صارف جي رويي جو تجزيو ڊيٽا جي تجزيي جو هڪ اهم حصو آهي، پر ڪيترائي ماڻهو اڪثر ڪري ڊيٽا جي وڏي مقدار سان منهن ڏيڻ وقت مغلوب محسوس ڪن ٿا. هي مضمون توهان کي صارف جي رويي جي تجزيي لاء عملي رهنمائي فراهم ڪندو، صارف جي رويي جي وضاحت کان، ڊيٽا گڏ ڪرڻ جي طريقن کان، مختلف ڪاروباري منظرن ۾ تجزياتي حڪمت عملين تائين، توهان کي منظم طور تي صارف جي رويي جي ڊيٽا کي سمجهڻ ۽ لاڳو ڪرڻ ۾ مدد ڪرڻ لاء.
"اسان وٽ تمام گهڻو صارف ڊيٽا آهي، پر اسان ان جو تجزيو ڪيئن ڪندا آهيون؟" ڪيترن ئي ماڻهن کي ساڳيا سوال آهن. جيڪڏهن توهان صرف ڪيترن ئي فعال صارفين ۽ ڪيترن ئي ادا ڪندڙ صارفين جي ڳڻتي ڪندا آهيو، توهان ڏسي سگهو ٿا ته اهي نمبر ٿوري قيمت جا آهن.
اڄ، آئون توهان کي سسٽم متعارف ڪرائيندس.
مضمون ڊگهو آهي، شاگردن کي ياد آهي ته پهرين ان کي پسند ڪريو، ۽ پوء ان کي سست يء سان پڙهو.
هڪ صارف جي سڃاڻپ، انٽرپرائيز جي اندروني سسٽم ۾ پيدا ٿيل، رڪارڊ ڪري سگهجي ٿو، سڏي سگهجي ٿو: صارف جي رويي.
مڪمل صارف جي رويي، 6 عناصر سميت:
صارف جي رويي کي مختلف سسٽم پليٽ فارمن تي مختلف طريقي سان گڏ ڪيو ويو آهي.
اتي ٽي عام قسم آهن:
اهو ئي سبب آهي ته صارف جي رويي جا ڪيترائي اشارا آهن ته نتيجا ڪڍڻ آسان نه آهي.
اتي لکين صارف جي رويي ٿي سگھي ٿو، ۽ صرف اهو سمجهڻ سان ته ڪاروبار کي صارف جي رويي جي ڊيٽا جي ضرورت آهي اسان ڄاڻي سگهون ٿا ته ڪهڙا واقعي فائدي مند آهن
ڪاروباري پاسو صارف جي رويي تي ڌيان ڏئي ٿو، ۽ اتي چار منظر ناما آهن:
عام ماڻهو، جهڙوڪ:
انهي صورت ۾، ڊيٽا کي ٺيڪ جي بدران موٽي هجڻ گهرجي، ۽ اهو مڪمل هجڻ گهرجي پر ٺيڪ نه هجڻ گهرجي. پهرين، مجموعي طور تي جائزو ڏيو، اڳواڻ / ڪاروباري ساٿين کي احساس ڳولڻ ڏيو، ۽ پوء مخصوص مسئلا آهن، ۽ پوء ڊيگهه ۾ تجزيو ڪريو (جيئن هيٺ ڏنل شڪل ۾ ڏيکاريو ويو آهي). ٻي صورت ۾، جڏهن ٿورڙين ڳالهين جو هڪ ٽولو اچي ٿو، ته اهو تمام گهڻو امڪان آهي ته ماڻهن کي دنگ ڪري ڇڏيو ۽ آهستي آهستي، "هن وڏي ڍير ڇا چيو؟" ”
انهي صورت ۾، عام طور تي، ڪاروباري عمل، مصنوعات جي فنڪشن پوائنٽن، ۽ مواد جي آزادي جي اثر جو مشاہدہ ڪريو. ڪاروباري پاسي تي مقصد واضح آهي: ڏسو ته هي شيء ڪيئن وڃي ٿي.
