公雪

“在家門口就能取到飛機票，價格還實惠，出差和旅行方便多了。”

“自助打印真方便，再也不用跑很遠去找文印店了。”

“便民服務箱裡有急救藥品、充電寶等等好多常用的物品，應急的時候真管用。”

在山東省淄博市張店區山鋁公司南宿舍生活區，一家名為優滿惠的小商店受到居民們的口口稱讚。這本是一家再普通不過的商店，但是現在它有了一個新名字——惠民服務中心。

社區居民在惠民服務中心購買機票

四年前，店主李潔開了這家小店，每天7點半開門營業，晚上9點半打烊閉店，進貨、盤貨、買賣，普通的經營模式日復一日地重複著。2024年7月的一天，張店區煙草公司的客戶經理前來拜訪，邀請李潔加入“惠民服務中心”建設。

惠民服務中心，是煙草部門基於現有的零售終端，聯合當地郵政、通信、金融等單位建設的服務陣地，它不僅經營副食百貨，還引入一些便捷的社會化服務專案，在説明零售戶增收致富的同時，也為周圍群眾提供更為優質的服務。

李潔向附近居民介紹便民服務專案

客戶經理的介紹讓李潔動了心，她一直想把自己的小店經營得更好，但是這種模式能不能行，她心裡沒底。為了打消疑慮，客戶經理向她詳細介紹了一系列成功案例，有了定心丸，李潔放開手腳，對小店進行改造升級。

經過優化商品和調整佈局，李潔在店裡設置了一個六七平方米的便民休息區，桌椅板凳、飲水機、書報架等設施一應俱全，方便社區居民日常歇腳、聊天。張店煙草還提供了便民服務櫃，裡面有雨傘、工具箱，打氣筒等26件實用好物，滿足社區居民日常生活應急需求。與此同時，經過煙草部門協調，淄博億飛航空有限公司機票代售業務、移動公司話費充值業務、中國銀行金融服務專案迅速落地，讓李潔的小店成為張店區第一家惠民服務中心。

“店鋪環境更好了，而且增加了生活繳費、快遞收發等很多便民功能，給我們生活帶來很大便利。”社區居民李先生高興地說。

“建立‘惠民服務中心’，不僅為帶來了更多的客流，增加了盈利，還使我也成為了社區服務的一份子，能夠給街坊鄰居提供更多更好的服務，我感到很有意義，也很自豪。”李潔笑著說。

改造升級后的惠民服務中心

一間小商店，就是一個就業機會，給一個家庭帶來收入；一間小商店，也是一個服務陣地，給一方群眾帶來便利。遍佈大街小巷的商店，既是民生，也服務民生。現在，李潔的小店已不單單滿足周圍居民們的購物需求，它儼然成了人們生活中的一部分

“小商店裡有大民生，建設惠民服務中心，是我們履行社會責任，辦好民生實事，更好滿足群眾對美好生活需求的務實舉措。”煙草公司工作人員介紹說。如今，他們正在全市加快建設這樣服務陣地，今年，計劃新建惠民服務中心25家、服務社330家，落地更多管用、好用、實用的惠民助民服務專案，不斷持續延伸服務觸角，提升群眾獲得感、幸福感。(賽海濱)