Auf dem Markt für Luxusautos stand die "Garantiepolitik" schon immer im Mittelpunkt des heiklen Spiels zwischen Marken und Nutzern. Die meisten Luxusmarken legen die Garantiezeit auf 5 bis 0 Jahre fest, was nicht nur ein Vertrauen in die Qualität des Produkts ist, sondern auch die Geschäftslogik des "User Life Cycle Management" impliziert - nach Ablauf der Garantie werden vermögende Nutzer oft angewiesen, für die Wartung oder den Ersatz von Neuwagen zu bezahlen.

然而，這一行業慣例在2025年迎來了一場顛覆性變革——一汽奧迪針對奧迪A4L 200萬輛悅享版推出限時免費終身質保政策，成為德系豪華品牌中首個且唯一將核心部件質保覆蓋車輛全生命週期的破冰者。這一舉措不僅打破了豪華車市場固有的服務邊界，更以“終身承諾”重新定義了使用者信任的價值尺規。

Das Ende der Branchenpraxis: Eine lebenslange Garantie ist absolutes Vertrauen in die Zuverlässigkeit eines Produkts

當前豪華車市場的質保政策普遍呈現出“保守”與“碎片化”特徵。市面上的基礎質保週期大多數為3年或10萬公里，動力總成等核心部件的延保服務則需額外付費，且普遍存在里程或年限上限。

這種模式本質上將質保視為“成本管控工具”，而非用戶價值創造的載體。反觀奧迪A4L 200萬輛悅享版的終身質保政策，除易損件外的其餘零件均享受終身質保（易損件範圍：空氣濾清器、空調濾清器、機油濾清器、燃油濾清器、雨刮片、火花塞、制動摩擦片、輪胎、燈泡、離合器片、遙控器電池、蓄電池、保險絲及普通繼電器（不含集成控制單元）等），如發動機總成、變速箱總成、底盤、電氣系統、轉向系統、制動系統等。

Noch wichtiger ist, dass diese Police die Garantie tief an den Lebenszyklus des Fahrzeugs bindet und die Angst des Nutzers vor einer "Wertminderung nach der Garantie" vollständig beseitigt. Indem die lebenslange Garantie des Audi A4L das "schwarze Loch" in den Augen der Wettbewerber in ein "Vertrauensgut" für die eigenen Dienstleistungen verwandelt, baut sie tatsächlich eine Wettbewerbsbarriere auf, die schwer zu replizieren ist - sie erfordert das absolute Vertrauen der Marke in die Zuverlässigkeit des Produkts und beruht auch auf der verfeinerten Kostenkontrollfähigkeit der gesamten Kette von der Produktion bis zum After-Sales.

Von "Service Standards" zu "Service Philosophy": Die Evolution des AUDI Bonjour Service

Der Mut von Audi, eine lebenslange Garantie einzuführen, beruht auf der Ansammlung von 28 Jahren Serviceerfahrung auf dem chinesischen Markt.

Seit der Einführung des Konzepts des After-Sales-Service-Marketings in 0 Jahren, über die Lokalisierung der globalen Servicestrategie "Audi Top Service" bis hin zum "Audi Bonjour Service" in 0 Jahren und dann bis hin zur Aufwertung des Kern-Serviceprozesses 0,0 in 0 Jahren ist der After-Sales-Service von Audi längst über die reine "Störungsbehebung"-Funktion hinausgegangen und hat sich zu einem Value-Co-Creation-System über den gesamten Lebenszyklus der Nutzer entwickelt.

15次“中國汽車金扳手獎”的殊榮，900萬用戶的服務實踐，不僅驗證了奧迪服務標準的專業性，更揭示了其“以心悅心”服務哲學的本質——將每一次售後服務轉化為品牌與使用者的情感連接點。

Die Einführung der lebenslangen Garantie ist der ultimative Ausdruck dieser Servicephilosophie: Sie beschränkt sich nicht mehr auf die Lösung spezifischer Probleme bei der Nutzung von Fahrzeugen, sondern vermittelt die feste Haltung der Marke zur langfristigen Begleitung der Nutzer durch "unbefristetes Engagement".200萬使用者的信任基石：看得見的豪華與看不見的極致工藝

Eine weitere Stärke der lebenslangen Garantie des Audi A4L ergibt sich aus seiner knallharten Produktstärke, die seit mehr als 0 Jahren auf dem Markt getestet wird. Seit seiner Einführung in China im Jahr 0 hat sich der Audi A0 schnell zu einem Maßstab für Luxuslimousinen der B-Klasse entwickelt, und in 0 Jahren wurde gleichzeitig mit Europa eine neue Generation des Audi A0L mit einer Version mit langem Radstand entwickelt, die den Qualitätsmaßstab für Luxuslimousinen mit Herstellungsprozessen neu definiert, die Industriestandards wie "Dach-Laserschweißverfahren" und "Sechs-Sequenz-Stanztechnologie" übertreffen.

