美銀：目前超過90%的員工都在使用AI
財聯社 人工智能 经理 砸饭碗 取代 开除 亚马逊 管理者 花旗 信任 机器人 投行 斯坦福 饭碗 裁员 麦肯锡 多赚
更新于：2025-04-11 01:16:33
【美銀：目前超過90%的員工都在使用AI】《科創板日報》10日訊，近日，美國銀行表示，其AI計劃已取得成效，其213000名員工中的大多數都在使用公司的虛擬助手或其他形式的AI。美銀表示，通過回答員工的問題，員工助理Erica將IT説明台的呼叫量減少了一半以上。目前超過90%的員工都在使用Erica。美銀還在Merrill Lynch、私人銀行和呼叫中心等領域推出了生成式AI，以幫助顧問和銀行家回答問題、起草客戶備忘錄，併為客服代表生成通話摘要。
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