圖片：視覺中國

北京時間3月20日晚間，拼多多發佈2024年第四季度及全年財報。財報顯示，拼多多2024年第四季度營業收入1106.1億元人民幣，同比增長24%，調整后凈利潤298.5億元人民幣，同比增長17%。

放眼2024年全年，拼多多營業收入為3938億元人民幣，同比增長59%；歸屬於普通股股東的非GAAP淨利潤為1223.436億元人民幣，同比增長80%。

值得注意的是，這也是拼多多啟動“百億減免”後首個財報。2024年以來，拼多多先後落地了一系列以保護商家權益為核心的新舉措，比如“百億減免”計劃以及優質商家扶持計劃等，推動平臺生態系統高質量發展。

最近，有媒體透露，拼多多將進一步加碼商家扶持力度，計劃投入資源或超過千億元人民幣，主要用於説明中小商家高品質轉型升級，構建商家、使用者、平臺多方共贏的電商生態。

在財報發佈后的電話會上，拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊表示，“過去幾個季度，我們在生態建設上的堅定投入，幫助平臺更好地應對了消費變化、產業轉型以及行業競爭，引領電商行業進入了高品質發展的嶄新階段。”

電商進入精耕時代，拼多多多重措施並舉推動高質量發展

當前，電商行業進入“精耕細作”階段。 在這一階段，電商平臺面臨的挑戰不再是單純地擴大用戶規模，而是如何在既有的市場份額中挖掘更大的價值。這意味著，企業需要更加註重用戶體驗的提升、供應鏈的優化以及運營效率。

在電商行業從增量擴張轉向存量深耕的背景下，拼多多正在圍繞高品質的平臺發展的戰略目標，修煉基本功，落實一系列舉措。

自2024年第二季度以來，拼多多推出了一系列以保護商家權益為核心的舉措 ，並不斷加大對平臺生態建設的投入。

2024年8月，拼多多的“百億減免”計劃不僅減免了交易手續費，還先後落地多項服務費退返權益、下調店鋪保證金、免除偏遠地區物流中轉費、升級商家售後服務等一攬子減免舉措。通過“真金白銀”的扶持和減免，有效説明商家降低了運營成本，助力產業帶轉向高質量發展。

數據顯示，很多農貨、國貨及產業帶商家僅推廣服務費的退返，每年就能節省數十萬元，為產業帶進行產品創新、技術升級和市場拓展創造了更大空間，同時還有助於提升農貨、國貨和產業帶產品的市場競爭力，為促進區域經濟發展和鄉村振興做出了積極貢獻。

“目前，我們長期堅持的高品質發展戰略正在進入收穫期，平臺及產業生態的效用不斷釋放，持續為供需兩側帶來普惠，這也更加堅定了我們投入生態建設的決心。”拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻表示。

此外，拼多多也在持續加強平臺治理，並持續升級各個舉措，進一步保障商家權益，完善平臺生態建設。

2025年 1月8日，拼多多宣佈成立“商家權益保護委員會”，由拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻擔任委員會主任，統籌平臺治理、招商、客服、技術、產品等團隊，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優化商家經營體驗，完善商家服務機制，持續提升商家滿意度，推動平臺高品質發展戰略進一步升級。

“商保會”成立以來，拼多多相繼推出“異常訂單預警”、“低價風險預警”、“優化僅退款”、“促進商家凈成交”等多項舉措，切實保障商家權益。拼多多“商保會”相關負責人表示，未來將建立長效溝通機制，持續收集商家反饋，優化商家權益保障工作。

通過成立“商保會”並推出系列舉措，拼多多不僅強化了商家權益保障，也為“新質供給”的深化奠定了堅實基礎。

財報電話會上，拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊表示：“只有通過持續投資和優化，才能創建一個健康的電商生態系統。”

他提到，目前，拼多多已經得到了商家的積極反饋，供給側優化正在推動消費者端的新消費趨勢，已經開始形成良性迴圈。“未來，我們將繼續專注於高品質發展戰略，耐心且大規模地投資，以確保長期的可持續發展。”

“新質供給”引領產業升級，拼多多賦能千萬商家

眼下，拼多多正以“扶持與治理”並舉的策略，著力構建高品質的電商生態。其中，扶持“新質品牌”是拼多多踐行高質量發展道路上的關鍵一環。

“新質供給”不僅僅是產品和技術的創新，更是一種產業升級的新模式，它為傳統產業的轉型升級探索出了全新的路徑。

拼多多正在持續加大力度扶持更多新質品牌。2024年，在豐收節投入10億補貼、20億流量包扶持新質農貨商家。2024年雙十一期間，拼多多通過百億補貼大力扶持“新質品牌”。比如，11.11大促活動，拼多多平臺多次上線“超級加倍補”，對“新質供給”進行超額補貼，僅前兩輪的訂單量就累計超過6100萬單。

去年，首批進入“新質商家扶持計劃”的農產區，產業帶達到上千個。攝影李孟麟

正是藉助拼多多等電商平臺，原本面臨困境的惠東女鞋產業帶通過抓住勃肯鞋這一“新風口”實現了“復甦”。創業者老陳迅速轉型生產勃肯鞋，並因此生意興隆，甚至還帶動了整個惠東的“勃肯熱”。最終，勃肯鞋的爆火不僅讓商家和鞋企老闆們賺得盆滿缽滿，也讓產業鏈上的工人工資上漲，生活得更好。

也是因為拼多多扶持“新質品牌”的力度，創業者傅秋這樣的拼多多鞋服商家能夠以更具競爭力的價格銷售產品，比如，傅秋在拼多多上銷售的每雙勃肯鞋能比其他平台節省 30 多元行銷成本。

在拼多多的多項舉措支援下，惠東鞋廠積極研發新款勃肯鞋。攝影李孟麟

惠東的成功案例並非個例。滄州化妝刷、六安婚紗、平度假睫毛、東海穿戴甲、亳州花草茶等產業帶也都在藉助拼多多的“新質供給”扶持政策，提升產業帶持續做大做強。

拼多多通過融合數字技術，將數據要素運用到生產過程中，加速產品從消費趨勢到生產再到消費的迴圈，為“新質供給”提供了基礎 。使得惠東的鞋企能夠更快速地響應市場變化，開發符合消費者需求的新產品。

此外，拼多多還通過平臺的數位技術和資源，幫助製造商投資於產品創新和技術升級，同時拓寬他們的市場管道。

拼多多正在用平臺的力量讓中國大地的更多人受益。目前，拼多多在西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區持續深耕電商基礎設施建設，其“電商西進”戰略不僅帶動西部地區的訂單量同比實現雙位數增長，讓西部地區的水餃、海鮮、堅果上了全國消費者的餐桌，也為偏遠地區的近億消費者實現了“全面包郵”的電商普惠。

中國社科院大學最新發佈的《電商生態高質量發展與就業促進研究報告》顯示，拼多多平臺商家數量已達到1420萬家，在國內累計啟動就業崗位達到5532.1萬個。

在高質量發展的道路上，拼多多通過“新質供給”模式，不僅推動產業帶的數位化轉型和升級，幫助傳統產業煥發新的生機，也給千萬商家提供了發展機會，帶動了更多人就業，為經濟增長注入了新的動能。

接下來，拼多多的發展核心依舊圍繞“高品質”進行。財報會上，陳磊說道：“2025年，我們將以‘釘釘子精神’繼續踐行高品質發展戰略，發揮平臺的數字化優勢，擴大‘新質供給’的上行規模，持續普惠廣大消費者的美好生活，全力構建使用者、商家及平臺的共贏生態。”