PLM（Product Lifecycle Management）專案管理軟體旨在對產品從概念設計到退役的全生命周期進行有效管理，涵蓋產品數據管理、流程管理、協同工作等多個方面。然而，在實際的實施過程中，往往會面臨諸多難點，這些難點若不妥善解決，將嚴重影響軟體實施的效果與企業的業務發展。深入剖析這些難點並制定切實可行的應對策略，對於成功實施PLM專案管理軟體至關重要。
業務流程梳理是實施PLM專案管理軟體的基礎與關鍵環節。企業的業務流程通常錯綜複雜，涉及多個部門與環節，不同部門對於流程的理解和操作習慣存在差異。例如，研發部門注重產品設計的創新性與技術可行性，而生產部門更關注生產流程的高效性與成本控制，這種差異使得在統一業務流程時困難重重。同時，企業在長期發展過程中，可能積累了一些不規範、不合理的業務流程，這些流程在梳理過程中難以準確界定和優化。如果不能對業務流程進行清晰、準確的梳理，PLM軟體將無法有效適配企業實際需求，導致實施效果大打折扣。
要解決業務流程梳理難題，首先需要成立專門的跨部門流程梳理團隊。團隊成員應涵蓋各個相關部門的核心人員，確保能夠全面了解企業業務流程。通過組織多輪研討會，讓各部門充分交流對業務流程的看法和需求，共同繪製詳細的業務流程圖。其次，引入外部專業諮詢機構進行指導。專業諮詢機構具備豐富的行業經驗和專業知識，能夠幫助企業發現潛在問題，提供科學合理的優化建議。最後，在梳理過程中要注重與企業戰略目標相結合，確保優化后的業務流程能夠支援企業的長期發展。
禪道是一款國產開源的專案管理軟體，完整覆蓋了產品研發專案管理的核心流程。其功能設計也覆蓋了產品生命週期管理（PLM）的需求。以下是禪道在專案管理與PLM相關功能的介紹：
禪道以敏捷開發為核心，支援Scrum和瀑布等模型，覆蓋產品管理、需求管理、任務跟蹤、測試管理、缺陷管理、文檔協作等全流程，覆蓋項目產品的全生命週期管理。
1.產品管理
需求池：集中管理使用者需求，支援優先順序排序、版本規劃，與PLM中的需求管理階段對應。
路線圖：規劃產品版本反覆運算，關聯需求、任務和發佈時間，類似PLM中的產品規劃階段。
2.專案管理
任務分解：支援WBS（工作分解結構），將需求拆解為具體任務，分配責任人及工時。
反覆運算管理：支援敏捷反覆運算（Sprint），跟蹤開發進度，與PLM中的開發階段協同。
3.品質管理
測試用例庫：維護可復用的測試用例，關聯需求進行覆蓋驗證。
缺陷跟蹤：記錄缺陷生命週期（提交→修復→驗證），確保產品品質符合PLM的驗證要求。
4.文件管理
集中存儲需求文件、設計文件、API文件等，支援版本控制，滿足PLM中的知識沉澱需求。
5.DevOps擴展
支援與Git、Jenkins、SonarQube等工具集成，實現持續集成/交付（CI/CD），覆蓋PLM中的部署與維護階段。
數據是PLM專案管理軟體的核心資產，數據遷移與整合工作的品質直接影響軟體的運行效果。企業在實施PLM軟體之前，往往已經在不同系統中存儲了大量與產品相關的數據，如CAD圖紙、物料清單、工藝檔等。這些數據格式多樣、標準不一，在遷移過程中容易出現數據丟失、錯誤或不完整的情況。此外，不同系統之間的數據關聯性複雜，要實現數據的無縫整合，需要深入理解各個系統的數據結構和業務邏輯，這對實施團隊的技術能力提出了很高的要求。
為應對數據遷移與整合難題，首先要進行全面的數據清查。對企業現有數據進行詳細盤點，了解數據的來源、存儲位置、格式、品質等資訊，建立數據清單。根據數據清單制定合理的數據遷移計劃，明確遷移的順序、方法和時間節點。其次，採用數據轉換工具和技術。利用專業的數據轉換軟體，將不同格式的數據轉換為PLM軟體能夠識別的格式，並進行數據清洗和校驗，確保數據的準確性和完整性。最後，建立數據映射關係。針對不同系統之間的數據差異，建立準確的數據映射表，保證數據在遷移和整合過程中的一致性。
