本報訊 （全媒體記者劉學成 通訊員楊平）近日，《恩施州市場監管局關於維護外賣送餐員權益的實施方案》出臺，督促指導平台企業履行主體責任，著力保障外賣騎手合法權益，維護社會和諧穩定，以制度保障助推外賣行業發展。

根據方案，全州市場監管部門將綜合運用行政指導、行政約談、走訪調研等方式，督促網路餐飲平臺、企業和第三方合作單位落實主體責任；引導督促電商平臺第三方合作代理商制定外賣騎手入職重要事項告知書等制度，規範對外賣騎手的內部管理；協調和指導外賣平臺本地代理企業在公司和外賣小哥工作站設立公示欄，對涉及外賣送餐員績效考核、考勤、獎懲等切身利益的制度和重大事項做到提前公示，切實保障外賣送餐員的知情權；健全優化騎手權益保障協議規則，宣導平臺企業下調收費標準，優化派單演算法和考核機制，完善騎手保護條款，合理設定績效考核規則。

近兩年來，全州各縣市積極推動建立“外賣小哥食堂”，在為外賣騎手提供低折扣就餐的同時，提供免費充電、歇腳休息、讀書專區、“小哥”留言箱、急救藥箱等暖心服務。目前，全州已建成“小哥食堂”60個，為2000余名騎手節約就餐經費15萬余元。同時，依託古茗、瑞幸咖啡等愛心企業，打造23家“愛心補水點”；鹹豐縣開辦“小哥”子女託管班，為200余名“小哥”子女提供託管服務。