【Bình luận về thời kỳ tươi sáng】

Tác giả: Xu Shi (Nhà nghiên cứu, Cơ sở nghiên cứu, Trung tâm Đổi mới Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh)

　　在近日舉辦的2025中關村論壇年會會場上，十多家企業近百台人形機器人活躍在迎賓、交流、主持、表演、服務等場景，擁有酷似真人面容和機械之軀的人形機器人一邊微笑著向觀眾打招呼，一邊帶來語言導覽介紹，讓人們得以窺探到人工智慧閃耀的科技之光及其正在點亮的新圖景。

Trí tuệ nhân tạo là động lực quan trọng cho một vòng mới của cuộc cách mạng khoa học và công nghệ và chuyển đổi công nghiệp, và sẽ có tác động sâu sắc đến sự phát triển kinh tế và xã hội toàn cầu và sự tiến bộ của nền văn minh nhân loại. Văn phòng Trung ương và Văn phòng Quốc vụ viện gần đây đã ban hành "Kế hoạch hành động đặc biệt để thúc đẩy tiêu dùng", trong đó đề xuất rõ ràng thực hiện hành động "trí tuệ nhân tạo +", thúc đẩy "trí tuệ nhân tạo + tiêu dùng", đẩy nhanh việc phát triển và quảng bá ứng dụng các công nghệ mới và sản phẩm mới như lái xe tự động, thiết bị đeo thông minh, video độ nét cực cao, giao diện não-máy tính, robot và sản xuất bồi đắp, đồng thời mở ra một con đường mới cho tiêu dùng tăng trưởng cao. Trong những năm gần đây, Trung Quốc rất coi trọng sự phát triển của ngành công nghiệp trí tuệ nhân tạo, và đã ban hành hàng loạt chính sách hỗ trợ để thúc đẩy sự tiến bộ không ngừng của công nghệ trí tuệ nhân tạo, đồng thời cải thiện đáng kể các khả năng cơ bản của thuật toán, sức mạnh tính toán và dữ liệu, đặt nền móng vững chắc cho việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực tiêu dùng.

Ngày nay, nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ thông minh, được cá nhân hóa tiếp tục tăng lên, thể hiện tiềm năng thị trường rất lớn. "Trí tuệ nhân tạo + tiêu dùng" đã thâm nhập vào mọi khía cạnh của cuộc sống hàng ngày, và các kịch bản đã được thực hiện theo nhiều cách khác nhau, không chỉ làm phong phú thêm các lựa chọn tiêu dùng mà còn cải thiện chất lượng tiêu dùng, thúc đẩy tối ưu hóa và nâng cấp cơ cấu tiêu dùng. Ví dụ, các nền tảng thương mại điện tử sử dụng thuật toán để đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa giúp người tiêu dùng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm yêu thích của họ. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng phân tích dữ liệu lớn để dự đoán doanh số bán hàng, giảm rủi ro hàng tồn kho hiệu quả, tối ưu hóa tốt hơn các quy trình thiết kế và dịch vụ sản phẩm để nhanh chóng đáp ứng và đáp ứng nhu cầu mới của người tiêu dùng. Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo đang giúp thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số và các tính năng như chế độ người cao tuổi và mua sắm bằng giọng nói đã cho phép nhóm tóc bạc tận hưởng sự tiện lợi của việc tiêu dùng kỹ thuật số. Ví dụ, ở nhóm người cao tuổi, loa thông minh được ưa chuộng, loại sản phẩm này đơn giản, xem tin tức, thực hiện cuộc gọi và các chức năng khác có sẵn, để người cao tuổi không còn gặp rắc rối bởi kích thước phông chữ nhỏ của điện thoại di động và rắc rối.

Là đại diện của các công nghệ kỹ thuật số mới nổi, trí tuệ nhân tạo đã cho thấy triển vọng phát triển rộng lớn trong các lĩnh vực khác nhau như thiết bị thông minh, phân phối thông minh, sản xuất thông minh, đồng thời tiếp tục khai sinh ra các điểm nóng tiêu dùng mới. Để giải phóng đầy đủ vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc thúc đẩy các điểm nóng tiêu dùng, cần tập trung nâng cao mức độ bảo mật dữ liệu, thống nhất các tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm thông minh, thúc đẩy nghiên cứu và phát triển các công nghệ cốt lõi chính, đẩy nhanh quá trình kết nối giữa các sản phẩm thông minh và nhu cầu kịch bản, đẩy nhanh việc khám phá ứng dụng và triển khai các mô hình trí tuệ nhân tạo, đồng thời tối ưu hóa toàn diện các mô hình R&D, sản xuất, quản lý và bán hàng của ngành sản xuất.

