பயனர் நடத்தை பகுப்பாய்வு தரவு பகுப்பாய்வின் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும், ஆனால் பாரிய அளவிலான தரவை எதிர்கொள்ளும்போது பலர் பெரும்பாலும் அதிகமாக உணர்கிறார்கள். பயனர் நடத்தை தரவை முறையாக புரிந்துகொள்வதற்கும் பயன்படுத்துவதற்கும் உதவும் வகையில், பயனர் நடத்தை பற்றிய வரையறை, தரவு சேகரிப்பு முறைகள், வெவ்வேறு வணிக சூழ்நிலைகளில் பகுப்பாய்வு உத்திகள் வரை, பயனர் நடத்தை பகுப்பாய்வுக்கான நடைமுறை வழிகாட்டியை இந்த கட்டுரை உங்களுக்கு வழங்கும்.
"எங்களிடம் நிறைய பயனர் தரவு உள்ளது, ஆனால் அதை எவ்வாறு பகுப்பாய்வு செய்வது?" பலருக்கும் இதே போன்ற கேள்விகள் உள்ளன. எத்தனை செயலில் உள்ள பயனர்கள் மற்றும் எத்தனை பணம் செலுத்தும் பயனர்கள் உள்ளனர் என்பதை நீங்கள் எண்ணினால், இந்த எண்கள் பயனற்றவை என்பதை நீங்கள் காணலாம்.
இன்று, நான் உங்களுக்கு கணினியை அறிமுகப்படுத்துகிறேன்.
கட்டுரை நீண்டது, மாணவர்கள் முதலில் அதை விரும்புகிறார்கள், பின்னர் மெதுவாக படிக்கிறார்கள்.
நிறுவனத்தின் உள் அமைப்பில் உருவாக்கப்பட்ட ஒரு பயனர் ஐடியை பதிவு செய்யலாம், அழைக்கலாம்: பயனர் நடத்தை.
6 கூறுகள் உட்பட முழுமையான பயனர் நடத்தை:
வெவ்வேறு கணினி தளங்களில் பயனர் நடத்தை வித்தியாசமாக சேகரிக்கப்படுகிறது.
மூன்று பொதுவான பிரிவுகள் உள்ளன:
அதனால்தான் பயனர் நடத்தையின் பல குறிகாட்டிகள் உள்ளன, முடிவுகளை எடுப்பது எளிதல்ல.
மில்லியன் கணக்கான பயனர் நடத்தைகள் இருக்கலாம், மேலும் வணிகத்திற்கு பயனர் நடத்தை தரவு ஏன் தேவை என்பதைப் புரிந்துகொள்வதன் மூலம் மட்டுமே எது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை நாம் அறிந்து கொள்ள முடியும்
வணிகப் பக்கம் பயனர் நடத்தையில் கவனம் செலுத்துகிறது, மேலும் நான்கு காட்சிகள் உள்ளன:
பொதுவானவை பின்வருமாறு:
இந்த வழக்கில், தரவு நன்றாக இருப்பதை விட கரடுமுரடாக இருக்க வேண்டும், அது முழுமையானதாக இருக்க வேண்டும், ஆனால் நன்றாக இல்லை. முதலில், ஒட்டுமொத்த கண்ணோட்டத்தைக் கொடுங்கள், தலைவர் / வணிக சகாக்கள் உணர்வைக் கண்டறியட்டும், பின்னர் குறிப்பிட்ட சிக்கல்களைக் கொண்டிருக்கட்டும், பின்னர் ஆழமாக பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள் (கீழே உள்ள படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி). இல்லையெனில், அற்பமான விஷயங்கள் வரும்போது, அது மக்களை திகைக்க வைக்கும், "இந்த பெரிய குவியல் என்ன சொன்னது?" என்று பெருமூச்சு விடக்கூடும். ”
இந்த வழக்கில், பொதுவாக, வணிக செயல்முறை, தயாரிப்பு செயல்பாடு புள்ளிகள் மற்றும் உள்ளடக்க வெளியீட்டின் விளைவு ஆகியவற்றைக் கவனியுங்கள். வணிகப் பக்கத்தில் குறிக்கோள் தெளிவாக உள்ளது: இந்த விஷயம் எவ்வாறு செல்கிறது என்பதைப் பாருங்கள்.
