本報記者  竇  皓

“行李可以寄到酒店？”在浙江杭州東站到達層的“輕鬆游”行李服務中心，相關宣傳牌引起來往遊客的關注。

來自江蘇蘇州的遊客馬力諮詢了現場工作人員，隨後拿出手機掃碼，在小程式里填寫了酒店和身份資訊、上傳了行李照片後，便將行李存放在服務台。其後，配送人員會將行李運送到下榻酒店。

常規行李寄遞服務起步價為3公里內22元，新用戶還有優惠。馬力付了10多元的寄遞費用。現在，他感覺可以“輕裝上陣”，於是先找地方吃午飯。就餐時，他收到系統發來的照片，行李已经先一步到酒店了。

去年開始，杭州推進“輕鬆游”行李寄送服務“一件事”改革，讓遊客的行李可以在不同點位間寄送。無論趕火車、住酒店還是逛景區，游客都可以和行李“各自行動”。

午後，馬力乘公交車來到靈隱站。剛下車，一排自助寄存櫃映入眼簾。“剛才買的東西也不用隨身帶著了。”馬力掃碼操作，完成存放，趕往景點。

在杭州，高鐵站和許多熱門公交網站、地鐵站，都設置了這樣的行李寄存櫃。通過整合景區、酒店、商圈、交通網站資源，杭州市已初步形成覆蓋湖濱商圈、清河坊景區、杭州東站和杭州站等區域的行李寄存服務網路佈局。全市設置行李寄存服務點117個，同時引入中鐵快運、順豐、豐巢等物流快遞及包裹存儲企業，打造行李寄存、託運、送站一體化服務體系。

“以往退了房，離上火車還有段時間，拿著大包小包，去哪裡都不方便。”這次退房，馬力把行李帶到酒店前臺，和來時一樣下單“送件到站”服務。之後，會有配送人員上門取件，把行李送到高鐵站。“建議提前45分鐘到行李服務中心取件，再進站安檢。”酒店工作人員提醒。目前，杭州有70多家酒店提供“送件到站”服務，其中約一半還提供“送件到座”服務。

杭州市文化和旅遊發展中心相關負責人唐劍介紹，杭州市將繼續擴大“輕鬆游”行李服務範圍，不斷增加寄存服務點和提供送站服務酒店數量，目前正試運營機場到市區的寄送服務，爭取儘早實現“空鐵聯運”。

《 人民日報 》( 2025年04月12日 05 版)