Nếu bạn muốn nói cao nhất, bạn có thể thử cho chúng tôiNộp đơn xin bao lì xì bồi thường $100.Nếu đó là lời hứa sai của người bán, chúng tôi có thể yêu cầu điều này, chỉ người dùng nàyBạn có thể gửi đơn khiếu nại đối với người bán vì không thực hiện lời hứa của người bán.Thương gia nói rằng anh ấy có thể gửi cho chúng tôi một ổ đĩa flash USB để nâng cấp, hoặc để chúng tôi gửi lại máy đặt hàng bài hát này và anh ấy sẽ giúp chúng tôi nâng cấp. Sau khi nâng cấp, nó sẽ là một đơn đặt hàng miễn phí vĩnh viễn các bài hát. Ông nói rằng lời nói của công ty ông cũng mua một thư viện âm nhạc bằng chi phí của mình.
Ông Vương: Thương gia quá không trung thực,Và tôi đã cố tình xác nhận với Taobao khi tôi mua nó, và bây giờ Taobao cũng đang lừa tôi như thế này.Trong trường hợp này, thì tôi dự định kiện không chỉ vua âm thanh, mà còn cả Taobao, không phải để đấu tranh vì tiền, mà để giành hơi thở.
Nguồn: 1818 Golden Eyes