大眾日報·齊魯壹點 記者 任磊磊

耿帥是一名“90後”，山東青島人，大學專業是藥理學，他跨越2500餘公里，來到雲南成為拼多多鮮花商家“花顏悅色”的員工。在亞洲最大鮮切花交易市場——雲南昆明鬥南花市，借助拼多多的電商優勢，花商們乘著平臺的流量紅利和物流優勢，將鮮花銷往全國，花顏悅色單店月銷15萬單，僅用幾個月時間，就成了平臺妥妥的頭部花商。

耿帥正在理貨

跨越2500餘公里來雲南賣花

淩晨兩點的“花顏悅色”倉庫，挑揀花材的工人們將剛摘的洛神玫瑰放進紙箱內。這些來自周邊的村民，大多都是栽種鮮花的花農。鮮花包裝完畢後，將通過拼多多“萬人團”，由冷鏈貨車運往全國，貨車每隔兩小時就會發一次貨。而十年前，這些花農們曾經眼睜睜看著自家種的鮮花因為物流不給力而爛在倉庫里。在電商賦能下，鮮花通過網路送到全國，為各地消費者帶來情緒價值。

耿帥是花顏悅色的一名員工，從公司初創時就來到這裡。來自山東的他跨越了2500余公里來到雲南，只為了追尋“真正熱愛的事”。

說起耿帥的新工作還是一段很有趣的故事。來雲南前，耿帥在青島一家社區醫院工作，那時候他就很喜歡在拼多多等平臺網購鮮花，後來他結識了張意豪等三位“97後”的“花友”。2023年初，他辭去了社區醫院的工作，來到雲南旅遊與“花友”見面。因為相談甚歡，與幾個志趣相投的花友一拍即合，遂留在了昆明，開始了他的鮮花事業。

2024年10月，耿帥所在的公司為了開拓銷售管道，成立了“花顏月色”品牌，將銷售的鮮花也搬上了拼多多。據耿帥介紹，“花顏月色”供應鏈成熟，入駐拼多多時，正值拼多多推出“百億減免”和“新質商家扶持計劃”的節點，在平臺對優質商家的扶持下，公司很快在拼多多打開局面，“開店一個月，我們的橙色芭比就成為了平台的銷量榜一”。目前， “花顏悅色”單月訂單量已飆升至15萬單。

爆改傳統銷售，平臺賦能優勢凸顯

與傳統花商不同的是，花顏悅色瞄準的並非傳統生花苞市場，而是結合花藝裝飾的成品花。再加上，拼多多推出了“百億減免”等系列惠商舉措，給予了技術服務費等費用減免、流量傾斜、冷鏈物流補貼等政策，讓這個年輕團隊迅速站穩腳跟。

目前，在拼多多搜索鮮花可以看到，銷量最高的是39.9元的“盲盒玫瑰”。這種玩法的核心是，消費者下單後會隨機收到3-5種稀有品種，如碎冰藍、卡布奇諾等，這種銷售模式大大迎合了年輕消費者獵奇和多樣化的消費心理，在今年情人節前夕銷量突破20萬件。

去年9月，拼多多發佈“新質商家百億扶持計劃”，宣佈在未來一年投入100億資源包，成立專項團隊深入100個農產區、產業帶，優選具備產品、技術創新能力的新質商家，借助平台的數位化能力，對新質商家進行產品、行銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持，並通過新質商家的帶動效應，推動農產區、產業帶實現產業升級，走出一條高質量發展的道路。

而這一舉措帶來的好處也顯而易見。據一位四川國商介紹，隨著技術服務費、資源位技術服務費減免政策，他平均每個月能節省五六萬元；另外一位經營休閒零食的家表示，推廣軟體服務費可退權益推出後，每天能收到的紅包金額達兩三千元，他開始準備拓展產品品類。

商家迎來新機遇，電商生態加速破局

據悉，在為商家實實在在讓利的同時，一些減費政策也帶來了新的機遇。此前，拼多多宣佈為商家免除偏遠地區訂單的物流中轉費。商家只需將貨物發至西安等地的中轉倉，中轉倉二次發貨至西藏、新疆、甘肅、內蒙古等地的物流中轉費用，全部由平台承擔，目前已覆蓋平臺全量商家。

譬如，河南溫縣發往新疆等地的山藥。此前，從該地發往新疆的山藥，3公斤物流成本是50多元。物流費用支出幾乎與商品價值相當。而自從拼多多推出免除中轉費后，直發新疆的物流成本降至七八元。為商家開拓新疆偏遠地區帶來了保障。

亳州花茶也是受益者。據悉，自從有了西安中轉倉，花茶商家發往偏遠地區的快遞費降至兩元，讓亳州花茶在市場上更有競爭力，也大大開拓了銷售管道，在市場上贏得了新的機會。

此外，拼多多還升級了商家售後服務體系，全面支援商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗等訂單發起申訴，且不限申訴次數。

“百億減免”是電商行業生態破局的重大機會。不僅減輕了商家的資金壓力，還提高了資金周轉率，形成了平臺與商家、消費者之間的良性互動。

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