近日，一起關於小米SU7Ultra試駕體驗的小插曲在網路上引起了熱議。一位網友在社交媒體上分享了他在小米亦莊超級工廠店試駕時的遭遇，並意外獲得了小米創始人雷軍的親自回應。
據該網友描述，試駕過程前半段相當順利，服務也令人滿意。然而，在試駕結束后，他準備乘坐電瓶車返回停車場時，卻被告知當天沒有擺渡車服務。這一突如其來的變化讓他感到十分不滿，認為這樣的服務細節處理不當，影響了整體體驗。
隨後，這位網友將這一不滿情緒發到了一個聊天群中，沒想到很快便收到了雷軍的親自回復。雷軍在群中表示，對於這次沒有安排好擺渡車服務感到非常抱歉，並承諾會立即安排改進。這一迅速且真誠的回應讓該網友感到意外和驚喜，他隨即表示，雖然只是一些小細節，但確實希望小米能夠持續改進，提升用戶體驗。
聊天記錄截圖顯示，群內其他成員也對雷軍的回復表示了讚賞和支援，紛紛點讚。
此次事件不僅展現了雷軍對於用戶反饋的高度重視，也體現了小米公司在提升用戶體驗方面的決心和行動。相信在雷軍的親自推動下，小米未來的服務品質和用戶體驗將會得到進一步的提升。