สามีของ Ms. Wang ซึ่งใช้โทรศัพท์มือถือ "Huawei" มานานกว่าสิบปีเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับข้อความว่าบัตรธนาคารมีการซื้อการเติมเงินเกมหลายสิบรายการในตอนเช้าตรู่ซึ่งทั้งหมดเสร็จสิ้นผ่านการชําระเงิน "Apple"

คุณหวังและสามีของเธอไม่เข้าใจว่าอีกฝ่ายใช้เงินในบัตรธนาคารได้อย่างไร?

　　記者採訪時，王女士的丈夫沒空趕到現場，王女士向記者展示了丈夫收到的銀聯簡訊和交易記錄。3月8號，王女士丈夫的銀行卡有四十多條消費記錄，總金額是四萬九千七百多。

　　單筆消費金額從六百多到一千兩百多不等，這些消費都是通過“蘋果”支付來完成的。

　　王女士：我們是（當天）上午7點多起床的，我先生就收到了簡訊，有很多筆錢出去了，我們直接聯繫了“銀聯”，“銀聯”方面給的回復是Apple Pay（蘋果支付）支付出去的，充值了境外一些遊戲帳號，那個ID也不是我先生的。

นักข่าว: สามีของคุณเคยใช้โทรศัพท์มือถือ Apple มาก่อนหรือไม่?

　　王女士：可能十多年前用過，但我不能很確定。

นักข่าว: คุณใช้โทรศัพท์มือถือแบบไหนในช่วงสิบปีที่ผ่านมา?

คุณหวัง: มันคือ "หัวเว่ย"

ผู้สื่อข่าว: บัตรธนาคารที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุเกี่ยวข้องกับบัญชี "Apple" หรือไม่?

คุณหวัง: มันจะไม่เกี่ยวข้องกัน การ์ดนั้นเป็นการ์ดที่สามีของฉันมีหลังจากที่เขาทํางานหลังจากเปลี่ยนเป็น "Huawei"

　　王女士說，夫妻倆發現問題之後立刻向“蘋果”客服反映情況，到現在已經二十多天了，丈夫的銀行卡被盜刷的原因依然沒有找到。

คุณหวัง: เขา (ฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple) บอกว่าเขาจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อกู้คืนให้ฉัน และเขารอการตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง และบอกว่าเขายังไม่ได้กู้คืนหลังจาก 0 ชั่วโมง หนึ่งสัปดาห์ต่อมาฉันบ่นผ่านเว็บไซต์ต่างๆจากนั้นเมื่อพวกเขาส่งข้อความมาช่วยฉันยื่นขอเงินคืนโดยบอกว่า 0 ชั่วโมงบวก 0 ชั่วโมงและหลังจากหมดอายุความฉันโทรหาและบอกว่าไม่สามารถส่งคืนได้

นางหวังบอกกับผู้สื่อข่าวว่าสามีของเธอหยุดบัตรธนาคารโดยเร็วที่สุด ทั้งสามีและภรรยารู้สึกแปลกที่อีกฝ่ายผูกบัตรธนาคารของสามีของนางสาวหวังในหน้าการชําระเงิน "แอปเปิ้ล"

คุณหวัง: ฉันต้องอธิบายว่าทําไมเงินของฉันถึงถูกผูกมัดและใช้จ่ายโดย Apple Pay ของคนอื่นโดยไม่มีเหตุผลฉันไม่ได้ทําอะไรเลยก่อนอื่นให้คําอธิบายวิธีรับรองความปลอดภัยของเงินของฉัน ประการที่สอง เงินที่ฉันออกไปต้องจัดการโดยฉัน เพราะมันผ่าน Apple Pay (Apple Pay) "Apple" ของคุณ

นักข่าวลองใช้โทรศัพท์มือถือ "Apple" ของเพื่อนร่วมงาน และในหน้า "เพิ่มวิธีการชําระเงิน" มีสามวิธี: Alipay, WeChat และบัตรเครดิต/เดบิต UnionPay

ผู้สื่อข่าวป้อนหมายเลขบัตรธนาคารและวันหมดอายุ จากนั้นเปลี่ยนหมายเลขติดต่อจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเพื่อนร่วมงานเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเขาเอง ต่อจากนั้นโทรศัพท์มือถือของผู้สื่อข่าวได้รับข้อความ "China UnionPay" ซึ่งมีรหัสยืนยันหกหลัก และเนื้อหาของข้อความระบุว่า "รหัสยืนยันสําหรับการชําระเงิน UnionPay ของบริการ Apple"

นางหวังกล่าวว่าสามีของเธอได้รับข้อความที่คล้ายกันหนึ่งสัปดาห์ก่อนเกิดเหตุและไม่ได้ให้ความสนใจกับมันในขณะนั้น สําหรับหมายเลขบัตรธนาคารและรหัสยืนยันและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Ms. Wang กล่าวว่าทั้งคู่ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณชน

คุณหวัง: อาจจะหมายความว่าคุณต้องผูกบัตรธนาคารตอนนี้ จําอะไรไม่ได้เลย แต่มีตัวเลขหกหลัก และถ้าคุณไม่ทํา อย่าให้ใครตามต้องการ เราไม่ได้สังเกตเห็นข้อความนี้ แต่เมื่อเราตรวจสอบในภายหลัง เราพบว่ามีข้อความดังกล่าว

คุณหวังโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า "Apple" ทันที และผู้ประกอบการตอบแบบนี้เกี่ยวกับสาเหตุที่บัตรธนาคารถูกขโมย

ผู้ให้บริการลูกค้าของ Apple: เป็นเกมของ "Peace Elite" คุณตรวจสอบผ่านเว็บไซต์เพื่อรายงานปัญหา และผลลัพธ์สุดท้ายแสดงว่า "ไม่สําเร็จ" ใช่ไหม?

คุณหวัง: คุณมีคนพิเศษติดต่อฉันบอกว่ารอ 48 ชั่วโมงแล้วส่งข้อความถึงฉันและโทรศัพท์บอกว่าไม่มีการคืนเงินสําเร็จฉันไม่รู้เหตุผล

ผู้ให้บริการลูกค้าของ Apple: โอเคหากวิธีการชําระเงินถูกขโมยสถานการณ์นี้จะไม่เกิดขึ้นกับทุกคนเหตุใดจึงเกิดขึ้นโดยพื้นฐานแล้วสามีของคุณอาจคลิกที่ลิงค์หรือผูกวิธีการชําระเงินของเขากับบัญชีของผู้ใช้ "Apple" การชําระเงินประเภทนี้จะถูกสร้างขึ้น

คุณหวัง: เกิดอะไรขึ้น? บัญชีของเราจะผูกกับ Apple Pay ของบุคคลอื่น

ผู้ให้บริการลูกค้าของ Apple: หลังจากมีปัญหา เราจะช่วยคุณสมัคร แต่ตอนนี้อยากรู้อะไร ฉันไม่เห็นออนไลน์จริงๆ

คุณหวัง: อย่างน้อยคุณก็บอกฉันว่าทําไมการ์ดถึงผูกติดกับฝั่งคนอื่นไม่ว่าจะมีเงินอยู่เบื้องหลังหรือไม่ก็ตาม

นางหวังบอกว่าเธอมีลูกสาวที่เรียนอยู่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 4 และเด็กไม่มีโทรศัพท์มือถือหรือเล่นเกม เธอไม่สามารถยอมรับคําอธิบายเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของ "Apple" และจะรายงานสถานการณ์ต่อแผนกกํากับดูแลตลาดต่อไป

โอนจาก: 1818 โกลเด้นอาย

ที่มา: Xiaoxiang Morning News