王郭驥

移動工作人員手把手教老人使用智慧胸卡

在湖北恩施利川南坪鄉南坪村，84歲的殷良金老人近日多了一個“貼身守護者”——一枚搭載5G技術的智慧胸卡。這款由中國移動湖北公司研發的卡片具備即時定位、一鍵呼叫求助等功能，已惠及該村99位80歲以上的老人，成為破解獨居老人生活難題的科技利器。

殷爺爺手中的智慧胸卡僅掌心大小，卻具備多項實用功能，包括免費通話、即時定位和一鍵呼叫求助等。卡片依託5G網、WiFi等技術定位，位置誤差控制在5米內，上面設有SOS報警鍵，老人在外面一旦面臨突發疾病、遭遇險情等“緊急情況”，只需按下一個按鍵，便可以與子女、社區工作人員取得聯繫。

“我們可以隨時查看父親的位置，再不用擔心他外出時迷路了!”殷爺爺的兒子殷成萬展示手機端的監護平臺，老人的活動軌跡一目了然。“智慧胸卡的通話功能僅限與3個預設的親情號碼聯繫，還有效遮罩了詐騙電話的干擾。”

據瞭解，近年來，湖北移動積極推動科技賦能全域適老。在全省營業廳，湖北移動設置綠色通道、無障礙通道，優先接待、指引老年人辦理業務，為老年人提供老花鏡、休憩補給、智慧技術科普等愛心公益服務。在一些老年人家裡，湖北移動為其裝上了智慧門鈴、智慧音箱、緊急呼叫器等，生活安全又安心。

除了推進營業廳無障礙建設、開展居家適老化改造外，數位適老化體驗也在不斷優化。湖北移動充分考慮老年使用者需求，在各類線上管道設置老年人專屬頁面，讓老年人能看見；65歲以上老年用戶撥打10086，可直接接入人工客服，由客服人員直接一對一提供諮詢與解答服務；不方便前往營業廳的老年用戶通過視頻遠端櫃檯即可獲得服務。

“排隊兩小時，看病兩分鐘。”對於身體小毛病不斷的老年人來說，就醫是一個難題。湖北移動基於移動互聯網電視打造了AI康養平臺，提供多項AI康養服務，老人通過語音遙控器即可實現疾病自查、線上問診、預約掛號、雲健康檔案等服務。目前，系統已接入同濟、協和等37家省內重點醫院資源，累計完成線上問診2.3萬次。

從家庭小環境到社會大環境，從線下到線上，適老化改造正在不斷提升老年人的生活品質。湖北移動將瞄準老年人的生活需求與期盼，精準解決好困擾老年人的各種“小問題”，寫好老齡化“大文章”，讓科技溫暖越來越多的銀髮群體。(圖/文 王政)