紀錄電影《您的聲音》正在熱映中，並以182.8萬觀影人次、7625.8萬累計票房成為2025年國產紀錄片票房冠軍。21日，總導演徐潔勤攜一眾主創來到深圳，與觀眾面對面交流。

2019年起，北京市以12345市民服務熱線為抓手，進行系統升級，形成了接訴即辦這一超大城市治理新機制。這場接訴即辦改革實踐，在近期上映的紀錄電影《您的聲音》中得到生動鮮活的影像傳達。“他什麼事兒都找12345，還真管用。”《您的聲音》中市民的一句話，點明瞭這部電影的主題。

深圳路演現場，總導演徐潔勤再度提及自己的拍攝初衷，她表示，從前自己曾經打過12345，特別是當她深入瞭解12345後，被震驚到了，“北京的12345一天要接超過6萬個電話。我自己是這六萬分之一，這讓我第一次直觀感受到這座超大城市是一個人與人之間連結的有機體。北京的市民一個電話，就可以調動如此多的政府部門，這帶給我很大的震撼，也想把這份震撼傳遞給觀眾。”

導演周丹丹則介紹道，這部片子跟大家常看的故事片不一樣。這部電影中所有的人物，都不是主演，他們都是當事人。所以這部片子其實大家所有看到的這個矛盾衝突，也都是真實的。攝影指導桑琪也表示，主創一共收集了超過280小時的影像素材，最終僅呈現了88分鐘的電影，“這是一個非常誇張的素材比。但是正因為有如此大的素材積累，才能呈現影片里所有主人公最真實的喜怒哀樂，才能真正打動觀眾。”“電影中我還是個實習生，經常會有崩潰的時候。現在我已經成長了很多。”在影片中參演的王梓瑩表示，電影上映後，她看到了許多網友對這部電影的認可和表揚，讓她的內心增添了很多力量。

影片開頭選擇的是市民身邊的小事，讓不少觀影后的觀眾感慨，“這部電影就像導演組在我家樓下拍的。”但是主創團隊並沒有滿足於僅僅呈現這些事情的解決，而是致力於讓觀眾看到接訴即辦這一機制背後的“為什麼”。所以影片又選取了街道書記工作、接訴即辦立法等故事，全方位呈現了12345熱線背後的方方面面。

此外，深圳市民生訴求服務中心的100名工作人員觀影后，紛紛感動落淚，更有人分享了一些日常工作中面臨的困惑與難題。面對這位觀眾的困惑，在片中參演的劉緩分享了她在北京12345工作中的經驗，並表示，“北京有北京的經驗，深圳也有自己的特點和特色，我們互相借鑒對方的優勢，更好地為市民服務。”

編輯：陳詩潔

來源：新快報

【來源：金羊網】