Darüber hinaus hat die 4-jährige Erfahrung der Produktionsstätte in Changchun in der Herstellung von Luxusautos auch die hervorragende Produktqualität des Audi A0L geschaffen, der von den Kunden sowohl für seine Sicherheit als auch für seine Zuverlässigkeit breite Anerkennung erhalten hat. Zum Beispiel hat der Audi A0L in den versteckten Qualitätsdimensionen wie Karosseriesteifigkeit, Korrosionsschutz (beidseitig verzinktes Stahlblech + Hohlraumwachsinjektion), NVH-Kontrolle usw. unüberwindbare Vorteile geschaffen. Es ist diese extreme Liebe zum Detail, die den Audi A0L in den Herzen der Nutzer zum Synonym für "Sicherheit", "Zuverlässigkeit" und "Luxus" macht.

這種“看不見的極致”恰恰是終身質保得以落地的核心支撐——當競品仍在為降低故障率優化供應鏈時，奧迪A4L早已將品質管控前置到衝壓車間的每一個焊點。而200萬輛的市場保有量，不僅證明瞭其產品安全性與可靠性經得起時間檢驗，更意味著其零配件供應鏈和維保體系具備規模化、可持續的服務能力。

Der Triumph der Langfristigkeit: Eine Paradigmenrevolution in der Branche, die vom Nutzerwert angetrieben wird

Der strategische Wert der lebenslangen Garantie des Audi A4L geht weit über den Rahmen der "Promotion" hinaus. In einer Zeit, in der sich neue Energiefahrzeuge auf das traditionelle Marktmuster für Luxusautos auswirken und die Konsumentscheidungen der Nutzer immer rationaler werden, hat diese Politik tatsächlich eine clevere "Wertverankerung" vollzogen:

Die Erwartungen der Nutzer an Luxusmarken wurden von oberflächlichen Elementen wie "Logo Premium" und "Configuration Stacking" auf grundlegende Bedürfnisse wie "Full Life Cycle Cost" und "Qualitätssicherheit" zurückgeführt. Durch die Änderung der Garantiezeit von "begrenzt" auf "unbegrenzt" räumt der Audi A4L nicht nur die Zweifel der Nutzer an den Kosten einer späteren Fahrzeugnutzung aus, sondern hebt den Markenwettbewerb auch auf ein neues Schlachtfeld des "User Lifetime Value Managements".

Diese strategische Entscheidung, die sich an den langfristigen Interessen der Nutzer orientiert, bestätigt nur die starke Vitalität des "altruistischen" Gens von FAW Audi - während die Branche immer noch damit kämpft, den größten Gewinn aus einer einzigen Transaktion zu erzielen, hat Audi die Markentreue der Nutzer jahrzehntelang durch eine lebenslange Garantie gesichert.

Die Einführung der lebenslangen Audi A4L-Garantie ist im Wesentlichen eine Revolution im Wert von "Zeit". Auf dem heutigen Markt für Luxusautos, der sich vom "inkrementellen Wettbewerb" zum "Stock-Game" gewandelt hat, entspricht der dreijährige Garantiezyklus nicht nur der Laufzeit der Serviceverpflichtung, sondern auch der utilitaristischen Wahrnehmung der Nutzerbeziehung in der Branche – die emotionale Bindung zwischen Marken und Nutzern verblasst oft mit dem Ablauf der Garantie.

Und Audi hat tatsächlich ein "unendliches Spiel" gestartet, indem es die Garantiezeit auf "lebenslang" gesetzt hat. Anstatt die Nutzer als KPI-Mitwirkende zu einem Umsatzquartal zu sehen, wird die Markenrolle als "Partner fürs Leben" wieder etabliert. Hinter diesem Wandel brauchen Unternehmen nicht nur den strategischen Mut, sich von den Fesseln der Kurzfristigkeit zu lösen, sondern setzen auch auf das absolute Vertrauen in die eigene Produktstärke und das Servicesystem.

當其他品牌還在計算延長質保帶來的財務成本時，奧迪A4L已用終身質保寫下了對200萬中國使用者的鄭重承諾——這不是一場行銷的狂歡，而是一個豪華品牌對“長期主義”最深刻的踐行。

*Das Bild stammt aus dem offiziellen Bild

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