عام ماڻهو، جهڙوڪ:
هن وقت، توهان ان کي پکيڙي نه سگهو ٿا، پر فنڪشن پوائنٽن تي ڌيان ڏيو جيڪو ڪاروبار جي باري ۾ پريشان آهي (جيئن هيٺ ڏنل شڪل ۾ ڏيکاريو ويو آهي)
نوٽ! وڌيڪ صارف جي رويي سٺي ڪارڪردگي جي برابر نه آهي. مثال طور، اي ڪامرس ڪاروبار ۾، وڏي دلچسپي سان ڊسڪائونٽ سرگرمي حاصل ڪرڻ لاء پاڻي ڏيڻ ۽ پوکڻ واري وڻ جو آپريشن، فعال ماڻهن جي تعداد کي ڪڍڻ جي ڪوشش ڪرڻ، صرف اهو ڳولڻ لاء ته صارفين رانديون راند ڪري رهيا آهن ۽ ڇڪتاڻ جو انتظار ڪري رهيا آهن، پر آرڊر رکڻ وارن جو تعداد گهٽجي رهيو آهي!
هن وقت، توهان ميٽرڪس جو طريقو استعمال ڪري سگهو ٿا، مقابلي کان اڳ ۽ بعد ۾ طريقو، رويي جي رشتي جي تجزيي ۽ ٻين طريقن کي ڪارڪردگي تي هن رويي جي اثر کي ڏسڻ لاء (جيئن هيٺ ڏنل شڪل ۾ ڏيکاريو ويو آهي).
انهي صورت ۾، اهو عام طور تي بنيادي عمل جي ڪارڪردگي جو جائزو وٺڻ آهي. مثال طور، نئين صارف جي رجسٽريشن، وڏي پيماني تي واقعي جي شرڪت، ٽرانزيڪشن جي عمل، اهم مسئلي جي شڪايتون وغيره.
هن نقطي تي، تجزياتي مقصد تمام مخصوص آهن:
هن قسم جي چڱي طرح ٽارگيٽ ٿيل صارف جي رويي جي تجزيي کي آسان ۽ سڀ کان وڌيڪ آرام سان چئي سگهجي ٿو. بنيادي خيال هيٺ ڏنل چار ماڊيول آهن
نوٽ! ڪيترائي شاگرد ڊيٽا کي ڏسندا آهن ۽ سڌو سنئون بهترين تفصيل ڏسڻ پسند ڪندا آهن، هر صارف جي عمل کان مسئلا ڳولڻ جي ڪوشش ڪندا آهن. ڊيٽا جي مقدار کان مغلوب ٿيڻ آسان آهي.
بنيادي عمل جي جائزي لاء، اسان کي پهرين مجموعي اثر تي ڌيان ڏيڻ گهرجي (جهڙوڪ مجموعي ٽرئفڪ + مجموعي طور تي تبديلي جي شرح) ۽ پوء تفصيل کي ڏسو
هڪ ٻيو نقطو صارف جي ڊيٽا کي اصلاحي قدمن سان گڏ ڏسڻ آهي.
صارف جي رويي مختلف عوامل جو نتيجو آهي، حقيقي انٽرپرائز ۾، هر منصوبي لاء هڪ ليبارٽري وانگر ڪنٽرول متحرڪ تحقيق ڪرڻ ناممڪن آهي، جيتوڻيڪ اي بيٽيسٽ اڳ ۾ ڪيو ويو آهي، صحيح وقت ۽ جڳهه جي ڪري مختلف فرق هوندا جڏهن اهو حقيقت ۾ شروع ڪيو ويندو آهي.
پيچيده مسئلن جي منهن ۾، اهو لازمي نه آهي ته ڳنڍيل هجي: ڇا صارف ڪاپي رائٽنگ يا پيداوار پسند نه ڪندو آهي، پر اسان ان کي ڇڏائڻ لاء ٻيو ڇا ڪري سگهون ٿا.
اصلاحي تجزيو هڪ اڪيلو رڙ کان بهتر آهي "اهو عمل ڪم نه ڪندو آهي!" "گهڻو قيمتي.
مختصر عرصي ۾، اتي 3,0 ممڪن ڪاروبار اصلاحي قدم آهن، ۽ تجزيو ڪيو وڃي ٿو ته ڪهڙو موثر ٿيڻ جو امڪان آهي سڌو سنئون ڪاروبار عملن جو سبب بڻجي سگهي ٿو ۽ ڊيٽا جي تجزيي کي موثر بڻائي سگھي ٿو
هن صورت ۾، اهو عام طور تي آهي جڏهن هڪ خاص ڪاروبار سٺو نه ڪندو آهي، ۽ ڪاروباري پارٽي کي واضح مفروضو نه آهي. مون سوچيو، "ڇا اسين صارف جي رويي ۾ گهڻو کوٽي سگهون ٿا؟" معلوم ڪريو ڇو؟ "جيستائين ڇا کوٽڻ ۽ ڇا ڪڍڻ لاء، شايد اهي پاڻ نه ڄاڻندا آهن......