பொதுவானவை பின்வருமாறு:
இந்த நேரத்தில், நீங்கள் அதை பரப்ப முடியாது, ஆனால் வணிகம் அக்கறை கொண்ட செயல்பாட்டு புள்ளிகளில் கவனம் செலுத்துங்கள் (கீழே உள்ள படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி)
குறிப்பு! அதிக பயனர் நடத்தை நல்ல செயல்திறனுக்கு சமமாக இருக்காது. உதாரணமாக, ஈ-காமர்ஸ் வணிகத்தில், ஒரு நீர்ப்பாசனம் மற்றும் நடவு மரத்தின் செயல்பாடு, மிகுந்த ஆர்வத்துடன் தள்ளுபடி நடவடிக்கையைப் பெறுவதற்கு, செயலில் உள்ளவர்களின் எண்ணிக்கையை இழுக்க முயற்சிப்பது, பயனர்கள் கேம்களை விளையாடுவதையும், தள்ளுபடிகளுக்காக காத்திருக்கிறார்கள் என்பதையும் கண்டறிய மட்டுமே, ஆனால் ஆர்டர்களை வைக்கும் நபர்களின் எண்ணிக்கை குறைந்து வருகிறது!
இந்த நேரத்தில், செயல்திறனில் இந்த நடத்தையின் தாக்கத்தைக் காண மேட்ரிக்ஸ் முறை, முன் மற்றும் பின் ஒப்பீட்டு முறை, நடத்தை உறவு பகுப்பாய்வு மற்றும் பிற முறைகள் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தலாம் (கீழே உள்ள படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி).
இந்த வழக்கில், இது பொதுவாக முக்கிய செயல்முறையின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்வதாகும். எடுத்துக்காட்டாக, புதிய பயனர் பதிவு, பெரிய அளவிலான நிகழ்வு பங்கேற்பு, பரிவர்த்தனை செயல்முறை, முக்கிய சிக்கல் புகார்கள் போன்றவை.
இந்த கட்டத்தில், பகுப்பாய்வு இலக்குகள் மிகவும் குறிப்பிட்டவை:
இந்த வகையான நன்கு இலக்கு வைக்கப்பட்ட பயனர் நடத்தை பகுப்பாய்வு எளிதான மற்றும் மிகவும் நிதானமானது என்று கூறலாம். முக்கிய யோசனை பின்வரும் நான்கு தொகுதிகள் ஆகும்
குறிப்பு! பல மாணவர்கள் தரவைப் பார்த்து, மிகச்சிறந்த விவரங்களை நேரடியாகப் பார்க்க விரும்புகிறார்கள், ஒவ்வொரு பயனர் செயலிலிருந்தும் சிக்கல்களைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கிறார்கள். தரவுகளின் அளவால் அதிகமாக இருப்பது எளிது.
முக்கிய செயல்முறையின் மதிப்பீட்டிற்கு, நாம் முதலில் ஒட்டுமொத்த விளைவுக்கு (ஒட்டுமொத்த போக்குவரத்து + ஒட்டுமொத்த மாற்று விகிதம் போன்றவை) கவனம் செலுத்த வேண்டும், பின்னர் விவரங்களைப் பார்க்க வேண்டும்
மற்றொரு விஷயம் என்னவென்றால், பயனர் தரவை பரிகார நடவடிக்கைகளுடன் இணைந்து பார்ப்பது.
பயனர் நடத்தை பல்வேறு காரணிகளின் விளைவாகும், உண்மையான நிறுவனத்தில், ஒரு ஆய்வகம் போன்ற ஒவ்வொரு திட்டத்திற்கும் கட்டுப்பாட்டு மாறி ஆராய்ச்சி செய்ய முடியாது, ABtest முன்கூட்டியே செய்யப்பட்டிருந்தாலும், சரியான நேரம் மற்றும் இடம் காரணமாக பல்வேறு வேறுபாடுகள் இருக்கும்.
சிக்கலான சிக்கல்களை எதிர்கொண்டு, சிக்கிக்கொள்ள வேண்டிய அவசியமில்லை: பயனர் நகல் எழுதுதல் அல்லது தயாரிப்பு பிடிக்கவில்லையா, ஆனால் அதை மீட்டெடுக்க வேறு என்ன செய்ய முடியும்.
"இந்த செயல்முறை வேலை செய்யாது!" என்று தனிமையில் கத்துவதை விட பரிகார பகுப்பாய்வு சிறந்தது! "மிகவும் மதிப்புமிக்கது.
குறுகிய காலத்தில், 3,0 சாத்தியமான வணிக தீர்வு நடவடிக்கைகள் உள்ளன, மேலும் எது பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதை பகுப்பாய்வு செய்வது நேரடியாக வணிக நடவடிக்கைகளுக்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் தரவு பகுப்பாய்வை பயனுள்ளதாக்கும்
இந்த விஷயத்தில், பொதுவாக ஒரு குறிப்பிட்ட வணிகத்தை சிறப்பாக செய்ய முடியாது, மேலும் வணிகக் கட்சிக்கு தெளிவான அனுமானம் இல்லை. நான் நினைத்தேன், "பயனர் நடத்தை ஆழமாக தோண்டி எடுக்க முடியுமா?" ஏன் என்று கண்டுபிடிக்கவும்? "எதைத் தோண்டுவது, ஏன் தோண்டுவது என்று அவர்களுக்கே தெரியாமல் இருக்கலாம்......
