周女士反映年初她花了八十萬買了一輛賓士跑車,上牌的時候才發現車是2022年生產的。
周女士在杭州從事“大健康”產業,今年1月份她在杭州上城區下沙大道上的浙江之信賓士4S店買了一輛橙色的賓士AMG-GT50四門跑車,說是取“心想事成”的寓意,總價80萬出頭。
採訪時她開來了這輛車,說是在來的路上出了事故右後車門撞上了路邊凹下去一塊。
周女士:這個車當時的時候他們跟我講,這個車是新車,到店才沒幾天,最主要是這個車顏色好看嘛,“心想事成”的,很適合我開的,反正銷售員說一大堆,然後我就想想看置換這輛嘛。
周女士說自己也不是第一次來光顧這家店了,此前花60萬買過一輛賓士轎跑體驗都還不錯,所以這回也沒多在意,等到3月19號她去車管所上牌才發現這輛車的生產日期是2022年,當時稅款手續都齊全了,也就只能先把車牌上了。
周女士:去上牌的時候,他們都說這是庫存車。
記者:那你當時買的時候,有沒有跟他說你就要新車??
周女士:說的呀,他知道我要新車的,我每次買賓士車,我就是跟他強調的,我一定要新車的,他說這個就是新車的。當我發現以後我再去找商家,商家呢就輕描淡寫的一句話,就認為,你當時不看仔細的?他就認為,這不是很簡單嗎,這個車我們店出去的,任何事情我們都會那個的,然後他始終不承認他是庫存車。
周女士說她找4S店理論,工作人員拿出了一份合同上面寫著“客戶知曉此車為2022年8月份生產”,她表示關於這份合同還有個插曲。
周女士:第一次我合同看得很仔細的,上面是沒有寫的,但是只是呢,他把送我的寫成了要我花錢的,一萬九千八,所以他後來就說,他給我重新再寫過。我認為他已經送了么,我就不看仔細了,其實他後面編了一句話,他說2022年8月生產的。
周女士說還好自己有拍照記錄的習慣,手機里存了第一份合同的照片。
可以看到兩份合同都有雙方的簽字,Approximate content 也基本一致,區別就在於周女士拍下的這一份,寫的是自費19800元享受一系列服務,在店方給出的版本中沒有這個部分,並在第四條的末尾多了一句。
“客戶知曉此車為2022年8月份生產”
周女士覺得自己被套路了,她想要個說法。
周女士:我就覺得它還是要按差價補給我嘛,這是最基本的嘛。
浙江之信賓士4S店 工作人員:我們公司跟集團有規定,不能接受(採訪)。您留一下您的資訊,然後我讓新聞發言人跟您聯繫這邊。
店方人員表示不便接受採訪,後續會安排專人跟周女士溝通,第二天一位自稱浙江之信客戶權益官的周經理聯繫了記者。
浙江之信賓士4S店客戶權益官 周經理:有關產品交車的爭議,經核實呢,車輛定購合同和交車確認單上都有標註車輛生產日期的,客戶都有簽字認可。
記者:那她的意思是說,合同修改的部分,沒有告知過顧客,顧客的說法是這樣的。
浙江之信賓士4S店客戶權益官 周經理:這個肯定是客戶簽字認可的,肯定是客戶有確認才簽字的,我們公司肯定是以她最終簽訂的合同為準的。
周經理表示關於車輛是否為“庫存車”,後續會與周女士進一步溝通,但目前的各項手續齊全,周女士不認可對方的說法表示後續會通過其他途徑維權,她也想提醒大家,如果遇到修改合同的情況一定要仔細查看,不能大意。
來源:1818黃金眼