在電商巨頭京東的版圖上,一場靜悄悄的品牌革命於近日完成。京東APP首頁上的“京東買菜”悄然換上了“京東七鮮”的新裝,這一變化不僅標誌著京東即時零售戰略的重大調整,更是其歷經兩年業務整合與模式探索后的成果展示。
京東七鮮的故事,仿佛一部充滿波折與轉折的武俠小說。自2017年問世以來,七鮮便以“店倉一體”的重資產模式對標盒馬鮮生,卻一度陷入困境。至2024年底,其門店數量僅為70余家,遠不及盒馬鮮生的六分之一。這段歷程,恰似《笑傲江湖》中華山派劍氣二宗之爭,京東七鮮的重劍無鋒,最終在盒馬的輕靈攻勢下敗下陣來。
然而,轉捩點出現在2023年。京東在北京望京地區試水純前置倉模式,以“30分鐘達”直擊美團閃購的核心市場。這一“淩波微步”般的快速回應,初期效果顯著,但隨後便因流量成本高企、訂單密度不足而陷入困境。2024年10月,京東被迫將買菜業務與七鮮合併,開啟“店倉融合”的新嘗試,這一“左右互搏”的策略,實則蘊含著深刻的戰略考量。
此次更名,實質上是京東對即時零售模式的一次重新校準。京東放棄了單純模仿盒馬的“店倉一體”或美團買菜的純前置倉模式,轉而尋求“門店+前置倉”的混合模型。這一模式,猶如張三豐融合少林武當所創的太極拳,旨在通過七鮮品牌整合流量與供應鏈,實現效率與規模之間的動態平衡。
回顧京東七鮮與盒馬鮮生的七年纏鬥,雙方均以“生鮮+即時配送”起家,卻在戰略選擇上漸行漸遠。盒馬鮮生憑藉靈活的門店佈局和深入產地的供應鏈把控,迅速在全國30余個城市開設近430家門店,展現出強大的市場滲透力。而京東七鮮則固守京津大灣區,門店數量不足70家,且主要集中在北京、上海等一線城市。
盒馬的制勝秘訣在於將門店打造成集倉庫、流量入口和品牌展廳於一體的綜合體,而京東七鮮早期則過度追求坪效,犧牲了場景體驗,門店淪為“線上訂單處理中心”。這一戰略失誤,導致七鮮在市場競爭中處於劣勢。
然而,京東並未放棄。通過整合京東買菜與七鮮業務,京東開始探索“1店+N倉”的混合模式,將門店作為區域調度中心,前置倉作為觸角延伸,既保留了門店的體驗價值,又突破了3公里配送半徑的限制。這一策略的實施,使得京東七鮮在效率和規模上取得了新的突破。
在供應鏈方面,京東七鮮也取得了顯著進展。通過與京東超市的協同採購,七鮮的生鮮損耗率大幅下降,自有品牌佔比逐步提升。同時,七鮮還通過場景聯動和聯合行銷,提升了自然流量轉化率和客單價。在線下門店,七鮮設置了“試吃廚房”,吸引顧客進店體驗;在線上平臺,則通過推送特惠資訊,引導顧客下單購買。
在配送方面,京東七鮮也通過演算法優化和智慧設備的應用,提升了配送時效和服務品質。現在,北京地區的配送時效已從45分鐘壓縮到28分鐘,顧客滿意度大幅提升。
儘管京東七鮮在即時零售市場上取得了顯著進展,但仍面臨著諸多挑戰。重資產模式需要持續輸血,虧損問題依然存在。同時,美團、盒馬等競爭對手也在不斷調整策略,加大投入。在這個充滿變數的市場上,京東七鮮能否最終脫穎而出,還有待時間檢驗。
不過,無論結果如何,京東七鮮的十年沉浮都堪稱中國生鮮零售市場的經典案例。它告訴我們,在這個瞬息萬變的市場上,只有不斷創新、不斷適應才能立於不敗之地。