இது மிகவும் கடினமான வழக்கு. ஏனெனில் பகுப்பாய்வின் குறிக்கோள் முற்றிலும் தெளிவாக இல்லை.
இங்கே இரண்டு அடிப்படை யோசனைகள் உள்ளன:
ஐடியா 1: வணிகப் பக்கம் முதலில் அதன் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களை வட்டமிடுகிறது, பின்னர் இலக்கு வாடிக்கையாளர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பதைப் பார்க்கிறது
ஐடியா 2: நடத்தை கொண்ட ஒரு கனமான வாடிக்கையாளரைக் கண்டுபிடித்து, பின்னர் வணிகப் பக்கத்தைக் கேளுங்கள்: இதுதான் நீங்கள் விரும்புவது, சுருக்கமாக, தீவிர சூழ்நிலையிலிருந்து, சிக்கலைத் தீர்க்க உத்வேகம் பெறுவது எளிது.
உதாரணமாக, புள்ளிகளின் பரிமாற்றம், வணிகக் கட்சி இந்த வணிகம் நல்லதல்ல என்று நினைக்கிறது, அது எங்கு நல்லதல்ல என்று சொல்ல முடியாது.
இந்த கட்டத்தில், கீழே உள்ள படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி தரவை இரண்டு வழிகளில் பார்க்கலாம் (கீழே காட்டப்பட்டுள்ளபடி):
உயர் மதிப்பு பயனர்கள் சில பரிசு பரிமாற்றங்களை வெளிப்படையாக விரும்புகிறார்கள் என்று நீங்கள் கண்டால், அதிக மதிப்புள்ள பயனர்களை ஈர்க்க பரிசுத் திட்டத்தை வடிவமைக்கலாம்.
ஒரு கனமான பயனர் கம்பளி எடுப்பதாக வெளிப்படையாக சந்தேகிக்கப்படுவது கண்டறியப்பட்டால், வெகுமதி விதிகளை அதற்கேற்ப மாற்றலாம்.
சுருக்கமாக, பயனர் குழுவின் நடத்தை போதுமான அளவு பெரியதாக இருக்கும் வரை, மூலோபாயத்தை உருவாக்க முடியும்.
மேலே உள்ள நான்கு சூழ்நிலைகளிலிருந்து காணக்கூடியது போல, ஒரே தரவு ஒரே மாதிரியாக இருந்தாலும், வெவ்வேறு சூழ்நிலைகளில் அதை வழங்க வெவ்வேறு வழிகள் இருக்கலாம்.
இதற்கு மாணவர்கள் தங்கள் வேலையில் வணிகத் தேவைகளை கவனமாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
பல மாணவர்கள் கூறுவார்கள்: வணிகத்தை நேரடியாகக் கேட்பது நல்லது.
பிரச்சனை என்னவென்றால், நான்கு சந்தர்ப்பங்களில், மூன்றாவது சூழ்நிலையைத் தவிர, இது மிகவும் தெளிவாக உள்ளது மற்றும் KPI அழுத்தத்தைக் கொண்டுள்ளது, மற்ற மூன்று சூழ்நிலைகள் மிகவும் தெளிவற்றவை, மேலும் இறுதி வாய்மொழி கோரிக்கை: "ஒரு பயனர் நடத்தை பகுப்பாய்வு செய்து பார்க்கவும்". இதற்கு தரவு செய்யும் மாணவர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவு தீர்ப்பு திறனைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.
மேலே உள்ள நான்கு சூழ்நிலைகள் முற்போக்கானவை, அவற்றின் தர்க்கரீதியான உறவு பின்வருமாறு, மாணவர்கள் வெங்காயம் போன்ற வழிகாட்டுதல் வணிகத்தை உரிக்கலாம், அவர்கள் உண்மையில் அக்கறை காட்டும் சிக்கல்களைக் கண்டறியலாம் மற்றும் மதிப்புமிக்க பகுப்பாய்வு செய்யலாம்.
இந்த கட்டுரை எல்லோரும் ஒரு தயாரிப்பு மேலாளர் ஆசிரியர் [டவுன்-டு-எர்த் ஆசிரியர் சென்], WeChat பொது கணக்கு: [டவுன்-டு-எர்த் டீச்சர் சென்], அசல் / அங்கீகரிக்கப்பட்ட வெளியிடப்பட்டது எல்லோரும் ஒரு தயாரிப்பு மேலாளர், அனுமதி இல்லாமல், மறுபதிப்பு செய்வது தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது.
題圖來自Unsplash,基於 CC0 協定。