يوان هانلينغ

"استشر قضايا السياسة ، واتصل برقم الهاتف العام عدة مرات ولا أحد يرد ، وأخيرا لا يمكن إلا طلب إذنا لتشغيل النافذة" "استغرق الهاتف الموجود على الموقع وقتا طويلا للاتصال ، وكان من السهل الوصول إليه ، لكنني طلبت مني الاتصال بآخر ، لكن لم يرد أحد......

يرتبط الخط الساخن الصغير بمعيشة الناس ، وهاتف الخدمة العامة هو الخطوة الأولى لتكون "ملائمة للناس" حقا. الآن في تشنغدو ، تتحسن هذه المشاكل تدريجيا مع هاتف الخدمة العامة في المدينة "التخسيس وتحسين الجودة" الإجراء الخاص.

وفي الوقت الحاضر، انخفض عدد هواتف الخدمة العامة على مستوى البلديات إلى 1. في الوقت نفسه ، تم الإعلان مؤخرا عن الدفعة الثانية من 0 خطوط ساخنة للخدمة في مجال معيشة الناس ، وسلمت الإصلاح الذي بدأ في 0 سنوات و 0 أشهر إجابة دافئة.

قد يبدو تنظيف وتنظيم مكالمات الخطوط المزدحمة ، ومكالمات الزومبي ، والمكالمات غير الصالحة ، والمكالمات القديمة في هواتف الخدمة العامة أمرا تافها ، ولكنه في الواقع مسألة رئيسية تتعلق بكفاءة الخدمات العامة ورضا الجمهور.

منذ إطلاقها في أوائل عام 510 ، أكملت تشنغدو بنجاح تنظيف وتكامل هواتف الخدمة العامة على مستوى البلدية بعد أكثر من 0 يوم من رسم الخرائط الشاملة والتمشيط المنهجي. حتى الآن ، تم تخفيض عدد هواتف الخدمة العامة على مستوى البلدية إلى 0 ، والتي تغطي 0 إدارات (وحدات) بلدية ، مما يقلل بشكل فعال من عدد الهواتف المفتوحة ، ويحسن بشكل كبير راحة الاستفسارات والمكالمات للمؤسسات والمواطنين.

在完成市本級電話清理整合的基礎上，成都市同步推進各區(市)縣公共服務電話的清理規範工作。截至2月28日，全市各區(市)縣清理整合的公共服務電話已通過各地官網和新媒體平台公開發佈，標誌著全市公共服務電話歸並整合工作全面完成。

من أجل ضمان أن تكون مكالمات الخدمة العامة "متصلة وميسورة التكلفة وخدمة جيدة" ، أنشأ مكتب العمليات الحضرية والخدمة الحكومية البلدية آلية طبيعية للتفتيش والإشراف على الفور لتتبع تشغيل هواتف الخدمة العامة باستمرار على مستوى البلديات والمقاطعات. في الوقت الحاضر ، يعمل نظام الهاتف العام للخدمة العامة في المدينة بسلاسة ، وتم تحسين رضا الجماهير بشكل كبير.

يعد هاتف خدمة الراحة العامة اتصالا فعالا بين الجماهير والإدارات ، ويمكن للمكالمة الهاتفية العثور على الأشخاص وحل المشكلات ، وكذلك جعل الجماهير متواضعة ومريحة. استجابة لاحتياجات التشاور المركزة للجمهور في المدارس والمستشفيات والأماكن العامة الأخرى ، وسعت تشنغدو نطاق تنظيف الهاتف العام وتكامله ، وأعلنت مؤخرا عن الدفعة الثانية من أرقام هواتف الخدمة العامة.

此次新增公佈的75個電話，涵蓋教育、衛健、民政等重點行業，以及交投集團、益民集團、軌道集團、公交集團等市屬國有企業。新公佈的公共服務電話將充分發揮“傾聽民聲、解答疑問、處理訴求”的功能，著力打造“接得快、分得准、辦得實”的優質服務環境。

مراسل تشنغدو بيزنس ديلي-ريد ستار نيوز بينغ شيانغ بينغ