IT之家 4 月 14 日消息，據 Windows Latest 核實的多份報告顯示，部分用戶在安裝 Windows 11 KB5055523 更新時遇到了諸多問題，該更新因 0x80070306、0x800f0905 和 0x800704ec 錯誤而無法安裝。此外，還有用戶反饋更新會在 20% 或 70% 的進度處卡住，但更多的問題是更新後 Windows Hello 功能完全沒法使用。

據IT之家瞭解，Windows 11 KB5055523 是一個強制性的安全補丁，會自動下載或安裝，用戶無法跳過。此次更新還因意外創建了一個名為 inetpub 的資料夾而引發了一些混亂，因為微軟忘記在文檔中說明這一變化。儘管該資料夾本身並無害，但除此之外，還有其他問題需要關注。

首先，一個大問題是，當使用者嘗試安裝“2025 年 4 月累積更新（KB5055523）”時，更新會因出現錯誤代碼 0x800704ec 而失敗。在測試中，一名用戶發現 Windows 更新日誌指向了一個 .dll 問題，而解決方法是運行 sfc /scannow 命令，該命令確實可以找到並修復操作系統損壞的問題，但更新仍然會失敗。在反饋中心的一篇帖子中，一名使用者指出 KB5055523 雖然能夠下載，但在安裝時會在 100% 的進度處報錯。微軟表示正在調查此問題，這表明至少他們已經知曉了安裝失敗的情況。

2025 年 4 月更新還可能因出現錯誤代碼 0x80070306 和 0x800f0905 而失敗，但目前使用者對此無能為力。在使用 Windows 11 並幫助企業管理電腦補丁的過程中，當 Windows 更新毫無明顯原因地崩潰時，使用微軟更新目錄中的 .msu 離線安裝程式通常都能奏效。但如果即使使用了微軟更新目錄，仍然遇到問題，建議使用更新助手工具刷新 Windows 11（這不會刪除用戶數據）。

KB5055523 更新還會導致 Windows Hello 功能失效，Windows Hello 完全無法使用。如果使用者使用內置隱私功能關閉攝像頭，但保留紅外感測器開啟，Windows 11 KB5055523 更新將使 Windows Hello 無法使用。例如，如果你使用的是聯想筆記型電腦，可能會有一個物理按鍵來關閉攝像頭。而在一些現代惠普筆記型電腦上，攝像頭切換是與一個功能鍵相關聯的。這是一種隱私功能，隱藏了攝像頭鏡頭，因此驅動程式仍然可以工作，但應用程式無法進行錄製。然而，如果安裝了 KB5055523 更新，一些使用者將無法在出於隱私原因關閉攝像頭的情況下使用 Windows Hello。

在微軟發佈 Windows 11 2025 年 4 月更新之前，出於安全原因，用戶可以覆蓋網路攝像頭的主鏡頭，但仍可以使用網路攝像頭提供的紅外感測器進行面部識別。但在安裝了 KB5055523 更新之後，這種情況不再可能實現。其中一名使用者指出：“我已經多次重現了這個問題，進行了多次全新安裝。我們使用的網路攝像頭是 Logitech Brio 4k，具有最新的韌體和驅動程式，與 Windows Hello 相容。”Windows Latest 也在我們的惠普 Spectre 上重現了這一問題。使用者仍然可以使用指紋感測器或四位數位 PIN 碼登錄。

那麼，如何解決 Windows 11 2025 年 4 月更新之後的 Windows Hello 問題呢？在某些情況下，用戶可以從設備管理器中禁用彩色（RGB）攝像頭，從而讓 Windows Hello 再次工作，但這個解決方法對一些用戶來說是無效的。

根據一份更新的支持文件，微軟已經確認，他們知道 Windows Hello 在某些情況下會出現故障，錯誤消息顯示為：

• “發生了一些事情，你的 PIN 碼不可用。點擊此處重新設置你的 PIN 碼。”

• “抱歉，面部設置出了點問題。”

但這些似乎與更新之後使用者所看到的問題無關。如果使用者遇到上述兩個錯誤，重新配置 Windows Hello 應該可以解決問題。否則，用戶必須移除該更新，儘管它包含重要的安全修復。用戶可以從設置 > Windows 更新 > 更新歷史記錄 > 卸載更新中移除該補丁，並暫停更新。