Ví dụ, việc ứng dụng rộng rãi thiết bị thông minh trong các tình huống tiêu dùng khác nhau đã cải thiện đáng kể hiệu quả lưu thông hàng hóa và cách mạng hóa trải nghiệm dịch vụ hậu cần truyền thống. Hệ thống kho bãi thông minh thực hiện việc phân loại và lưu trữ hàng hóa nhanh chóng thông qua robot thông minh, ô tô không người lái và các thiết bị tự động khác. Trong quá trình hậu cần và phân phối, công nghệ trí tuệ nhân tạo đảm bảo kết nối liền mạch hàng hóa giữa các phương thức vận chuyển khác nhau bằng cách tối ưu hóa các tuyến vận tải, theo dõi tình trạng của phương tiện và hàng hóa trong thời gian thực, đồng thời tinh chỉnh việc quản lý vận tải đa phương thức, giúp cải thiện đáng kể tốc độ và độ chính xác của phân phối.

Trong tương lai, chúng tôi kỳ vọng công nghệ AI sẽ tận dụng nhiều thay đổi hơn, liên tục đổi mới các kịch bản ứng dụng, cải thiện trải nghiệm người dùng và giải phóng nhiều tiềm năng tiêu dùng hơn. Một mặt, chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào các nguồn lực R&D để thúc đẩy sự phát triển hơn nữa của công nghệ trí tuệ nhân tạo, chẳng hạn như cải thiện độ chính xác và hiệu quả của nhận dạng giọng nói, nhận dạng hình ảnh, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và các công nghệ khác, đồng thời cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông minh hơn và thuận tiện hơn. Mặt khác, chúng tôi sẽ tìm hiểu sâu hơn về các nhu cầu khác nhau của lĩnh vực tiêu dùng và áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào nhiều kịch bản tiêu dùng mới hơn, chẳng hạn như nhà thông minh, du lịch thông minh, chăm sóc y tế thông minh, giáo dục thông minh, v.v., để tạo ra các mô hình và định dạng tiêu dùng sáng tạo hơn. Đồng thời, thông qua thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và các công nghệ khác, nó cung cấp cho người tiêu dùng mua sắm, giải trí, du lịch và các trải nghiệm khác, đồng thời tăng cường sự tương tác giữa người tiêu dùng và sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, với "AI Fitting", người dùng chỉ cần tải lên ảnh phía trước để thử nhiều loại quần áo khác nhau trực tuyến và cảm nhận trực quan hiệu ứng lên phần trên cơ thể.

Tất nhiên, cũng cần chú ý đến sự an toàn của việc ứng dụng công nghệ. Ví dụ: các nền tảng thương mại điện tử cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa bằng cách thu thập hồ sơ duyệt web và mua hàng của người dùng, và trong quá trình này, việc bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu phải được thực hiện trong quá trình này và dữ liệu người dùng không được lấy bằng các phương tiện bất hợp pháp mà người dùng không biết hoặc bán cho bên thứ ba cho các mục đích thương mại khác. Một ví dụ khác là một số dịch vụ "AI hồi sinh", mặc dù chúng có thể xoa dịu cảm xúc của người thân của người đã khuất, nhưng cũng gây ra rất nhiều cuộc thảo luận về đạo đức, và việc sử dụng trái phép chân dung và thông tin của người quá cố cho các hoạt động thương mại có thể gây ra thiệt hại thứ cấp cho gia đình. Đây đều là những vấn đề đã nổi lên cùng với sự phát triển của các ngành liên quan đến AI và cần được cải thiện và thảo luận. Ngoài ra, các vấn đề như tương tác giữa người và máy tính kém và thiết bị không tương thích cũng cần được chú ý.

Người ta tin rằng được thúc đẩy bởi cả hỗ trợ chính sách và nhu cầu thị trường, công nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ đẩy nhanh quá trình tích hợp vào tất cả các khía cạnh của tiêu dùng, đóng vai trò lớn hơn trong việc thúc đẩy tiêu dùng và thúc đẩy chuyển đổi nền kinh tế số, giúp phát triển kinh tế chất lượng cao và dẫn dắt chúng ta hướng tới một kỷ nguyên mới của tiêu dùng thông minh.

　　《光明日報》（2025年04月09日 02版）

Nguồn: Guangming Network - "Guangming Daily"