اهو ڪرڻ لاء سڀ کان ڏکيو معاملو آهي. ڇاڪاڻ ته تجزيي جو مقصد مڪمل طور تي واضح ناهي.
هتي ٻه بنيادي نظريا آهن:
خيال 1: ڪاروباري پاسو پهرين پنهنجي ٽارگيٽ گراهڪن کي دائرو ڪري ٿو، ۽ پوء ڏسي ٿو ته ٽارگيٽ گراهڪ ڇا ڪري رهيا آهن
خيال 2: رويي سان گڏ هڪ وزني گراهڪ ڳوليو، ۽ پوء ڪاروباري پاسي کان پڇو: اهو اهو آهي جيڪو توهان چاهيو ٿا، مختصر طور تي، انتهائي صورتحال کان، مسئلي کي حل ڪرڻ لاء اتساهه ڳولڻ آسان آهي.
مثال طور، پوائنٽن جي تبادلي، ڪاروباري پارٽي صرف اهو سوچي ٿي ته اهو ڪاروبار سٺو نه آهي، ۽ اهو چوڻ ناممڪن آهي ته ڪٿي اهو سٺو نه آهي.
هن نقطي تي، توهان ڊيٽا کي ٻن طريقن سان ڏسي سگهو ٿا جيئن هيٺ ڏنل شڪل ۾ ڏيکاريو ويو آهي (جيئن هيٺ ڏيکاريو ويو آهي):
جيڪڏهن توهان کي معلوم ٿئي ٿو ته اعلي قيمت استعمال ڪندڙ ظاهر آهي ته ڪجهه تحفا تبادلن کي ترجيح ڏين ٿا، توهان اعلي قيمت صارفين کي راغب ڪرڻ لاء هڪ تحفي جي منصوبي کي ڊزائين ڪري سگهو ٿا.
جيڪڏهن اهو معلوم ٿئي ٿو ته هڪ وزني صارف ظاهر آهي ته اون کڻڻ جو شڪ آهي، انعام جي قاعدن کي ان هيٺ تبديل ڪري سگهجي ٿو.
مختصر طور تي، جيستائين صارف گروپ جي رويي ڪافي وڏو آهي، حڪمت عملي پيدا ڪري سگهجي ٿي.
جيئن مٿين چئن حالتن مان ڏسي سگهجي ٿو، جيتوڻيڪ ساڳيو ڊيٽا ساڳيو آهي، ان کي مختلف حالتن ۾ پيش ڪرڻ جا مختلف طريقا ٿي سگهن ٿا.
اهو شاگردن کي پنهنجي ڪم ۾ ڪاروبار جي ضرورتن کي احتياط سان سمجهڻ جي ضرورت آهي.
ڪيترائي شاگرد چوندا: ڪاروبار کي سڌو سنئون پڇڻ سٺو آهي.
مسئلو اهو آهي ته چئن حالتن ۾، ٽئين صورتحال کان سواء، جيڪو تمام واضح آهي ۽ KPI دٻاء آهي، ٻيون ٽي حالتون تمام مبہم آهن، ۽ آخري زباني مطالبو آهي: "صارف جي رويي جو تجزيو ڪريو ۽ ڏسو". هن کي شاگردن جي ضرورت آهي جيڪي ڊيٽا ڪندا آهن انهن کي فيصلي جي صلاحيت جي هڪ خاص درجي جي ضرورت آهي.
مٿيون چار حالتون ترقي پسند آهن، ۽ انهن جو منطقي تعلق هيٺ ڏنل آهي، شاگرد پياز وانگر رهنمائي ڪاروبار کي ڇڪي سگهن ٿا، انهن مسئلن کي ڳولي سگهن ٿا جيڪي اهي واقعي پرواهه ڪن ٿا، ۽ قيمتي تجزيو ڪري سگهن ٿا.
هي مضمون هر ڪو هڪ پراڊڪٽ مئنيجر ليکڪ طرفان لکيو ويو آهي [هيٺ کان زمين استاد چن]، وي چيٽ پبلڪ اڪائونٽ: [ڊائون-ٽ-زمين استاد چن]، اصل / مجاز هر ڪنهن ۾ شايع ٿيل هڪ پراڊڪٽ مئنيجر آهي، اجازت کان سواء، ان کي ٻيهر ڇپائڻ کان منع ڪيو ويو آهي.
題圖來自Unsplash,基於 CC0 協定。