前幾天去一個朋友開的新店,才發現一個新手餐飲人經常會犯的一個錯誤。相信很多餐飲老闆,將自己的店開出來之後,總是想著如何能夠讓自己的營業額更加高一些,而在顧客群體不變的情況之下,能夠提升營業額的辦法,就是提升客單價。
而提升客單價的方法,就是服務員多建議顧客點一些貴一點的菜品,或者是建議顧客多點一些菜品。幹了這麼多年的餐飲,這種方式在以前是挺好用的,以前的消費者在關於吃上面,是非常捨得花錢的,所以很多一進到店裡,就是讓服務員推薦招牌菜,而很多時候,服務員也都是推薦貴一些的,而顧客也都願意接受。
但現在,你就會發現,已經完全不一樣了,不僅僅是因為現在餐飲消費的群體中,有很大一部分是年輕人, 更加重要的一點是,現在消費者都不太願意聽店員的推薦了,很多要麼就是提前在網上找好了要吃的東西,要麼就是聽吃過的朋友的推薦去點菜。
現在經常出現的情況就是,服務員是在一邊介紹菜品,而顧客卻是一點都不聽,最後點的很多時候,也都不是服務員推薦的。而這就是現在消費習慣的變化,而很多新手餐飲人沒有意識到這一點的話,還是瘋狂讓店員去推薦菜品的話,往往會適得其反。
像經常在外面吃飯的人就會發現,很多時候只要是在店員的推薦下點的,很多時候不是價格超了,就是菜品多了,吃不完。雖然看似這一次餐飲老闆是賺更加多的錢了,但其實顧客消費完之後,不是定義你為一個性價比不高的店,就是會覺得被坑了。
而顧客只要產生了這種感覺,可以說他下次基本上就不太可能會再去你的店裡面消費了。如果你去過一些開了很久的街坊老店的話,你就會發現這個存在著巨大的差異,這些老店的店員,通常都會建議你少點一點,不夠吃了再點就行,甚至有時候你點多了,都會提醒下你,告訴你可能吃不完。
這種雖然看著很小的一個問題,但很多時候,卻是顧客是否會選擇下次再去你店裡面消費的關鍵因素了啊,所以對於一個新店來說,如果不想自己的店越做生意越差,動不動就倒閉的話,在這個問題上,還是要多考慮一下啊,你們說呢?