合肥三隻羊網路科技有限公司3月23日發佈關於停業整改情況的通報:針對公司前期在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉捲中存在的相關問題,自合肥市聯合調查組發佈情況通報后,公司立即成立了以董事會成員為總負責的整改工作組,包括招商、選品、品控、核價、督查、售後服務、退賠等7個專項小組,全方位進行排查、整改。
一、2024年10月11日,按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。
二、對於“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉捲產品,目前已累計賠付2777.85萬元,今後將繼續按照應賠盡賠原則,執行退一賠三標準,做好退賠工作。
三、嚴格把關產品品質,新篩選、簽定3家第三方專業品控機構,分品類編製食品、化妝品等7類品控作業指導書,按規範嚴格把控產品品質。
四、嚴格甄選品牌合作,進一步提升自營品佔比,提高准入門檻,合作品牌壓減80%。
五、嚴格直播講解和主播管理,設置多層審核環節,加強直播內容審查,確保賣點資訊與產品信息的統一性、準確性。嚴格遵守《網路主播行為規範》,制定《主播違法違規行為處理辦法》,加強網路文明行為規範,設置專人專項檢查,對違規主播及時清退、解約。
六、嚴格售後服務標準,開設專門售後服務帳號“三隻羊網路售後”,對經認定的問題產品,承諾先行墊付退賠款,提高消費者售後服務體驗。
三隻羊表示,感謝消費者的批評、監督和説明,今後將嚴格落實行業標準,積極承擔並履行相應的法律義務和社會責任。