近日，網路上流傳出一則關於好想來廣財榮創店員工對待消費者的不當行為的帖子，引起了廣泛關注。
據網友爆料，事件發生在某日，當時有學生顧客在該店購買礦泉水后，向店員請求提供一個塑膠袋以便攜帶。然而，店員卻以礦泉水自帶提手以及塑膠袋需收費為由，拒絕了這一簡單要求。這本是一個日常中常見的小插曲，但隨後發生的事情卻讓人大跌眼鏡。據稱，當學生顧客離開店鋪后，該店員竟開始使用侮辱性語言，言辭惡劣地辱駡顧客，甚至波及到顧客的父母。
更令人震驚的是，當這一幕發生時，店內另一位店員並未上前制止，反而還為辱罵行為提供了所謂的“建議”。這種行為無疑是對消費者權益的極大侵犯，也是對公共道德底線的嚴重踐踏。
面對這一惡劣事件，好想來官方迅速作出了反應。4月9日，該品牌發佈了一份致歉聲明，明確表示已對涉事店員進行了嚴肅處理，不僅全店店員需要重新接受培訓和考核，涉事員工還遭受了本月績效全部扣除以及通報批評的嚴厲處罰。這一舉措無疑彰顯了品牌對於維護消費者權益和店鋪形象的決心。
在致歉聲明中，好想來還承諾將進一步加強員工服務意識培訓，定期組織服務禮儀和溝通技巧的培訓課程。品牌方表示，他們深知優質的服務是贏得顧客信任的關鍵，因此將不遺餘力地提升員工的專業素養和服務水準，確保每一位顧客都能享受到熱情、專業的服務體驗。
為了更有效地收集和處理顧客的反饋意見，好想來還宣佈將建立健全顧客反饋機制，設立專門的顧客投訴管道。這一舉措旨在讓顧客的聲音能夠被及時聽到並得到妥善處理，從而進一步提升品牌的顧客滿意度和忠誠度。