1、一廠長：直抒胸臆卻引眾怒：一廠長如實傳達董事長的話，看似坦誠，卻忽略了員工的心理預期。在員工滿心期待獎金的時候，這種直白告知猶如 “一盆冷水”，瞬間澆滅希望，引發不滿情緒。這說明在職場溝通中，只講事實，不考慮對方感受和情緒，很難達到好的效果。 2、二廠長：巧用 “爭取” 牌贏感激：二廠長在傳達不發獎金消息的同時，拋出 “裁員” 這一更大危機，然後強調自己為員工爭取不裁員。這種對比之下，員工關注點從失去獎金轉移到保住工作，感激之情油然而生。他巧妙利用員工的恐懼心理，塑造自己為員工謀福利的形象，成功化解危機，體現出在壞消息中夾雜 “好消息”，並突出自身貢獻的溝通技巧。 3、三廠長：製造懸念收 “厚禮”：三廠長提及裁員後戛然而止，給員工留下巨大懸念和恐慌。員工為了確認自己是否會被裁，只能通過討好廠長來獲取更多資訊。他通過控制信息的傳遞，激發員工內心的不安，讓員工主動採取行動。這種利用信息不對稱和人心的不確定性，引導他人行為的方式，展現出高超的話術掌控能力。