PLM專案管理軟體通常需要與企業內部的其他系統，如ERP（Enterprise Resource Planning）、CRM（Customer Relationship Management）等進行集成，以實現數據的流通和業務的協同。然而，不同系統的架構、介面標準和技術平臺存在差異，這給系統集成帶來了巨大挑戰。例如，ERP系統側重於企業資源的管理和調配，PLM系統側重於產品生命週期的管理，兩者在數據結構和業務邏輯上有很大不同，要實現數據的即時交互和共用並非易事。此外，系統集成過程中還可能面臨安全風險，如數據洩露、網路攻擊等問題。
要克服系統集成難點，首先要制定統一的集成標準。企業應結合自身業務需求和技術架構，制定一套適用於所有相關系統的集成標準，包括介面規範、數據格式、安全機制等。確保各個系統在集成過程中有統一的遵循標準。其次，選擇合適的整合技術和工具。根據不同系統的特點和集成需求，選擇合適的中間件、API等技術和工具，實現系統之間的高效集成。最後，加強安全防護措施。在系統集成過程中，要建立完善的安全防護體系，包括數據加密、訪問控制、防火牆等措施，保障數據的安全傳輸和存儲。
使用者是PLM專案管理軟體的最終消費者，他們對軟體的接受程度和操作熟練程度直接決定了軟體的實施效果。然而，很多使用者對新軟體存在抵觸情緒，擔心學習新軟體會增加工作負擔，影響工作效率。同時，不同用戶的電腦操作水準和業務知識水平參差不齊，要開展有效的培訓工作難度較大。如果培訓內容和方式不能滿足使用者需求，用戶將難以掌握軟體的使用方法，導致軟體無法發揮應有的作用。
為提高用戶培訓效果和接受度，首先要制定個人化的培訓方案。根據用戶的崗位需求、技能水平和業務特點，將用戶分為不同的培訓小組，為每個小組設計針對性的培訓課程。培訓內容應注重實用性，結合實際業務場景進行講解。其次，採用多樣化的培訓方式。除了傳統的課堂培訓外，還可以採用在線培訓、操作演示、案例分析等多種方式，滿足不同用戶的學習需求。最後，建立使用者支持體系。在軟體上線后，為使用者提供及時的技術支持和問題解答，幫助用戶解決在使用過程中遇到的問題，增強使用者對軟體的信心。
PLM專案管理軟體的實施是一個複雜的系統工程，面臨著業務流程梳理、數據遷移與整合、系統集成、用戶培訓與接受度等諸多難點。通過成立跨部門團隊、引入專業諮詢機構、制定合理計劃、採用合適技術和工具、加強安全防護、制定個人化培訓方案等一系列應對策略，可以有效克服這些難點，確保PLM軟體的成功實施。成功實施PLM專案管理軟體能夠為企業帶來顯著的效益，提升產品研發效率、優化業務流程、加強企業內部協同，從而增強企業在市場中的競爭力。企業在實施過程中要充分認識到這些難點，積極採取有效措施加以解決，推動企業的數字化轉型和可持續發展。
實施時間因企業規模、業務複雜程度、現有系統狀況等因素而異。一般來說，小型企業的實施週期可能在3 - 6個月，中型企業可能需要6 - 12個月，大型企業則可能需要12個月以上甚至更長時間。在實施過程中，業務流程梳理、數據遷移與整合等關鍵環節的進展情況對整體實施時間影響較大。企業應制定詳細的項目計劃，並根據實際情況進行合理調整，確保專案按時完成。
維護成本主要包括軟體升級費用、硬體設備維護費用、技術人員人力成本等。軟體升級費用通常根據軟體供應商的收費標準而定，一般每年可能需要支付軟體採購費用的一定比例。硬體設備維護費用取決於企業使用的伺服器、存儲設備等硬體的規模和性能要求。技術人員人力成本則與企業內部維護團隊的規模和技術水平相關。總體而言，維護成本在軟體實施後的前幾年相對較高，隨著系統的穩定運行，成本會逐漸趨於平穩。
可以從多個維度來衡量。首先是業務流程的優化程度，觀察實施后業務流程是否更加高效、規範，是否減少了不必要的環節和溝通成本。其次是數據的品質和利用效率，看數據是否準確、完整，是否能夠為企業決策提供有力支援。再者是用戶的滿意度，通過使用者調查瞭解使用者對軟體功能、操作便捷性等方面的評價。最後是企業的經濟效益，如產品研發週期是否縮短、生產成本是否降低、產品品質是否提高等，這些指標的改善情況是衡量實施成功與否的重要標誌。