許多人在啟動私域的時候,可能並沒有認真想清楚究竟該怎麼啟動私域,這篇文章里,作者就教我們如何做好私域啟動,不妨來看看,或許會對你有所説明。
今天有個客戶問了我一個問題:
怎麼啟動私域?
這個問題,三兩句肯定說不清楚,有同樣問題的人肯定也不少,所以來聊聊這事。
什麼叫啟動私域?
就是開始做私域呗。
怎麼開始?
我敢說很多人從沒認真想過這個問題,搞個微信就開始加人,加了人就開始發廣告,又或者不管三七二十一,先搞個小程式,美名其曰做私域。
很多人的私域稀里糊塗開始,稀里糊塗結束。
私域是一個體系,一個很專業的事,甚至跟創業一樣,失敗是常態。
所以要準備好再做,不打無準備的仗。
具體怎麼做呢?分三個階段:
策劃期
準備期
啟動期
一、策劃期
策劃私域怎麼干?
1)盤點資源
首先,盤點手裡頭有沒有現成的私域資源,比如公眾號粉絲,微信好友,微信群好友等。
其次,盤點有哪些可導流私域的資源,比如客戶電話號碼、新媒體平台粉絲、實體門店等。
資源決定了啟動方式:
有現成私域資源,就可以冷啟動,沒有,就只能從 0 開始。
2)設計產品體系
既然做私域,就要想清楚在私域里賣什麼產品。
產品體系通常有 4 種:
引流品
流量品
利潤品
形象品
產品體系決定了私域的變現規模。
有兩種情況要注意:
如果公司只有一個單品,可以先以單品去做,後期逐漸完善產品體系。
如果公司有很多產品 sku,每類產品先找出一個 sku,而不是所有產品一齊上。
3)策劃閉環
做私域不僅要有規劃,還要有全域視角。
如果沒有規劃,走一步算一步,任何一步都可能導致失敗,如果沒有全域視角,只能看到局部問題,解決一個局部問題往往會帶來新的問題。
策劃什麼閉環?
從引流到留存到銷售到成交到復購到轉介紹(或裂變)。
引流就是人怎麼加進來
留存就是人怎麼留下來,沉澱在哪
銷售就是賣產品,怎麼賣
成交就是賣出去
復購就是怎麼讓客戶回購(或升單),多次購買
轉介紹(或裂變)就是客戶介紹客戶
私域閉環是一個完整的銷售閉環。
閉環策劃出來后,在實際實施的過程中,往往會遇到很多意料之外的情況,我們需要邊做邊看邊調整。
4)人
事在人為,誰來負責私域的落地呢?
首先,要有一個負責人,這個人最好是老闆本人,負責協調資源和內部決策。
其次,要有一個操盤手,負責整個私域啟動的具體落地事宜,這個操盤手必須專業,要怎麼做,需要哪些人,就像幹工程要有項目經理一樣,這個人可以是外部招聘(但真正專業的很難招到),也可以請外援(陪跑)。
最後,要有具體落地執行的人員。
二、準備期
為啟動私域做準備。
有哪些準備工作要做呢?
1)微信帳號
準備微信帳號,個人微信或企業微信。
微信帳號有了后,對微信進行裝修(類似門店裝修)包括暱稱、頭像、相冊背景、簽名。
至於坊間經常說的養號,本質上說的是微信的承接能力,如果前期流量不大,可以不用養號,流量大,最好用老的微信號。
2)產品
根據策劃的產品體系,準備好產品,該整理的整理,採購的要採購。
3)文案話術
賣產品需要做行銷,行銷需要文案。銷售需要話術。
4)材料
做行銷除了文案,還需要素材,圖片,視頻,物料等等。
這裡說下,有些人啟動私域,一上來買工具,是操之過急的,工具是提供技術支援,是在需要的時候才準備的。
三、啟動期
按計劃啟動私域。
策劃期和準備期做的好,私域成功了一半。
相反,如果沒有策劃,沒有準備,盲目開始,私域大概率會以失敗而告終。
失敗雖無法避免的,成功也不可強求,但我們可以做的,是做好規劃和準備,所謂事在人為,不是嗎?
題圖來自 Unsplash,基於 CC0 協定